Développement d'une application métier sur mesure pour une gestion avancée des sinistres chez une assurance de médecin en partenariat avec Peexeo

1. Analyse du besoin du projet

Dans le cadre de ce projet passionnant, nous avons entrepris le développement d'une application de gestion des sinistres, spécialement conçue pour une compagnie d'assurance médicale de premier plan. Notre première étape cruciale a été de comprendre en profondeur les besoins et les exigences de notre client. Pour ce faire, nous avons réalisé une analyse minutieuse de leur environnement opérationnel.

L'un des principaux défis de ce projet était la nécessité de se connecter en lecture à la base de données Oracle de l'ERP de notre client. Cette connexion était essentielle pour récupérer des données cruciales liées aux sinistres et aux polices d'assurance. En outre, nous avons dû établir des connexions à diverses API internes de notre client pour permettre l'envoi de données en écriture, garantissant ainsi la synchronisation efficace des informations.

Pour mieux comprendre les interactions entre les différentes composantes du système, nous avons élaboré des diagrammes détaillés du système d'information (SI) de notre client. Ces diagrammes ont été essentiels pour visualiser les flux de données, les points de connexion et les processus métier. Grâce à cette analyse approfondie, nous avons pu concevoir des workflows personnalisés qui facilitent le traitement des sinistres par les utilisateurs de l'application.

Notre approche méthodique et notre compréhension approfondie des besoins de notre client ont jeté les bases d'un projet réussi. L'analyse complète du besoin du projet nous a permis de concevoir une solution sur mesure qui répond parfaitement aux attentes de notre client tout en garantissant l'efficacité et la simplicité d'utilisation pour les utilisateurs finaux.

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2. Rédaction backlog agile du POC

Pour concrétiser notre vision du projet de gestion des sinistres pour notre client en assurance médicale, nous avons entrepris la rédaction d'un backlog agile détaillé pour le Proof of Concept (POC). Ce backlog contenait des user stories essentielles qui décrivaient en détail les fonctionnalités nécessaires pour résoudre les contraintes techniques et assurer le succès du projet.

L'une des tâches cruciales du POC était de mettre en place une connexion en lecture à la base de données Oracle de l'ERP de notre client. Pour ce faire, notre équipe de développement a conçu un ORM (Object-Relational Mapping) sur mesure, spécifiquement adapté aux besoins du projet. Cette étape a été essentielle pour garantir une récupération efficace des données liées aux sinistres.

Nous avons également consacré une attention particulière à la vérification du bon fonctionnement des diverses API de notre client. Ces API étaient responsables de tâches telles que la validation des tâches, le refus de tâches, etc. Notre équipe a réalisé des tests rigoureux pour s'assurer que chaque API fonctionnait comme prévu, garantissant ainsi la cohérence et l'efficacité du flux de travail.

La synchronisation sécurisée des documents sensibles liés à chaque sinistre était un autre point essentiel du POC. Nous avons mis en place un système sophistiqué qui permettait une gestion fine des autorisations en fonction des rôles des utilisateurs. De plus, une fois les tâches traitées dans l'application, les documents finaux étaient automatiquement envoyés vers l'ERP du client, garantissant une intégration transparente et sécurisée de l'ensemble du processus.

3. Développement d'un POC pour valider le projet

Après avoir minutieusement élaboré le backlog agile du Proof of Concept (POC), notre équipe de développement s'est lancée dans la phase de développement avec enthousiasme et expertise. Les user stories définies dans le backlog étaient la pierre angulaire de ce processus, décrivant en détail chaque fonctionnalité attendue pour la gestion des sinistres de l'assurance médicale.

Le développement du POC a été mené à bien avec succès, grâce à la coordination étroite de nos développeurs, des tests rigoureux et une approche méticuleuse. Les contraintes techniques liées à la connexion à la base de données Oracle de l'ERP et à la gestion des API ont été abordées de manière efficace, démontrant ainsi la robustesse de notre solution.

Lorsque le POC a été achevé, il a été soumis à une évaluation approfondie. Notre client en assurance médicale a examiné les fonctionnalités développées et les a validées avec satisfaction. Cette étape cruciale a confirmé que notre solution était sur la bonne voie pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de gestion des sinistres.

Suite à cette validation réussie du POC, notre client a donné son feu vert pour le démarrage du backlog MVP (Minimum Viable Product) et des développements ultérieurs. Cette étape marquait le début d'une collaboration fructueuse visant à créer une solution complète et robuste pour la gestion des sinistres dans le domaine de l'assurance médicale.

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4. Rédaction backlog agile du MVP

La rédaction du backlog agile du Minimum Viable Product (MVP) a été le fruit d'une collaboration étroite entre nos équipes de développement et le Product Owner (PO) chez notre client, une assurance médicale. L'objectif était de concevoir un MVP qui réponde parfaitement aux besoins tout en respectant le budget défini. Cette phase de réflexion stratégique a permis de jeter les bases d'un développement réussi.

La priorisation des user stories MVP a été une étape cruciale. En tenant compte des besoins essentiels du client, nous avons identifié les fonctionnalités clés qui constitueraient le cœur de la solution. Ces fonctionnalités ont été placées en haut de la liste des priorités pour garantir que le MVP réponde aux exigences fondamentales.

De plus, chaque user story a été évaluée en termes d'effort de développement, permettant ainsi de déterminer la charge de travail associée à chaque fonctionnalité. Cette approche a permis de planifier et de pré-découper les premiers sprints de développement, offrant une vision claire des semaines à venir et des jalons à atteindre.

Le backlog agile du MVP a ainsi été construit avec précision, reflétant à la fois les besoins spécifiques du client en matière de gestion des sinistres et les contraintes budgétaires. Ce document allait servir de feuille de route pour l'ensemble du projet, guidant nos développeurs dans la réalisation d'une solution qui répondrait aux attentes tout en respectant les délais et le budget.

5. Développement des fonctionnalités à l'aide des users stories agiles

L'application de gestion des sinistres que nous avons développée est conçue pour répondre aux besoins spécifiques de notre client, une compagnie d'assurance médicale. Dans cette application, plusieurs rôles sont définis, permettant à différentes personnes d'intervenir sur une même tâche. Les "assistants conseils" sont les acteurs principaux chargés de réaliser les tâches, tandis que les "chefs de pôle" supervisent le travail et veillent à la qualité de l'exécution.

Un aspect clé de cette application réside dans la diversité des types de tâches qu'elle gère. Nous avons identifié plus de 8 types de tâches différents, chacun ayant ses propres spécificités et exigences. Pour chaque type de tâche, nous avons développé des formulaires et des workflows personnalisés, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et une gestion efficace des sinistres.

En plus de la gestion des tâches, l'application offre également des fonctionnalités de suivi et de statistiques avancées. Les utilisateurs peuvent accéder à des rapports détaillés sur l'utilisation de l'application, ce qui leur permet de suivre les performances et d'analyser les données pertinentes. Cette fonctionnalité de statistiques contribue à une prise de décision éclairée.

Le développement des fonctionnalités de cette application a été un processus méticuleux, axé sur la personnalisation et l'adaptation aux besoins spécifiques de notre client. Chaque aspect de l'application a été conçu pour maximiser l'efficacité de la gestion des sinistres, en offrant un environnement convivial et une flexibilité optimale pour s'adapter aux différentes situations.

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6. Développement d'une API Restful pour une intégration efficace

Nous avons développé une API Restful sécurisée pour permettre une intégration efficace avec d'autres services au sein de l'assurance. Cette API offre une solution flexible pour récupérer des informations générées depuis notre plateforme, qu'il s'agisse de données statistiques ou d'informations nécessaires à d'autres processus au sein de l'entreprise cliente. Grâce à cette API, notre client peut exploiter pleinement les données de notre application pour améliorer ses opérations et ses décisions.

L'API Restful que nous avons conçue est hautement sécurisée, utilisant des méthodes d'authentification avancées telles que le jeton Bearer pour garantir que seuls les services autorisés peuvent accéder aux données. De plus, nous avons mis en place une gestion des rôles et des utilisateurs, ce qui signifie que l'accès aux informations est strictement contrôlé en fonction des permissions attribuées.

Les fonctionnalités de cette API incluent la récupération de données liées aux sinistres, aux utilisateurs, aux documents, aux tâches et bien plus encore. Elle permet une communication fluide et sécurisée entre notre application et les autres systèmes utilisés par notre client, contribuant ainsi à une gestion des données plus efficace et à une meilleure collaboration entre les différents services de l'entreprise.

En résumé, notre API Restful offre à notre client la possibilité d'intégrer facilement les données de notre plateforme dans ses processus métier, ce qui améliore la prise de décision, l'efficacité opérationnelle et la capacité à tirer parti des informations générées depuis notre application de gestion des sinistres.

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7. Amélioration continue de la solution

Nous croyons fermement en l'amélioration continue de notre solution, et c'est pourquoi nous mettons en œuvre des mises à jour régulières pour garantir que notre application reste à la pointe de la technologie. Ces mises à jour incluent des améliorations fonctionnelles, des correctifs de sécurité et des optimisations de performance, garantissant ainsi une expérience utilisateur constamment améliorée.

Pour surveiller la performance de notre application et identifier les éventuels problèmes, nous utilisons un système de monitoring avancé. Cela nous permet de détecter rapidement toute anomalie, de réagir en conséquence et d'assurer la disponibilité continue de l'application pour nos utilisateurs.

Nous attachons une grande importance à la traçabilité de notre application, c'est pourquoi nous utilisons des systèmes de logs complets pour enregistrer chaque activité et interaction au sein de l'application. Ces logs sont essentiels pour le débogage, la sécurité et l'analyse des performances.

L'intégration continue (CI) et le déploiement continu (CD) jouent un rôle essentiel dans notre processus de développement. Grâce à ces pratiques, nous sommes en mesure d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de manière progressive et sécurisée. Chaque modification de code est soumise à un ensemble de tests rigoureux, conformément à notre approche TDD (Test-Driven Development), avant d'être déployée. Cela garantit la stabilité de l'application tout en permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de manière itérative.

En résumé, notre engagement envers l'amélioration continue se traduit par des mises à jour régulières, une surveillance proactive, une traçabilité complète et une intégration continue. Ces pratiques garantissent que notre application reste fiable, performante et capable de répondre aux besoins évolutifs de nos clients dans le domaine de la gestion des sinistres.

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