Mirakl : la référence française pour votre marketplace

1. 1. Mirakl : un acteur majeur de la marketplace en France
2. 2. Une solution pensée pour le B2B comme le B2C
3. 3. Architecture technique : scalabilité, sécurité et API
4. 4. Fonctionnalités clés pour l’opérateur de marketplace
5. 5. Expérience vendeur et intégration multi-catalogues
6. 6. Gestion des flux, commandes et paiements
7. 7. Accompagnement stratégique et support projet
8. 8. À qui s’adresse vraiment Mirakl ?
9. Votre projet marketplace mérite une base solide

1. Mirakl : un acteur majeur de la marketplace en France

Fondée en 2012, Mirakl s’est imposée comme un acteur incontournable dans l’univers des marketplaces. En quelques années, cette entreprise française a réussi à convaincre les plus grands noms de la distribution, du B2B et du retail : Carrefour, Fnac-Darty, Leroy Merlin, mais aussi Airbus, Toyota ou encore Système U. La solution est aujourd’hui déployée dans plus de 40 pays.

Ce qui fait la force de Mirakl, c’est sa capacité à offrir une alternative crédible aux géants du e-commerce. Plutôt que de pousser les entreprises à entrer en concurrence frontale avec Amazon, la solution leur permet de créer leur propre environnement multi-vendeurs, à leur image. Tout est pensé pour que la marketplace s’intègre à leur stratégie existante, sans les obliger à tout repenser.

Avec une croissance continue et plusieurs levées de fonds importantes, la société a investi massivement dans la R&D. L’objectif est de proposer une plateforme toujours plus performante, sécurisée et capable de s’adapter à des projets d’envergure, qu’ils soient B2C ou B2B.

Mirakl ne se limite plus à fournir une solution technique. La plateforme accompagne désormais les entreprises dans une démarche globale, en les aidant à structurer leur stratégie digitale autour du modèle marketplace.

2. Une solution pensée pour le B2B comme le B2C

Peu de solutions sur le marché couvrent réellement les besoins du B2C et du B2B. Il ne s’agit pas seulement d’ajouter quelques fonctionnalités ici ou là, mais de comprendre les logiques très différentes qui structurent ces deux approches.

Pour les projets orientés grand public, la plateforme intègre tout ce qu’on attend d’une expérience e-commerce moderne. La gestion multi-vendeurs, les promotions croisées, les fiches produits détaillées, un tunnel de paiement fluide et le suivi des commandes sont tous au rendez-vous. L’interface est pensée pour offrir une navigation simple, que ce soit pour les acheteurs ou pour les vendeurs qui gèrent leur activité au quotidien.

Cette capacité à s’adapter à des usages très différents rend la solution particulièrement pertinente pour les groupes qui souhaitent mutualiser les outils tout en adressant plusieurs cibles. Que ce soit pour vendre à des consommateurs finaux ou à des partenaires professionnels, la logique de marketplace reste la même, mais les outils s’adaptent.

3. Architecture technique : scalabilité, sécurité et API

La robustesse technique de la plateforme repose sur une architecture modulaire et scalable. Ce socle permet à une entreprise de démarrer avec un volume raisonnable de vendeurs ou de transactions, puis de faire évoluer sa marketplace sans avoir à repenser l’ensemble de son infrastructure. C’est un point fort, surtout pour les groupes qui ont des ambitions à l’international ou qui gèrent plusieurs entités.

La sécurité fait aussi partie des priorités. La plateforme est conçue pour répondre aux standards du marché, aussi bien en matière de protection des données que de disponibilité des services. Le chiffrement des échanges, la gestion des droits d’accès et le monitoring des performances sont intégrés nativement.

L’API joue un rôle central dans l’écosystème. Elle permet de connecter facilement la marketplace à d’autres outils comme un ERP, un CRM ou une solution de paiement externe. Cette capacité à s’adapter aux systèmes déjà en place simplifie l’intégration technique et accélère le déploiement. De nombreuses entreprises l’utilisent pour synchroniser leur catalogue, automatiser la gestion des commandes ou construire une interface front sur-mesure.

Cette combinaison entre scalabilité, sécurité et connectivité fait de la solution un choix solide pour des projets structurés, souvent portés par des entreprises qui ne peuvent pas se permettre de compromis techniques.

4. Fonctionnalités clés pour l’opérateur de marketplace

Ce que propose la plateforme côté opérateur va bien au-delà d’un simple tableau de bord. L’objectif est de permettre à l’équipe en charge de la marketplace de piloter l’activité au quotidien sans dépendre en permanence d’un développeur ou d’un prestataire technique.

On retrouve une interface claire pour gérer les inscriptions vendeurs, valider les catalogues, suivre les commandes, contrôler les paiements, et modérer les contenus. Des règles de commission peuvent être appliquées automatiquement selon les catégories de produits, les vendeurs ou les canaux de vente utilisés. L’ensemble est personnalisable pour s’adapter à différentes stratégies commerciales.

La gestion de la relation avec les vendeurs est également bien pensée. L’opérateur peut envoyer des messages ciblés, suivre les performances individuelles, et même déclencher des actions automatisées en fonction de certains seuils (ex. inactivité, non-respect des délais de livraison).

Tout est conçu pour offrir à l’équipe une vue d’ensemble sur l’activité, tout en gardant un contrôle granulaire sur les opérations. Cette approche permet de faire évoluer la plateforme sans perdre en agilité, et de réagir rapidement en cas d’imprévus.

5. Expérience vendeur et intégration multi-catalogues

Une marketplace performante ne repose pas uniquement sur une bonne expérience utilisateur côté acheteur. Pour que la plateforme fonctionne sur le long terme, il faut aussi que les vendeurs s’y sentent à l’aise, qu’ils puissent gérer leur activité simplement, et accéder à des outils qui leur font gagner du temps.

L’interface proposée pour les vendeurs est pensée pour être claire, intuitive et rapide à prendre en main. Elle permet de suivre les commandes en temps réel, d’ajuster les stocks, de modifier les fiches produits ou encore de gérer les demandes des clients, le tout sans avoir besoin d’assistance technique.

La plateforme prend aussi en charge des cas plus avancés, notamment la gestion multi-catalogues. Les vendeurs peuvent synchroniser automatiquement leurs produits via des flux, des fichiers ou des connecteurs e-commerce existants. C’est un vrai avantage pour les marchands qui gèrent des volumes importants ou plusieurs boutiques à la fois.

Chaque vendeur garde une autonomie sur la gestion de ses informations, mais l’opérateur garde la possibilité de poser des règles, valider certains éléments ou proposer un accompagnement personnalisé. Cela crée un bon équilibre entre liberté et contrôle.

6. Gestion des flux, commandes et paiements

La fluidité des opérations est essentielle au bon fonctionnement d’une marketplace, surtout lorsqu’il y a plusieurs vendeurs et un volume important de transactions. C’est pour cette raison que la gestion des flux et des commandes a été particulièrement soignée.

Chaque commande passe par un système de validation et de suivi qui permet à la fois à l’acheteur, au vendeur et à l’opérateur de garder une visibilité claire à chaque étape. Les statuts sont mis à jour en temps réel, avec des notifications déclenchées automatiquement en fonction des actions effectuées (paiement reçu, commande expédiée, retour demandé…).

Pour tout ce qui concerne les paiements, la plateforme s’appuie sur des prestataires de confiance. Les transactions sont sécurisées, les commissions sont calculées automatiquement, et les reversements aux vendeurs se font selon des règles définies en amont. Plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés, y compris ceux adaptés au B2B comme le paiement à échéance ou le virement bancaire.

Tous ces flux sont également traçables et exploitables via des exports ou des tableaux de bord. L’opérateur peut suivre les volumes, détecter d’éventuels blocages et s’assurer que les délais sont respectés. Cette maîtrise opérationnelle est un vrai plus pour construire une relation de confiance avec les vendeurs comme avec les acheteurs.

7. Accompagnement stratégique et support projet

L’un des points souvent sous-estimés dans le choix d’une solution marketplace, c’est l’accompagnement proposé par l’éditeur. Une bonne technologie ne suffit pas si l’équipe projet se retrouve seule à faire les bons choix dès le départ. C’est là que la différence se joue.

L’accompagnement ne se limite pas à quelques échanges techniques pour débloquer une fonctionnalité. Ce qui est proposé va bien plus loin, avec un suivi structuré dès les premières étapes du projet. Des experts peuvent intervenir dès le cadrage pour affiner le modèle économique, organiser la mise en place des vendeurs ou encore planifier les développements de manière cohérente.

Le support technique est également bien dimensionné pour des projets d’envergure. Il ne s’agit pas simplement de répondre à des tickets, mais de résoudre rapidement les points bloquants, d’anticiper les risques, et d’aider les équipes internes à monter en compétence sur la plateforme.

Ce niveau d’accompagnement est particulièrement utile pour les entreprises qui se lancent dans leur première marketplace, ou celles qui veulent structurer un projet à fort enjeu sans se disperser.

8. À qui s’adresse vraiment Mirakl ?

La plateforme s’adresse avant tout aux entreprises qui ont une certaine maturité digitale ou une ambition forte autour du modèle marketplace. Il peut s’agir d’enseignes déjà bien implantées qui souhaitent enrichir leur offre en ouvrant leur catalogue à des vendeurs tiers, mais aussi d’acteurs B2B qui veulent digitaliser leurs flux commerciaux ou centraliser leurs offres.

Ce positionnement s’adresse moins aux petits porteurs de projet ou aux entrepreneurs en phase de test. La solution demande une vraie organisation en interne, avec des équipes capables de piloter un projet structuré et de collaborer avec les partenaires techniques de manière active.

Les profils d’entreprises qui utilisent cette solution sont très variés. On la retrouve dans le retail, l’industrie, l’agroalimentaire, la grande distribution ou encore dans certains secteurs de services. Ce que ces structures ont en commun, c’est le besoin d’une solution solide, adaptable, et capable de s’intégrer dans un environnement déjà bien en place. C’est précisément dans ce type de contexte que la plateforme déploie tout son potentiel.

Votre projet marketplace mérite une base solide

Vous envisagez de construire une marketplace avec Mirakl, mais vous cherchez un accompagnement structuré, technique et stratégique ? Chez Dawap, on maîtrise parfaitement les spécificités de ce type de projet, et on vous aide à cadrer, connecter, et déployer une solution alignée avec vos enjeux métier.

De la préparation des flux à l’intégration dans votre écosystème IT, en passant par le suivi des performances et l’interface front sur mesure, on vous accompagne à chaque étape, en collaboration directe avec vos équipes.

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