Donner aux équipes internes des outils qui suivent vraiment le travail.
Dawap aide les organisations de services à connecter CRM, ERP, facturation, documents, support, projets, workflows et IA pour réduire les frictions internes et mieux piloter l’activité.
Les recherches IA qui apparaissent quand les équipes compensent trop à la main.
On renforce assistant IA interne entreprise, automatiser tickets IA, chatbot documentation interne et workflow IA entreprise avec des scénarios concrets.
Un assistant qui rassemble CRM, dossiers, contrats et tickets
Douleur : Chaque équipe reconstruit le contexte avant de répondre, décider, relancer ou produire une synthèse.
Dawap peut créer un agent interne avec rôle clair, sources autorisées, limites, traces et validation sur actions sensibles.
Voir les agents IADes tickets qualifiés, priorisés et routés sans tri manuel permanent
Douleur : Support, delivery, admin ou commerce lisent trop de demandes avant de savoir quoi faire et qui doit agir.
On met en place classification IA, résumé, priorité, règles métier, escalade et tableau de reprise.
Voir workflows IAUn assistant RAG pour procédures, contrats, guides et documents
Douleur : Le savoir existe, mais il reste dispersé entre dossiers, outils, historiques et personnes clés.
On construit une base de connaissance IA sourcée, avec droits par rôle, citations, feedback et cas de refus.
Voir RAG entrepriseDans les services, le produit invisible est souvent le process.
Les équipes compensent vite les limites des outils avec tableurs, emails, copier-coller, tâches mentales et validations informelles. Dawap intervient quand il faut rendre ce travail visible, relié et automatisable sans casser les habitudes utiles.
On relie les moments où l’information change de main.
Avant-vente
CRM, qualification, devis, besoins, pièces, historiques et priorités préparent l’exécution.
Delivery
Dossiers, tâches, tickets, documents, validations et responsabilités restent lisibles entre équipes.
Administration
Facturation, relances, contrats, exports, contrôles et statuts évitent doubles saisies et oublis.
Pilotage
Reporting, charge, délais, blocages, satisfaction et marges se lisent sans reconstruire les chiffres.
Construire ce que les outils standards ne portent pas.
- Portails internes avec rôles, validations, dossiers et documents.
- Back-offices pour support, admin, finance ou delivery.
- Workflows qui matérialisent responsabilités et statuts.
Relier CRM, ERP, facturation et documents.
- Moins de doubles saisies entre ventes et delivery.
- Une source claire pour dossiers, contrats et factures.
- Des exports et reportings qui ne demandent pas de reconstruction.
Ajouter l’IA là où elle assiste vraiment.
- Recherche augmentée dans procédures, contrats, tickets ou documents.
- Synthèse de dossiers et préparation de réponses internes.
- Garde-fous sur données, actions autorisées et validation humaine.
Les entrées qui transforment le process en système.
Application métier
Outils internes, portails salariés, workflows, rôles, documents et pilotage.
ExplorerAPI CRM
Relier ventes, support, dossiers, statuts et équipes.
ExplorerAPI ERP
Connecter gestion, facturation, activité et reporting.
ExplorerDapulse
Piloter backlog, tickets, sprints, accès clients et delivery.
ExplorerLe maillage dépend de la personne qui compense aujourd’hui.
Les demandes clients changent de main sans contexte
Pour connecter CRM, tickets, dossiers, statuts, relances et équipes de traitement.
Voir API CRMLes factures, contrats et exports sont reconstruits
Pour relier activité, facturation, données de gestion et reporting sans doubles saisies.
Voir API ERPLes mêmes recherches et synthèses reviennent sans arrêt
Pour cadrer workplace IA, RAG, assistants internes, tâches répétitives et garde-fous.
Voir IA & automatisationLe besoin est clair mais la solution reste à prouver
Pour cadrer un POC, valider l’adoption et industrialiser seulement ce qui apporte de la valeur.
Voir POC produitLes signaux qui montrent qu’un process mérite un outil.
S’il faut trois outils et deux messages pour connaître l’état d’un dossier, il y a probablement un système à construire.
Lire avant de transformer un process en application.
Back-office métier
Identifier les écrans, statuts et rôles qui donnent de la lisibilité aux équipes.
LireErgonomie et workflows
Éviter qu’un outil interne soit correct sur le papier mais contourné au quotidien.
LireCRM et application métier
Relier la donnée commerciale au delivery, au support et aux opérations internes.
LireAssurance, finance & services réglementés
Quand les rôles, preuves, statuts, signatures et accès deviennent aussi importants que le workflow.
Voir ce secteurFormation, éducation & organismes certifiés
Quand l’outil doit gérer sessions, apprenants, documents, suivi pédagogique et certification.
Voir ce secteurDes projets où l’organisation gagne en lisibilité.
Les cas sont choisis pour leur dimension back-office, document, ERP ou pilotage.
- 11 mars 2021
- Application métier
Maison Jean devait mieux absorber ses pics d’activité sans perdre en qualité d’exécution. Dawap a conçu une solution métier pour piloter commandes, catalogue et opérations saisonnières dans une interface adaptée au terrain. Les équipes gagnent en fluidité, en visibilité sur l’activité et en maîtrise des traitements sensibles.
- 12 octobre 2024
- Application métier
Conception d'une solution SAAS multi-entreprises et multi-utilisateurs dédiée à la gestion opérationnelle des devis et factures. L'application couvre la génération de PDF, les envois emails, la personnalisation des modèles documentaires et la centralisation des workflows administratifs, avec des tableaux de bord de suivi pour piloter la performance financière en continu.
- 18 juin 2018
- ERP métier
Dawap avait besoin d’un socle ERP sur mesure pour mieux structurer ses opérations internes. La plateforme centralise les données métier, fiabilise les processus quotidiens et unifie le pilotage. Résultat: moins de dispersion, plus de lisibilité opérationnelle et une base plus robuste pour faire évoluer l’organisation.
Trouver le process que les équipes compensent tous les jours.
C’est souvent le meilleur indicateur de valeur : une friction répétée, tolérée, mais déjà absorbée à la main.
Parler process interneCette entrée couvre-t-elle les outils internes salariés ?
Oui. C’est même le cœur de cette page : outils métier, automatisation, CRM, ERP, reporting, documents, support et workplace IA.
Peut-on connecter plusieurs outils déjà en place ?
Oui. Dawap construit les connecteurs, la logique métier et les écrans nécessaires pour éviter de remplacer ce qui fonctionne déjà.
Comment commencer un projet de workplace IA ?
Il faut d’abord cadrer les données, les usages, les risques et les actions autorisées. Ensuite, un premier assistant peut être testé sur un périmètre concret.