Dawap connecte les plateformes de communication aux parcours clients et aux outils métier. Nous cadrons les flux SMS, WhatsApp, voix, OTP, notifications transactionnelles, support et alerting pour éviter les envois dispersés, les statuts perdus et les messages non conformes. Une API messaging doit savoir quand envoyer, à qui, avec quel consentement, quel template, quel statut de livraison et quelle action si le message échoue.
Points de friction
Une notification n’est pas un simple envoi. Elle peut confirmer une commande, sécuriser un compte, déclencher une relance ou réduire une demande support. Elle doit donc être traçable, gouvernée et reliée à l’événement métier.
WhatsApp, SMS ou voix doivent respecter le canal, le motif, la fréquence et les règles de contenu.
Un message non livré doit pouvoir déclencher une reprise, une alternative canal ou une alerte support.
Conversations, tickets et événements e-commerce doivent se rejoindre pour garder un historique exploitable.
Architecture API
Dawap intervient sur le cadrage, le développement, la sécurisation, la supervision et la maintenance des flux API. Le connecteur doit être utile, mais aussi explicable et maintenable.
Sources de vérité, objets, sens de synchronisation, fréquences, volumes, dépendances et règles métier.
OAuth, scopes, secrets, rôles, droits, données sensibles, RGPD et accès techniques sont cadrés proprement.
Logs, traces, alertes, métriques, tableaux de bord et runbooks rendent le flux exploitable en production.
Méthode
Nous cadrons les événements déclencheurs, les canaux autorisés, les templates, les opt-in, les statuts attendus et les reprises. Ensuite nous intégrons Twilio, WhatsApp Business Platform ou Vonage avec le CRM, le support ou le back-office. Le but est que chaque message ait un sens, une trace et une conséquence opérationnelle.
Notifications client plus fiables et suivies.
Statuts de messages remontés dans les bons outils.
OTP, WhatsApp, SMS ou voix mieux gouvernés.
Moins d’envois manuels, dispersés ou impossibles à auditer.
Offre d’entrée
On part des systèmes, des tâches manuelles et des incidents déjà visibles. La sortie n’est pas une liste d’API : c’est un premier lot clair, avec architecture, responsabilités, risques et conditions de run.
Sorties concrètes
Les systèmes source et cible, les objets et les sources de vérité.
Les ressaisies, erreurs, délais ou risques à supprimer en priorité.
Le choix entre connecteur, middleware, API sur mesure ou automatisation.
Les critères de recette, de supervision et de reprise après incident.
Preuves d’intégration
Chaque scénario part d’un usage propre à cet univers API et le relie à une entrée contrôlée, un livrable exploitable et une décision de production.
Connecteurs prioritaires
Chaque outil a ses limites, ses objets et ses droits. Le bon cadrage consiste à choisir le flux qui débloque le plus vite vos équipes sans créer un middleware opaque.
Attractivité-locale.fr rassemble des données publiques d’entreprises dans une carte territoriale utile aux citoyens, élus et acteurs économiques. Dawap a normalisé les sources, fiabilisé les fiches et rendu la recherche plus exploitable pour transformer des API dispersées en service local lisible au quotidien.
Webhook, polling et rattrapage ne servent pas le même objectif: l’un pousse le signal, l’autre contrôle la reprise. Cette carte montre comment tenir commandes, stocks et tickets sans confondre latence, quota et cohérence métier, tout en gardant un flux lisible pour le support et pour le run. Un vrai repère pour le run.
Absorber un 429 ne suffit pas: il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
Questions d’achat
Questions fréquentes sur le cadrage, les connecteurs, les webhooks, la sécurité, les quotas et l’exploitation de cet univers API.
Oui. On peut synchroniser conversations, templates, statuts, opt-in et réponses avec CRM, support ou back-office.
Les webhooks de statuts sont centralisés, historisés et reliés aux événements métier pour déclencher alertes ou reprises.
Un flux transactionnel critique : confirmation, livraison, rendez-vous, OTP ou relance support.
Nous cadrons opt-in, finalité, templates, fréquence, données personnelles, canaux autorisés et traces de consentement avant l’intégration.
API SMS, WhatsApp, voix et notifications
Dawap peut cadrer et développer vos API communication & messaging pour relier canaux, statuts, conformité et outils métier.
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