Luxe et haut de gamme · PME & ETI

E-commerce, logiciels métier et intégrations pour le luxe.

Dawap développe vos sites et applications, connecte votre ERP à vos canaux de vente et automatise les échanges avec vos partenaires logistiques. Vos équipes disposent des outils pour vendre, gérer les commandes et suivre les stocks.

Pour les PME et ETI du luxe et du haut de gamme : directions générales, e-commerce, opérations et équipes SI, avec ou sans DSI interne.

Vos projets web et logiciels

Créer votre site. Connecter vos logiciels. Automatiser vos opérations.

Lancement d’un e-commerce, ouverture de canaux marketplace, changement d’ERP ou remplacement de fichiers Excel : nous intervenons sur les développements et les connexions nécessaires à votre activité.

01 / Sites et e-commerce

Créer ou refondre votre site de marque ou votre e-commerce.

Votre site doit présenter vos collections, vos produits ou vos établissements avec soin. Votre e-commerce doit aussi gérer le catalogue, les commandes et les échanges avec vos logiciels.

La réponse Dawap

Développement du site, administration des contenus et connexion aux outils de gestion et de logistique.

02 / Ventes marketplace

Vendre sur des marketplaces sans multiplier les ressaisies.

Un nouveau canal ajoute des offres à publier, des prix à tenir à jour et des commandes à traiter. Le catalogue et les stocks doivent rester cohérents avec votre ERP.

La réponse Dawap

Accompagnement vendeur, gestion des offres et connexion des commandes et des stocks aux outils de votre entreprise.

03 / ERP, CRM et logistique

Relier votre ERP, votre CRM et vos partenaires logistiques.

Les commandes sont recopiées, les stocks divergent ou les équipes attendent un export. Un changement d’ERP peut aussi nécessiter de reprendre les connexions existantes.

La réponse Dawap

Intégrations API et middleware sur mesure pour automatiser les transferts, contrôler les données et signaler les échanges en échec.

04 / Outils métier et automatisation

Remplacer les fichiers Excel et les validations par e-mail.

Suivi fournisseur, validation d’achat, traitement d’un document : certaines tâches reposent sur des fichiers dispersés et des relances manuelles.

La réponse Dawap

Applications métier avec formulaires, droits d’accès, validations et suivi des actions. Automatisation et IA lorsque la tâche s’y prête.

Du premier regard à la commande livrée

Un e-commerce connecté au stock, aux commandes et au service client.

Une collection se découvre par ses visuels, ses matières et ses détails. Nous concevons les gabarits et interactions avec vos équipes ou votre partenaire créatif : navigation dans les collections, fiches produit, variantes et parcours mobile.

Votre équipe doit aussi pouvoir publier une collection, modifier les médias et gérer les versions linguistiques. Le parcours se prolonge ensuite vers l’achat ou la demande de conseil, avec les connexions nécessaires au stock, au CRM et à la logistique.

Créer mon e-commerce de luxe
Illustration conceptuelle d’un site haut de gamme, de canaux de vente et de logiciels reliés par un middleware
Illustration conceptuelle : site, canaux de vente et systèmes reliés.
Une réalisation dans l’hospitalité haut de gamme

Un site et une administration de contenus pour des chalets haut de gamme.

Présentation des propriétés, galerie, prestations de conciergerie et prise de contact : nous avons développé un site de chalets haut de gamme et son administration de contenus. Les équipes pouvaient faire évoluer pages, médias et informations saisonnières.

Concevoir un site haut de gamme
Des réalisations à examiner

Des intégrations ERP et logistiques mises en production.

Pour Fauré Le Page, Dawap a relié les achats Cegid Y2 aux échanges fournisseurs et à Shippingbo. Le projet 1UP, dans la distribution, présente une autre réalisation de connexion entre ERP et logistique.

Fauré Le Page · Parcours réalisé

Trois quantités distinctes : commandée, annoncée et reçue.

  1. 01 / Achat Cegid

    Le portail fournisseur présente les commandes et leurs lignes, avec les quantités et références nécessaires au suivi.

  2. 02 / Annonce fournisseur

    Le fournisseur prépare un avis d’expédition ligne par ligne. Une commande peut donner lieu à plusieurs expéditions.

  3. 03 / Réception Shippingbo

    La réception est rapprochée de l’expédition puis des lignes par EAN. Les quantités reçues alimentent le retour vers Cegid.

Le site de chalets décrit ci-dessus illustre notre travail web ; Fauré Le Page apporte une preuve distincte sur le portail fournisseur et les intégrations logistiques.

Les systèmes et les responsabilités

Du catalogue à l’expédition : connecter les données de vente et de gestion.

Une commande doit rejoindre l’ERP, être transmise à la logistique et rester consultable par le service client. Nous développons les échanges entre ces outils et les contrôles nécessaires à chaque étape.

  1. Expérience et ventes

    Site, e-commerce et canaux

    Publication des contenus et des produits, réception des demandes et des commandes.

  2. Gestion et relation

    ERP, CRM et référentiels

    Gestion des références, des comptes clients, des tarifs et des commandes d’achat.

  3. Échanges et actions

    Middleware et outils métier

    Conversion des formats, application des règles métier et traitement des erreurs de transmission.

  4. Logistique

    WMS et partenaires

    Échanges de réceptions, de stocks et de statuts de préparation ou d’expédition.

Nous précisons avec vos équipes quel logiciel fait référence pour les produits, les clients et les stocks. Les interfaces sont vérifiées avec votre intégrateur ERP, les éditeurs et les partenaires logistiques.

Les prestations Dawap

Nos prestations web, e-commerce, API et logiciels métier.

Consultez le détail de chaque prestation : développements, intégrations et modalités d’accompagnement.

01 / Votre situation

Créer votre site de marque.

Présenter vos collections, vos établissements ou vos services, et donner à vos équipes la main sur les pages et les médias.

Concevoir votre site internet
02 / Votre situation

Lancer ou refondre votre e-commerce.

Développer le catalogue et le parcours d’achat, puis relier les commandes et les stocks à vos outils de gestion.

Développer votre e-commerce
03 / Votre situation

Déployer vos ventes marketplace.

Préparer les offres, organiser le traitement des commandes et synchroniser les informations avec votre ERP.

Accompagner vos ventes marketplace
04 / Votre situation

Connecter deux logiciels.

Vérifier les API et formats disponibles, associer les données et développer les échanges manquants.

Cadrer vos intégrations API
05 / Votre situation

Orchestrer les échanges entre plusieurs systèmes.

Centraliser les règles de transfert entre ERP, e-commerce et logistique, avec un suivi des erreurs et des reprises.

Construire votre middleware
06 / Votre situation

Créer un logiciel pour vos équipes.

Réunir les formulaires, documents, validations et tableaux de suivi aujourd’hui répartis entre fichiers et e-mails.

Concevoir votre logiciel métier
07 / Votre situation

Automatiser une tâche avec l’IA.

Tester une recherche documentaire ou une extraction de données sur vos exemples, puis vérifier la qualité avant de l’intégrer aux outils utilisés.

Cadrer un premier usage IA
Préparer votre projet

Définissons les fonctionnalités et les connexions à développer.

Présentez-nous votre projet et les outils en place. Nous identifions les développements nécessaires, les contraintes d’intégration et les éléments à préparer pour établir une proposition.

Présenter mon projet
Ce que nous cadrons avec vous
  1. 01Les fonctionnalités à développer et les équipes concernées.
  2. 02Les logiciels à connecter, les données à échanger et les accès nécessaires.
  3. 03Les étapes de réalisation et les tests à valider avant la mise en ligne.

Pour commencer : votre objectif, la liste de vos logiciels et un exemple de commande, de document ou de tâche à traiter.

À quoi ressemble le cadrage ?
Une situation à examiner
Une réception diffère de l’avis d’expédition fournisseur.
La décision à prendre ensemble
Quelle quantité fait foi, qui valide l’écart et quels systèmes sont mis à jour ?
Un critère de recette
L’écart reste traçable et une reprise ne compte pas deux fois la réception.

Exemple de cadrage, à adapter à vos outils et à vos règles métier.

Le parcours fournisseur

Un logiciel d’approvisionnement pour le luxe, de l’achat au stock disponible.

Une livraison partielle ou un retard fournisseur modifie le stock attendu. Le suivi doit distinguer les quantités commandées, annoncées et réellement reçues pour que les équipes achats et commerciales disposent de la bonne information.

Illustration du parcours achat fournisseur, réception et stock dans le luxe
Illustration du parcoursDu fournisseur à la disponibilité.
  1. 01

    Commande

    Conserver les références, les quantités et le fournisseur issus de l’ERP.

  2. 02

    Annonce

    Recueillir l’avis d’expédition et identifier les lignes ou lots concernés.

  3. 03

    Réception

    Rapprocher le reçu de l’attendu et rendre les écarts visibles.

  4. 04

    Disponibilité

    Mettre à jour la disponibilité pour la vente selon les réceptions validées.

Pour les équipes achats et commerciales. Identifier les quantités disponibles, les reliquats attendus et les réceptions à vérifier.

Voir les échanges de stock
Votre logiciel métier sur mesure

Refondre l’outil interne qui porte vos règles d’approvisionnement.

Collections, références, livraisons partielles et réceptions peuvent demander des fonctions propres à votre organisation. Nous auditons l’outil, ses données et ses échanges pour concevoir un logiciel sur mesure au service des achats, des opérations et des équipes commerciales.

Le projet précise ce qui reste dans l’ERP, les interfaces disponibles et les contrôles avant bascule. Hébergement, installation dans votre SI et responsabilités d’exploitation sont définis avec vos interlocuteurs techniques.

Préparer une refonte de logiciel adaptée à vos métiers
Gestion des exceptions

Livraisons partielles et ventes à l’international : prévoir les cas qui compliquent la gestion.

Les intégrations doivent aussi traiter les écarts. Nous définissons avec vos équipes les règles à appliquer lorsqu’une livraison est incomplète ou qu’une commande suit les exigences d’un nouveau marché.

Situation à cadrer 01

Une livraison arrive en plusieurs fois.

Le fournisseur annonce une quantité, mais l’entrepôt ne reçoit qu’une partie de la commande.

La décision métier
Définir le reliquat, le responsable de l’écart et la quantité qui peut devenir disponible sur les canaux concernés.
Le contrôle en recette
Une seconde réception complète le dossier sans compter deux fois la première.
Situation à cadrer 02

Vous ouvrez les ventes dans un nouveau pays.

Le catalogue, les devises ou les informations transmises au logisticien évoluent avec le marché visé.

La décision métier
Définir les données obligatoires et les règles de commande avec les responsables e-commerce, finance et logistique.
Le contrôle en recette
Une commande de test est transmise avec les bonnes références, les montants validés et les informations nécessaires à son expédition.
Du cadrage au lancement

Du cahier des charges à la mise en production.

Les équipes métier valident les fonctionnalités. La DSI et vos prestataires participent aux choix d’intégration. Nous organisons le développement, les tests et le lancement avec ces interlocuteurs.

  1. Préciser les fonctionnalités et les outils

    Examiner vos objectifs, les utilisateurs, les contenus et les logiciels à connecter.

    Le point de validationLa liste des fonctionnalités, les dépendances et les responsabilités sont définies.

  2. Développer et présenter les premiers résultats

    Réaliser les écrans et les connexions, puis les présenter aux équipes qui les utiliseront.

    Le point de validationLes utilisateurs vérifient une demande, une commande ou un document représentatif de leur activité.

  3. Tester avant la mise en ligne

    Vérifier les données, les droits d’accès et les cas d’erreur, notamment les doublons et les transmissions interrompues.

    Le point de validationLes fonctionnalités et les échanges sont validés sur les cas convenus.

  4. Organiser le lancement et la prise en main

    Préparer les accès, la reprise des données, la bascule et les consignes d’utilisation.

    Le point de validationLes équipes savent utiliser les fonctionnalités livrées et signaler un incident.

L’IA dans votre métier

IA : rechercher dans vos documents et préparer les traitements répétitifs.

Deux applications pour vos équipes commerciales et opérationnelles : retrouver une information produit et extraire les données d’un document fournisseur. Chaque usage est testé sur vos documents, avec les droits d’accès et les contrôles requis.

Catalogue et service client

Retrouver une information produit sans parcourir plusieurs dossiers.

Un assistant recherche dans les fiches produit et les procédures autorisées pour aider vos équipes à répondre aux questions sur une référence, une collection ou ses conditions d’entretien.

Les données de départ
Fiches produit, procédures et informations accessibles au rôle de l’utilisateur.
La sortie attendue
Réponse sourcée ou éléments à vérifier avant une réponse au client.

Le cadre : La réponse cite ses sources. Les accès sont limités au rôle de l’utilisateur et les réponses destinées au client restent à valider.

Concevoir votre assistant documentaire
Documents et opérations

Extraire les références et quantités d’un avis d’expédition.

L’IA prépare les données à rapprocher d’une commande d’achat. Vos équipes vérifient les lignes ambiguës et les écarts au lieu de recopier l’ensemble du document.

Les données de départ
Avis fournisseur et références d’achat autorisées.
La sortie attendue
Champs proposés et écarts à vérifier, rapprochés de l’original.

Le cadre : Le document original reste consultable. Les références incertaines et les écarts de quantité sont soumis à validation.

Automatiser votre traitement documentaire

Dans un autre contexte commercial, Dawap a relié les assistants 1UP aux connaissances et aux données métier, avec des droits et des sorties contrôlés. Examiner les assistants IA de 1UP ↗

Cadrer mon premier usage IA
Le suivi après livraison

Administrer le site, suivre les flux et préparer les évolutions.

Après la mise en ligne, vos équipes doivent pouvoir mettre à jour les contenus, retrouver une commande et identifier un échange bloqué. Les modalités de maintenance et d’évolution sont définies avec vous.

Mettre à jour les contenus et les données

Prévoir les écrans d’administration, les rôles utilisateurs et les validations pour les tâches confiées à vos équipes.

Identifier et traiter les erreurs

Retrouver la commande ou le document concerné, comprendre la cause du blocage et savoir qui peut corriger ou relancer le traitement.

Maintenir les connexions dans la durée

Documenter les interfaces, les règles de gestion et les accès. Définir les responsabilités de maintenance avec votre DSI et vos prestataires.

Votre budget et vos priorités

Ce qui fait varier le coût du projet.

Le chiffrage dépend des fonctionnalités, des contenus à intégrer, des logiciels à connecter et des données à reprendre. Un site de présentation, un e-commerce relié à l’ERP et un middleware logistique n’impliquent pas le même travail. Développement, hébergement, licences et maintenance sont distingués dans la proposition.

Les objectifs à mesurer ensemble
  • Temps consacré à la ressaisie des commandes ou des documents
  • Nombre d’écarts de stock et d’échanges en erreur
  • Délai de transmission des commandes à la logistique

Comparer ces indicateurs avant et après la mise en service, sur les opérations retenues avec vos équipes.

Avant de vous lancer

Vos questions sur nos prestations et notre façon de travailler.

Création de site, intégration ERP, marketplaces, international : les points à préciser avant de démarrer.

Accompagnez-vous les PME et ETI du luxe sans DSI interne ?

Oui. Nous échangeons avec votre direction et les responsables e-commerce, achats ou logistique, puis avec les prestataires qui gèrent vos logiciels. Nous identifions les accès, les données et les décisions nécessaires au développement.

Pouvez-vous créer un site ou un e-commerce, en plus des intégrations ?

Oui. Nous développons des sites de présentation et des boutiques en ligne, ainsi que leur administration et leurs connexions aux outils de gestion. Le travail est organisé avec vos équipes et, selon le projet, vos partenaires créatifs.

Peut-on conserver notre ERP, notre CRM et nos partenaires logistiques ?

Oui, si leurs interfaces permettent les échanges attendus. Nous vérifions les API, formats d’import/export et accès disponibles avant de développer. Pour les interventions liées à l’ERP, nous travaillons avec votre intégrateur ou son éditeur.

Comment aborder les marketplaces pour une marque haut de gamme ?

Nous préparons les canaux retenus avec vous : produits autorisés, fiches, prix, disponibilité et traitement des commandes. L’accompagnement porte sur vos opérations vendeur et les connexions avec l’ERP et la logistique, dans le respect de vos règles de distribution.

Pouvez-vous accompagner un développement international ?

Oui, sur les développements web et les intégrations nécessaires : langues, données catalogue, devises et échanges avec les partenaires logistiques. Nous vérifions les capacités des outils en place et les règles commerciales que vous souhaitez appliquer dans chaque pays.

Que démontre la référence Fauré Le Page ?

Cette réalisation porte sur les commandes d’achat issues de Cegid Y2, les avis d’expédition fournisseurs et les échanges avec Shippingbo autour de la réception. Elle montre comment relier ces étapes et contrôler les quantités annoncées et reçues.

Peut-on commencer par un site ou une seule intégration ?

Oui. Une première intervention peut porter sur un site, une connexion ERP/e-commerce ou l’automatisation d’un document. Nous définissons les fonctionnalités et les dépendances de ce premier chantier, puis les éventuelles étapes suivantes.

Comment établissez-vous le budget ?

Nous examinons les fonctionnalités, les contenus, les interfaces et les données à reprendre. Les points techniques incertains sont identifiés avant le chiffrage détaillé. La proposition distingue la réalisation, les licences ou services tiers et les modalités de suivi.

Luxe, mode & retail spécialisé

Un site à créer, un ERP à connecter ou des tâches à automatiser ?

Parlez-nous de votre activité, de vos logiciels et du problème à résoudre. Nous vous aiderons à définir les fonctionnalités, les connexions et les étapes de réalisation.

Présenter mon projet

Échangez avec Dawap sur les besoins de vos équipes et les contraintes de vos systèmes.