SIGNAL / 01
Demandes dispersées
Bugs, incidents, évolutions et demandes métier vivent dans plusieurs outils, messages ou tableurs.
Produit
Dapulse : ticketing développeurs, backlog agile et pilotage delivery dans un seul outil.
Dapulse relie tickets, bugs, demandes d’évolution, incidents, sprints, epics, user stories, accès clients et KPI pour rendre le delivery plus lisible.
Delivery control plane · systèmes que le produit sait faire travailler ensemble
Delivery control plane
La demande, la décision et la livraison restent dans le même système.
Dapulse relie ticketing, backlog, sprints, accès client et KPI. Chacun voit le bon niveau d’information sans perdre le contexte entre support, produit et développement.
Demandes
Qualifiées
Bugs, incidents et évolutions
Delivery
Priorisé
Backlog, epics, stories et sprints
Visibilité
Partagée
Équipes, clients et direction
Chaîne de contrôle
Demande
capturée
Arbitrage
documenté
Sprint
exécuté
Retour client
partagé
Signaux opérationnels
Backlog produit
priorisé
Capacité sprint
visible
Incidents et SLA
suivis
Signaux à reprendre
Quand les tickets, la roadmap et le run sont séparés, le delivery devient illisible.
Dapulse répond aux backlogs dispersés, aux demandes client mal suivies et aux arbitrages qui se perdent entre support, produit, tech et direction.
SIGNAL / 02
Backlog difficile à prioriser
Sans lien clair entre valeur, urgence, dette technique et capacité sprint, les équipes subissent le flux.
SIGNAL / 03
Peu de visibilité delivery
Clients, métiers et managers manquent d’indicateurs fiables sur charge, délais, qualité et avancement.
Scénarios de delivery
De la demande brute à une décision que chacun peut suivre.
Dapulse conserve le contexte utile entre support, produit, tech et client pour éviter que la priorité change à chaque message.
Qualifier avant d’assigner
Preuve : Impact, environnement, historique, responsable, SLA et échanges restent attachés au ticket.
Première action : Contenir l’incident, décider la reprise et partager un statut compréhensible au client.
Relier epic, story et capacité
Preuve : Valeur, critères d’acceptation, dépendances et charge restent visibles avant l’entrée en sprint.
Première action : Arbitrer le lot, sécuriser son périmètre et éviter les stories engagées sans décision.
Piloter la capacité réelle
Preuve : Backlog, reste à faire, vélocité, lead time et incidents partagent le même référentiel.
Première action : Ajuster la capacité, expliciter les compromis et rendre la trajectoire lisible aux parties prenantes.
La promesse Dapulse
Un socle commun pour cadrer la demande, exécuter les sprints et partager la visibilité.
Dapulse n’est pas seulement un outil de tickets. C’est une couche de pilotage commune entre les équipes qui cadrent, celles qui développent et celles qui attendent la livraison.
Les tickets, epics, user stories, bugs, demandes client et incidents restent reliés au bon contexte. Les workflows, statuts, priorités, commentaires et validations aident à réduire les arbitrages dispersés.
Le produit est pensé pour les agences, équipes produit, DSI et squads multi-projets qui ont besoin de mieux prioriser, mieux livrer et mieux partager l’avancement.
Fonctionnalités
Un outil clair pour relier ticketing, agile et suivi client.
Dapulse rassemble les fonctionnalités attendues d’un pilotage delivery sérieux, sans séparer artificiellement support, run et produit.
MODULE / 01
Ticketing unifié
Bugs, demandes clients, tâches techniques et incidents avec statuts, priorités, responsables et historique.
MODULE / 02
Backlog agile structuré
Classement par valeur, urgence, dette technique et dépendances entre équipes ou projets.
MODULE / 03
Sprints, epics et stories
Découpage par sprint avec liens entre epics, stories, sous-tâches et critères d’acceptation.
MODULE / 04
Accès clients contrôlé
Les clients peuvent déclarer, suivre et commenter sans exposer toute la complexité interne.
MODULE / 05
KPI et reporting
Vélocité, lead time, temps de résolution, charge par équipe, reste à faire et qualité de service.
MODULE / 06
Workflows adaptés
Colonnes, transitions, catégories, SLA, notifications et règles métier ajustées à votre organisation.
Gains
Dapulse apporte une lecture commune aux équipes produit, tech et clients.
Agences & TMA
Un suivi multi-clients propre
Demandes, support, delivery et visibilité client restent dans un cadre homogène et pilotable.
Produit
Une roadmap reliée au terrain
Backlog, user stories, bugs et contraintes de run se répondent sans perdre le contexte.
DSI & squads
Une visibilité transverse
Plusieurs applications ou périmètres peuvent être suivis avec des KPI et workflows cohérents.
FAQ
Questions fréquentes sur Dapulse
Ticketing, agile, visibilité client et KPI : les points essentiels avant mise en place.
Aux deux. L’outil relie ticketing opérationnel, backlog produit et suivi delivery pour éviter la séparation entre run, support et projet.
Oui. Dapulse expose le bon niveau de visibilité selon les rôles, projets, statuts et workflows.
Oui. Le découpage agile fait partie du socle pour conserver un lien clair entre roadmap, lots et exécution terrain.
Vélocité, lead time, volume de tickets, temps de résolution, charge par équipe, capacité sprint, qualité et SLA.
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