1. Pourquoi les flux marketing API sont un sujet d'architecture
  2. Unifier les données client entre CRM, e-commerce et marketing
  3. Scénarios temps réel: événements, scoring, personnalisation
  4. Délivrabilité et qualité data: hygiène, fréquence, pression commerciale
  5. Conformité RGPD et gouvernance des consentements
  6. KPIs de pilotage et maillage avec les piliers du blog

1. Pourquoi les flux marketing API sont un sujet d'architecture

Les plateformes d'emailing ne valent que par la qualité des données qu'elles reçoivent. Sans architecture API, les équipes marketing opèrent sur des segments obsolètes, avec des automatisations fragiles et un ROI difficile à attribuer.

2. Unifier les données client entre CRM, e-commerce et marketing

La clé est le modèle d'identité client: déduplication, source de vérité, règles de priorité entre systèmes, et historisation des consentements. Sans cette couche, vous industrialisez le bruit.

  • Mapping des objets: contact, compte, opportunité, commande, panier.
  • Flux bidirectionnels contrôlés et auditables.
  • SLA de fraîcheur de données par cas d'usage.

3. Scénarios temps réel: événements, scoring, personnalisation

Les meilleurs résultats viennent d'événements temps réel: abandon panier, changement statut commande, renouvellement contrat, signaux d'inactivité. Les APIs permettent d'activer ces scénarios sans batchs massifs.

4. Délivrabilité et qualité data: hygiène, fréquence, pression commerciale

Le risque principal n'est pas technique, c'est la dégradation progressive de la réputation d'envoi. Il faut piloter rebonds, plaintes, désabonnements, domaines d'envoi, et cohérence pression commerciale multi-canal.

5. Conformité RGPD et gouvernance des consentements

Chaque événement marketing doit pouvoir être justifié: base légale, horodatage, source de consentement, droit d'opposition. Le sujet RGPD doit être intégré au contrat d'API, pas traité après coup.

Voir le pilier Intégration API & RGPD.

6. KPIs de pilotage et maillage avec les piliers du blog

  • Activation rate par segment
  • Time-to-trigger événementiel
  • Revenus attribués vs coût orchestration
  • Taux d'erreurs API sur flux marketing

Pour connecter vos outils d'activation en architecture robuste, découvrez notre expertise API Emailing & marketing automation.

Jérémy Chomel Développeur Devops Dawap

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