Une liste de commandes ne suffit pas lorsque plusieurs entrepôts, canaux et équipes interviennent. Notre équipe d’accompagnement marketplace relie vos outils et développe le suivi nécessaire pour savoir où se trouve chaque commande, ce qui bloque et quelle action engager.
Marketplaces & systèmes que nos projets savent connecter
Diagnostic Dawap
Nous définissons les étapes, les événements qui les confirment et les décisions qui restent humaines.
Acceptation, affectation, préparation, expédition, annulation et retour sont reliés aux informations de chaque système.
Les règles d’entrepôt, de stock, de préparation partielle et de traitement des indisponibilités sont validées avec la logistique.
Les commandes bloquées sont présentées avec leur cause, leur ancienneté et l’équipe chargée de les traiter.
Intervention
Nous pouvons compléter un OMS existant, reprendre une centralisation fragile ou développer les fonctions qui manquent à votre organisation.
Identifier les étapes manuelles, les informations absentes et les responsabilités.
Relier marketplaces, ERP et WMS ; définir les correspondances et les règles d’affectation.
Afficher les commandes, les lignes en attente et les informations nécessaires pour décider.
Suivre les retards d’échange, détecter les écarts et préparer les reprises après incident.
Méthode et exploitation
Le premier périmètre peut concerner un canal ou un entrepôt. Nous suivons les commandes jusqu’au résultat attendu, puis testons les cas qui mobilisent vos équipes : référence inconnue, préparation partielle, annulation tardive et interruption d’échange.
Retrouver une commande et les références de ses lignes dans chaque outil.
Distinguer les étapes terminées de celles qui attendent une action.
Rattacher une anomalie à l’équipe capable de la corriger.
Vérifier le résultat d’une reprise sans créer une seconde commande.
Premier périmètre
Présentez quelques commandes représentatives, les outils utilisés et les étapes difficiles à suivre. Nous préciserons le modèle de statuts, les connexions et les fonctions à développer.
Livrables
Cycle de commande et correspondance des statuts par système.
Interfaces et règles d’affectation ou de transmission.
Écrans de suivi, alertes et traitement des exceptions retenues.
Recette métier, documentation et conditions de maintenance.
Projet publié
Le projet de centralisation des commandes présente un modèle commun pour réunir des données de plusieurs canaux et les rendre utilisables par les opérations. Il illustre les fonctions de suivi développées par Dawap.
Entrée et sortie
Les connexions, le suivi des commandes et l’exécution logistique répondent à des besoins complémentaires.
Centraliser les étapes, définir les règles d’affectation et suivre les exceptions.
Transmettre les commandes et leurs changements de statut avec les contrôles nécessaires.
Le WMS conserve les opérations de réception, de préparation et les mouvements physiques.
Relais produit, si le pilotage devient quotidien
Si la centralisation devient un besoin permanent, nous pouvons examiner si Ciama couvre vos canaux, votre organisation et les fonctions attendues. Les écarts éventuels sont identifiés avant de choisir la solution.
Découvrir CiamaServices complémentaires
Relier le suivi des commandes aux données produit, aux stocks et à la logistique.
Questions d’achat
Les choix à faire avant de compléter ou de construire votre OMS.
Pas nécessairement. Il peut organiser le suivi et les échanges autour de vos outils actuels. Le cadrage précise où restent les données de gestion et les opérations d’entrepôt.
Nous vérifions d’abord la couverture des solutions existantes. Le développement peut se limiter à une interface, un écran ou une règle spécifique, sans reconstruire toutes les fonctions.
Oui. Un canal ou un entrepôt permet de vérifier le cycle, les références et les exceptions avant d’étendre le périmètre.
Nous distinguons les lignes et les étapes déjà exécutées. Les règles précisent ce qui peut encore être annulé ou réaffecté et ce qui exige une décision de vos équipes.
En recensant les interfaces, les règles d’affectation, les écrans et les cas de recette. Le périmètre initial et les extensions sont distingués dans la proposition.
Les alertes et les responsabilités sont définies avec votre organisation. Dawap peut assurer la maintenance technique selon le contrat ; les décisions commerciales restent attribuées aux équipes concernées.
Centralisation des commandes marketplace
Présentez vos outils et les étapes qui demandent encore des recherches manuelles. Nous définirons un premier parcours de commande à fiabiliser.
Étudier mon suivi des commandes
