Calls et recordings
Appels entrants/sortants, statuts, recordings, tags, notes et événements.
API
Intégrateur Aircall API pour appels, contacts, users, tags, webhooks et support
Aircall devient un levier fort quand les appels doivent alimenter CRM, support, qualité et reporting. Dawap connecte Aircall API pour synchroniser calls, contacts, users, numbers, tags, webhooks, call recordings, support workflows, BI et supervision.
Réponse courte
Aircall API permet de connecter appels, contacts, users, numbers, tags, recordings et webhooks.
Dawap intègre Aircall API pour relier téléphonie, CRM, support, reporting, qualité, routage et automatisations post-appel.
- Synchroniser appels, contacts, users, tags et statuts.
- Créer actions CRM ou tickets support après appel.
- Suivre recordings, webhooks, logs et reporting qualité.
API
objets métier, endpoints, webhooks et limites fournisseurs cadrés dès le départ
SI
connexion à vos outils internes, CRM, ERP, datawarehouse ou back-office
Run
logs, reprises, alertes, quotas et supervision pensés pour la production
Sécurité
droits, secrets, scopes, données sensibles et conformité intégrés au flux
Intégration Aircall API
Aircall doit rendre les échanges traçables, délivrés et utiles
Les API communication et messaging touchent messages, conversations, statuts de livraison, consentements, templates, numéros, agents et canaux. L’intégration doit éviter les envois opaques ou impossibles à diagnostiquer.
Contacts et users
Contacts, agents, équipes, numéros, droits, routage et synchronisation CRM.
Support workflows
Tickets, relances, escalades, reporting qualité, BI et automatisations post-appel.
Cas d’usage
Ce que l’on peut construire avec Aircall
Les premiers lots rentables concernent souvent notifications transactionnelles, support conversationnel, OTP, alertes, routage agent ou suivi de délivrabilité.
Rattacher appels, contacts et tags aux clients
Synchroniser calls, contacts, users, tags, notes et recordings avec CRM ou support.
Un historique client plus complet.Créer tickets et relances post-appel
Déclencher ticket, tâche, escalade ou compte rendu selon numéro, agent, tag ou statut d’appel.
Moins d’actions post-appel oubliées.Mesurer volumes, recordings et performance équipe
Exporter durées, statuts, recordings, tags et qualité vers BI ou monitoring support.
Un pilotage téléphonie plus lisible.Livrables
Ce que Dawap met en place sur Aircall
Dawap livre une intégration exploitable : cadrage, connecteur, middleware, contrôles, documentation et conditions de run.
- Audit Aircall : calls, contacts, users, numbers, tags, recordings, webhooks, teams et permissions.
- Mapping vers CRM, support, BI ou qualité avec règles de contact, owner, tag et statut.
- Connecteur API/webhook avec logs, retries, idempotence, récupération recordings et reprise.
- Contrôles sur appels sans contact, tags manquants, recordings, doublons CRM, erreurs webhook et consentement.
Méthode
Transformer Aircall en mémoire client exploitable
Nous cadrons les événements d’appel qui doivent déclencher une action : nouveau contact, appel manqué, tag critique, recording ou escalade. L’intégration Aircall enrichit CRM et support sans noyer les équipes dans des logs téléphonie.
Résultats attendus
- Appels mieux rattachés aux clients.
- Tickets et relances post-appel plus fiables.
- Recordings et tags mieux exploités.
- Reporting qualité plus précis.
Maillage API
Poursuivre dans le bon univers API
Ces liens permettent de repartir vers la page principale ou vers les univers proches quand le besoin dépasse le seul connecteur.
Des projets jugés sur la capacité à rendre les flux exploitables.
Cadrage clair
On nomme les objets, les responsabilités et le premier flux qui réduit vraiment le risque.
Développement robuste
On construit des connecteurs maintenables, testables et compréhensibles par les équipes.
Run maîtrisé
On garde de la visibilité après la mise en production : logs, alertes, reprises et suivi.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
Attractivité-locale.fr rassemble des données publiques d’entreprises dans une carte territoriale utile aux citoyens, élus et acteurs économiques. Dawap a normalisé les sources, fiabilisé les fiches et rendu la recherche plus exploitable pour transformer des API dispersées en service local lisible au quotidien.
Webhook, polling et rattrapage ne servent pas le même objectif: l’un pousse le signal, l’autre contrôle la reprise. Cette carte montre comment tenir commandes, stocks et tickets sans confondre latence, quota et cohérence métier, tout en gardant un flux lisible pour le support et pour le run. Un vrai repère pour le run.
Absorber un 429 ne suffit pas: il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration Aircall API
Questions fréquentes sur Aircall API, cadrage, connecteur, sécurité, webhooks, quotas et run.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Les systèmes source et cible à connecter.
- Les flux à sécuriser, leurs volumes et leurs incidents actuels.
- Le bon mode de mission : cadrage, forfait, lots agiles, reprise, hébergement ou run.
La question à poser avant de coder
Si un flux critique décroche demain matin, qui le voit, qui décide, qui corrige et comment prouve-t-on que la reprise n’a pas créé un nouvel incident ?
Oui, appels, contacts, tags, agents et recordings peuvent enrichir fiches client et activités.
On crée tâches, tickets, alertes ou relances selon numéro, équipe, priorité et règles métier.
Oui, avec cadrage des droits, consentement, durée de conservation et rattachement au bon objet.
Calls + contacts + tags vers CRM/support, avec gestion des appels manqués.
On parle concret
Aircall doit enrichir votre CRM et votre support ?
Dawap peut intégrer Aircall API à vos flux téléphonie, support, CRM, BI et qualité.