Marketplaces, SaaS & plateformes digitales

Développer votre SaaS et les intégrations demandées par vos clients.

Première version, nouvelle fonctionnalité, connecteur ERP ou back-office marketplace : Dawap développe les composants qui manquent à votre plateforme, en collaboration avec votre équipe produit et technique.

Pour les dirigeants d’éditeurs, CTO, directions produit et opérateurs marketplace.

Votre point de départ

Lancer une version, livrer un connecteur ou reprendre une plateforme existante.

Fondateur : lancer une première version utilisable. Éditeur : connecter le logiciel d’un client sans multiplier les adaptations. Opérateur marketplace : gérer vendeurs, offres et transactions. Chaque modèle appelle ses propres écrans, règles et critères de recette.

01 / Produit SaaS

Vous avez besoin d’un premier produit ou d’une nouvelle brique.

Les parcours, les droits, les données et la facturation doivent former un service cohérent pour vos utilisateurs.

La réponse Dawap

Un périmètre produit testable, puis une application métier conçue pour évoluer.

02 / Intégrations clients

Vos clients demandent un connecteur que vous n’avez pas.

Votre logiciel doit échanger avec un ERP, un CRM ou un outil métier propre au client. Le connecteur natif manque ou ne couvre pas ses règles.

La réponse Dawap

Une intégration sur mesure avec contrats d’échange, autorisations, recette et maintenance définis entre éditeur et client.

03 / Opérateur marketplace

Le back-office ne suit plus la croissance de la plateforme.

Onboarding, catalogue, vendeurs, paiement et support nécessitent des contrôles et des interfaces adaptés à l’équipe opérateur.

La réponse Dawap

Un projet de création ou d’évolution de marketplace, centré sur les parcours opérateur et les échanges SI.

04 / Produit existant

Votre plateforme doit évoluer, mais chaque changement devient risqué.

Code peu documenté, traitements manuels, dépendances vieillissantes ou changements de prestataire ralentissent les livraisons.

La réponse Dawap

Une analyse de l’application, un plan de reprise et des évolutions progressives, avec tests des fonctions utilisées par vos clients.

Des réalisations à examiner

Un produit SaaS et un hub marketplace : deux réalisations distinctes.

Daspeed.io illustre le développement d’un service logiciel. Shopetic montre les intégrations et les outils d’exploitation d’un opérateur marketplace.

Daspeed · Parcours réalisé

Transformer des analyses techniques en parcours produit.

  1. 01 / Organiser le périmètre

    Comptes, espaces, projets, sites et pages donnent un contexte aux analyses et à leur consultation.

  2. 02 / Exécuter les analyses

    Les traitements PageSpeed et GTmetrix sont distribués en tâches asynchrones ; les échecs restent identifiables.

  3. 03 / Restituer les résultats

    L’interface distingue performance, accessibilité, bonnes pratiques et SEO pour retrouver les résultats du site concerné.

Daspeed illustre la construction d’un service logiciel. Shopetic, présenté ci-dessous, relève d’un autre modèle : l’exploitation d’une marketplace par son opérateur.

Les systèmes et les responsabilités

Éditeurs SaaS : la connexion client fait partie du produit.

Une intégration réussie relie les attentes de votre client à vos règles produit, sans confondre les responsabilités.

  1. Client

    Son ERP ou son logiciel métier

    Le client confirme les données accessibles, les droits et ses règles de gestion.

  2. Échanges

    Connecteur et correspondances

    La liaison transforme les objets, contrôle les données et rend les erreurs exploitables.

  3. Éditeur

    API et application SaaS

    Votre équipe produit définit les capacités exposées, les autorisations et les versions acceptées.

  4. Exploitation

    Suivi de la connexion

    Le support doit retrouver une opération et orienter la correction vers le bon interlocuteur.

Accès, séparation entre clients, limites de charge et maintenance se précisent selon votre architecture. Ils ne se déduisent pas du seul mot SaaS.

Choisir la bonne intervention

Première version, intégration client ou plateforme opérateur ?

Sélectionnez le périmètre qui débloque votre prochaine étape : valider l’usage, livrer une fonctionnalité, ouvrir une connexion client ou exploiter la plateforme.

01 / Votre situation

L’usage produit reste à valider.

Faire essayer un parcours à vos utilisateurs cibles et vérifier ses contraintes techniques. La décision de développement s’appuie sur leurs retours et les critères convenus.

Définir un POC produit
02 / Votre situation

Un client demande une connexion.

Définir les données et les droits avec la DSI du client, puis livrer le connecteur, les tests d’échange et les consignes de diagnostic pour votre support.

Cadrer l’intégration client
04 / Votre situation

Vous opérez une marketplace.

Concevoir l’entrée des vendeurs, la publication des offres et le suivi des transactions. Les règles de commission, de validation et d’assistance structurent le back-office.

Explorer le parcours opérateur
05 / Votre situation

La plateforme existe, mais son évolution devient difficile.

Examiner le code, les tests, les dépendances et les incidents, puis livrer une première amélioration délimitée avec votre équipe technique.

Faire évoluer votre application
Un premier projet bien délimité

Transformer une demande client en version livrable.

À partir de votre démonstration ou de vos spécifications, nous précisons les écrans, les données et les échanges à développer. Vous obtenez un premier lot chiffrable, ses dépendances et les tests attendus avant sa mise en service.

Discuter de ma prochaine version
Ce que nous cadrons avec vous
  1. 01Les utilisateurs, le parcours cible et les contraintes de votre produit.
  2. 02Les données, droits et interfaces nécessaires à cette capacité.
  3. 03Un lot prioritaire avec livrables, recette et responsabilités de maintenance.

Pour commencer : une démonstration du produit, le besoin client et les systèmes à relier.

À quoi ressemble le cadrage ?
Une situation à examiner
Un client demande un échange de données avec son ERP.
La décision à prendre ensemble
Quelles données échanger, avec quels droits, et qui maintient chaque côté du connecteur ?
Un critère de recette
Une erreur du SI client est visible et reprise sans affecter les autres clients du produit.

Exemple de cadrage, à adapter à vos outils et à vos règles métier.

Le connecteur demandé par votre client

Servir un nouveau SI client sans réécrire votre produit.

L’intégration commence par les règles de l’éditeur et du client. Le connecteur ne doit pas devenir une boîte noire dont personne ne connaît les responsabilités.

Illustration d’un produit SaaS relié aux applications et systèmes de ses clients
Illustration du parcoursVotre produit, connecté à son écosystème.
  1. 01

    Contrat d’échange

    Préciser les objets, champs, événements et systèmes responsables.

  2. 02

    Accès

    Définir les comptes, permissions et périmètres de chaque client.

  3. 03

    Recette

    Tester les cas métier, les erreurs et les reprises avant la bascule.

  4. 04

    Maintenance

    Documenter les versions, la surveillance et les interlocuteurs du support.

Une intégration documentée pour vos équipes. L’éditeur, le client et Dawap disposent de la même définition du flux et de sa maintenance.

Voir le middleware sur mesure
Les situations à prévoir

Le connecteur doit rester compréhensible quand le produit évolue.

Voici deux situations à vérifier avant d’étendre une connexion à d’autres clients.

Situation à cadrer 01

L’éditeur change une version d’API.

Un champ ou une règle d’autorisation évolue alors que des clients utilisent encore l’ancien parcours.

La décision métier
Identifier les connexions touchées, les règles de compatibilité et la bascule à organiser.
Le contrôle en recette
Les échanges des clients concernés sont rejoués avant l’activation du changement.
Situation à cadrer 02

Un client présente une règle particulière.

Ses identifiants, ses droits ou son workflow diffèrent du premier client intégré.

La décision métier
Distinguer configuration par client et modification du socle commun.
Le contrôle en recette
La nouvelle règle fonctionne et la recette des connexions existantes reste valide.
Du cadrage au lancement

Des spécifications à la première utilisation par vos clients.

Le premier lot peut être un connecteur, un parcours SaaS ou une évolution de plateforme. Ses critères restent explicites.

  1. Définir le parcours cible

    Rassembler attentes produit, objets métier, interfaces et rôles éditeur / client / Dawap.

    Le point de validationUn périmètre de première version et ses limites sont validés.

  2. Développer la fonctionnalité

    Développer configuration, échanges et comportement attendu en cas d’échec.

    Le point de validationLe scénario représentatif fonctionne sur l’environnement de recette.

  3. Tester les contraintes

    Vérifier accès, séparation des données, erreurs et compatibilité selon le périmètre retenu.

    Le point de validationLes critères définis avec votre équipe produit sont satisfaits.

  4. Préparer l’ouverture

    Documenter les accès, le fonctionnement et les conditions de support ou de reprise.

    Le point de validationProduit et support savent suivre la première utilisation.

L’IA dans votre métier

Ajouter une fonction IA que vos utilisateurs peuvent contrôler.

L’utilisateur doit pouvoir retrouver une réponse, comprendre sa source et continuer son travail. Une fonctionnalité IA se conçoit avec le produit et ses permissions.

Application

Ajouter une assistance dans l’écran où l’utilisateur travaille.

Résumé, classification ou préparation d’une action sont intégrés au parcours, avec les états d’attente, d’erreur et de validation.

Les données de départ
Données produit et demande de l’utilisateur autorisées.
La sortie attendue
Proposition ou assistance intégrée au parcours, sous les droits du produit.

Le cadre : Définir le résultat attendu, les refus et la reprise quand le service IA échoue.

Développer une application IA
Documentation produit

Répondre à partir des informations réellement autorisées.

Un RAG peut retrouver une procédure ou expliquer une fonctionnalité à partir de votre documentation et du contexte du compte.

Les données de départ
Documentation produit sélectionnée et accessible au rôle.
La sortie attendue
Réponse documentée avec citations ou refus si la source manque.

Le cadre : Citer les sources, respecter les droits et ne pas répondre quand la preuve manque.

Construire votre RAG produit

La plateforme B2B de 1UP montre une autre manière d’intégrer l’IA à un produit : des assistants spécialisés, reliés aux données et aux espaces de travail. Voir les assistants IA de 1UP ↗

Cadrer mon premier usage IA
Le suivi après livraison

Une intégration client engage aussi le support et la maintenance.

Nous définissons le livrable avec les personnes qui devront comprendre et faire évoluer la connexion.

Un dossier de connexion

Documenter objets, correspondances, configuration, accès et cas de recette utiles à la reprise.

Un partage clair des interventions

Préciser qui maintient l’API produit, le connecteur et le SI client ; cadrer le traitement des incidents.

Une évolution maîtrisée

Prévoir validation des versions, gestion des secrets et modalités de remise du code et des données selon le contrat.

Votre budget et vos priorités

Ce qui fait varier le coût du projet.

Maturité des API, nombre de clients, variantes métier, droits, volumes et dette du produit influencent l’effort. Hébergement, services tiers et exploitation sont évalués séparément.

Les objectifs à mesurer ensemble
  • Échanges validés pour le premier client
  • Incidents par connexion
  • Effort nécessaire pour maintenir une version

Comparer ces indicateurs avant et après la mise en service, sur les opérations retenues avec vos équipes.

Avant de vous lancer

Vos questions sur le développement, les intégrations et le suivi.

Conserver vos logiciels, reprendre vos données, organiser le déploiement : voici comment nous préparons le projet avec votre entreprise.

Dawap peut-il développer les connecteurs pour les clients d’un éditeur ?

Oui. Nous pouvons cadrer et réaliser les échanges manquants avec leurs outils. Interfaces disponibles, autorisations, versions, recette et maintenance sont définies avec les parties concernées.

Un SaaS et une marketplace demandent-ils la même approche ?

Ils partagent des enjeux d’application, de données et d’exploitation. Une marketplace opérateur ajoute des parcours propres aux vendeurs, au catalogue et aux transactions. Le projet doit refléter ces différences.

Peut-on commencer par une seule intégration ?

Oui. Un premier flux bien délimité permet de vérifier les données et les règles avant d’élargir. Un middleware devient pertinent si plusieurs échanges portent une logique métier commune.

Comment prévoir la vie du produit après la livraison ?

Le cadrage prévoit documentation, gestion des accès, surveillance, traitement des incidents et évolution du code. Le niveau de service et les responsabilités sont définis selon le projet.

Que comprend la livraison d’un connecteur client ?

Le périmètre précise les échanges, leur configuration, les règles de contrôle, les cas de recette et la documentation. Maintenance de l’API produit, du connecteur et du logiciel client sont distinguées.

Comment isoler les données de nos différents clients ?

Nous définissons les comptes, les permissions et les règles d’accès aux données avec votre équipe technique. Les tests couvrent notamment la consultation et la modification de données d’un autre compte, les tâches automatiques et les connecteurs propres à chaque client.

Pouvez-vous travailler avec notre équipe de développement ?

Oui. Nous pouvons prendre en charge une fonctionnalité ou un ensemble de connecteurs. Conventions de code, revues, environnements de test, responsabilités et rythme de livraison sont définis avec votre équipe.

Peut-on reprendre le code et la maintenance en interne ?

Les modalités de remise du code, des accès, de la documentation et du transfert de connaissances sont définies au contrat. Nous préparons les livrables en fonction de l’équipe qui assurera la maintenance.

Marketplaces, SaaS & plateformes digitales

Un client attend un connecteur ? Une version doit être développée ?

Présentez votre produit, votre équipe et la fonctionnalité attendue. Nous étudierons les développements, les dépendances et l’organisation des livraisons avec vous.

Discuter de ma prochaine version

Un échange pour préciser le besoin, les systèmes concernés et la prochaine étape.