Dawap conçoit votre marketplace B2C, ses parcours acheteurs et ses outils opérateur. Nous relions catalogue, vendeurs, paiement et logiciels pour permettre aux clients de commander et à vos équipes de suivre chaque opération.
Situations à résoudre
Nous examinons ce que le client voit, ce qui confirme sa commande et ce que vos équipes peuvent reprendre.
Catégories, attributs, filtres et variantes doivent correspondre aux critères utilisés pour chercher et comparer.
Prix, disponibilité, vendeur, frais et livraison doivent rester compréhensibles lors des étapes de l’achat.
Commande, paiement, expédition et demandes client doivent pouvoir être rapprochés pour traiter une situation précise.
Périmètre de l’intervention
Le frontend, les échanges et les outils internes sont définis autour des opérations prioritaires.
Nous développons catégories, filtres et listes à partir des données disponibles et des usages de votre clientèle.
Les informations utiles à la décision sont organisées avec les règles de disponibilité, de prix et de livraison.
Le parcours conserve les éléments par vendeur et traite les retours du prestataire de paiement avec des états explicites.
Le client retrouve ses opérations ; les équipes disposent des informations et actions prévues pour les demandes après achat.
Imports, contrôles de publication, données de commande et statuts sont reliés à vos outils internes.
Rendu, navigation mobile, indexation technique et suivi du parcours sont travaillés sur les pages et volumes retenus.
Conception et livraison
Nous retenons un assortiment et des vendeurs pilotes. Le parcours couvre recherche, choix d’une offre, panier, livraison, paiement et suivi. Les erreurs, indisponibilités et retours sont testés avec le support et les opérations. Les mesures du parcours permettent ensuite de prioriser les corrections.
Les utilisateurs, données et opérations nécessaires sont décrits avec les équipes produit et métier.
Nous répartissons les fonctions entre moteur marketplace, frontend, recherche et logiciels internes.
Le lot couvre les retours de paiement, les ruptures et les incidents prévus avant son ouverture.
Livrables
La recette associe les vues acheteur, les traitements et les outils utilisés après la commande.
Parcours acheteurs et règles de fonctionnement du premier lot.
Frontend, échanges et outils opérateur du périmètre défini.
Cas de recette, suivi technique et indicateurs du parcours.
Documentation, procédures de reprise et conditions de maintenance.
Réalisation Dawap
Dawap a développé le frontend Blissports relié à Wizaplace : découverte par sport, marque ou catégorie, variantes, panier avec don, livraison, paiement et espace client. La réalisation documente aussi le cache et les traitements asynchrones qui accompagnent ces parcours.
Périmètre d’intervention
La mission peut porter sur un lancement, une refonte ou un composant de votre plateforme.
Nous définissons le parcours, les vendeurs pilotes et les fonctions indispensables avant d’étendre le périmètre.
Les données, URLs, comptes et opérations en cours font partie du plan de transition.
Nous pouvons développer le frontend ou une application complémentaire après vérification des interfaces nécessaires.
Expertises complémentaires
Catalogue, frontend, vendeurs et SI contribuent à la même expérience d’achat.
Questions fréquentes
Les choix de périmètre, de conception et de maintenance à préciser avec vos équipes.
Oui. Nous examinons les fonctions et interfaces disponibles pour définir le frontend, les échanges et les outils complémentaires à développer.
Le parcours doit rendre lisibles les offres, frais, modes de livraison et suites de commande propres à chaque vendeur. Nous le construisons selon le modèle transactionnel de votre plateforme.
Le périmètre peut inclure l’intégration au prestataire retenu, les états de transaction et les retours dans le parcours. Les contrats, accès et responsabilités sont précisés avec les interlocuteurs concernés.
Oui. Nous vérifions aussi les données et interfaces dont il dépend afin de définir les cas réalisables et les responsabilités de maintenance.
Les indicateurs sont définis avant le lancement : étapes du parcours, erreurs, temps de réponse et demandes support. Les effets commerciaux sont évalués à partir des données collectées, sans objectif chiffré garanti.
Un périmètre pilote permet de tester les offres, commandes, retours de paiement et interventions des équipes. Les conditions d’ouverture et de reprise sont validées avant extension. La réglementation de votre marketplace B2C et les responsabilités opérateur/vendeur sont à préciser avec vos conseils compétents : information acheteur, conditions de vente, paiement et données.
Votre projet marketplace
Présentez votre offre, vos vendeurs, votre plateforme éventuelle et les outils à connecter. Nous préciserons les fonctions, les dépendances et les critères de mise en service.
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