Messages et templates
Envois transactionnels, modèles validés, médias, variables, langues et règles d’ouverture.
API
Intégrateur WhatsApp Business Platform API pour messages, templates, conversations et support client
WhatsApp Business devient puissant quand il est relié au CRM, support, e-commerce ou back-office avec des règles de consentement et de statut claires. Dawap connecte l’API WhatsApp Business Platform pour gérer templates, conversations, médias, réponses, statuts et workflows client. Nous cadrons opt-in, variables, langues, fenêtres de conversation, webhooks, erreurs et routage support pour transformer WhatsApp en canal exploitable, pas en boîte noire séparée du SI.
Premier lot
Cadrer le premier flux WhatsApp Business Platform avant de développer le connecteur.
On qualifie la source de vérité, les objets, les droits, les volumes, les erreurs et la reprise attendue. Vous obtenez un premier lot décidable, proportionné au risque métier et au run réel.
Entrée : diagnostic du flux
Sortie : périmètre et architecture
Suite : build, reprise ou run
À l’issue du cadrage
- Cartographie source, cible, objets, identifiants et responsabilités.
- Vérification des accès, scopes, webhooks, quotas et contraintes fournisseur.
- Choix du pattern : connecteur direct, middleware, file, batch ou API métier.
- Critères de recette, logs, alertes, reprise et documentation attendue.
Réponse courte
WhatsApp Business Platform API connecte templates, messages, médias, conversations, webhooks, CRM et support.
WhatsApp Business Platform API permet d’envoyer des messages validés, traiter les réponses, suivre statuts et médias, puis relier conversations à CRM, support, e-commerce ou back-office. Dawap cadre opt-in, templates, webhooks, routage, erreurs et reprises.
- Structurer templates, variables, langues, opt-in et cas d’usage transactionnels.
- Remonter messages entrants, statuts, médias et conversations vers CRM ou support.
- Superviser erreurs, fenêtres de conversation, rejets, reprises et qualité du canal.
API
objets métier, endpoints, webhooks et limites fournisseurs cadrés dès le départ
SI
connexion à vos outils internes, CRM, ERP, datawarehouse ou back-office
Run
logs, reprises, alertes, quotas et supervision pensés pour la production
Sécurité
droits, secrets, scopes, données sensibles et conformité intégrés au flux
Intégration WhatsApp Business Platform API
WhatsApp Business Platform doit rendre les échanges traçables, délivrés et utiles
Les API communication et messaging touchent messages, conversations, statuts de livraison, consentements, templates, numéros, agents et canaux. L’intégration doit éviter les envois opaques ou impossibles à diagnostiquer.
Conversations et support
Réponses client, routage vers support, CRM, historique et suivi de parcours.
Opt-in et conformité
Consentement, fréquence, statuts, erreurs, logs et règles de conservation.
Cas d’usage
Ce que l’on peut construire avec WhatsApp Business Platform
Les premiers lots rentables concernent souvent notifications transactionnelles, support conversationnel, OTP, alertes, routage agent ou suivi de délivrabilité.
Industrialiser les messages transactionnels WhatsApp
Organiser modèles, variables, langues, validations, segments et règles d’envoi depuis e-commerce, CRM ou back-office.
Des campagnes transactionnelles plus fiables.Rattacher chaque conversation au bon dossier client
Router messages entrants, médias et réponses vers support, CRM ou outils internes avec contexte et historique.
Un support moins dispersé.Suivre statuts, erreurs et fenêtres conversationnelles
Exploiter les webhooks pour comprendre rejets, statuts, opt-out, médias non lus, reprises et alertes opérationnelles.
Un canal WhatsApp plus mesurable.Livrables
Ce que Dawap met en place sur WhatsApp Business Platform
Dawap livre une intégration exploitable : cadrage, connecteur, middleware, contrôles, documentation et conditions de run.
- Audit WhatsApp Business Platform : templates, conversations, messages, médias, statuts, webhooks, opt-in, langues et usages métier.
- Mapping vers CRM, support, e-commerce ou back-office avec règles de consentement, variables, routage et conservation.
- Connecteur API avec traitement des entrants, statuts, erreurs, fichiers, alertes, reprises et journalisation.
- Tests sur template rejeté, variable manquante, réponse client, média entrant, opt-out, webhook doublonné, fenêtre expirée et reprise.
Méthode
Faire de WhatsApp un canal relié au CRM, pas un fil isolé
Nous cadrons d’abord les cas d’usage qui méritent WhatsApp, les règles d’opt-in et les modèles autorisés. Ensuite nous branchons les webhooks, statuts et réponses pour que chaque message ait un propriétaire, un contexte métier et un chemin de reprise.
Résultats attendus
- Templates WhatsApp mieux gouvernés.
- Réponses client mieux routées.
- Statuts et erreurs plus visibles.
- Support et CRM alignés sur les conversations.
Connexions complémentaires
Relier les autres outils de votre SI
Ces prestations couvrent les connexions avec les outils qui interviennent en amont ou en aval de vos flux.
Des clients témoignent de leurs projets avec Dawap.
Bruno Pichot
« Nous disposons aujourd’hui d’une application robuste, performante et parfaitement intégrée. »
Mathilde Bordeaux
« Là où j’utilisais auparavant des intégrations fragiles via Zapier, ils ont mis en place de vraies intégrations directes en API, beaucoup plus fiables et performantes. »
Loic O
« Aujourd’hui, tous nos flux produits, stocks et prix sont synchronisés automatiquement : plus besoin de ressaisir les données manuellement. »
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
Pour faire vivre ses offres GMAO et ses ressources, Corim Solutions réunit site français et anglais, CMS éditorial, métadonnées, redirections et mesures PageSpeed dans un même socle Symfony. En production, 150 URL ont ensuite été vérifiées sur mobile et desktop, avec 300 rapports Lighthouse valides.
Attractivité-locale.fr transforme un portail de collectivité en point d’entrée vers les entreprises, leurs offres d’emploi et leur carte OpenStreetMap. Dawap a relié le référentiel géographique de l’État, un back-office multi-rôles et treize routes API de lecture, sans confondre données territoriales et données d’entreprise.
Webhook, polling et rattrapage ne servent pas le même objectif : l’un pousse le signal, l’autre contrôle la reprise. Cette carte montre comment tenir commandes, stocks et tickets sans confondre latence, quota et cohérence métier, tout en gardant un flux lisible pour le support et pour le run. Un vrai repère pour le run.
Absorber un 429 ne suffit pas : il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration WhatsApp Business Platform API
Questions fréquentes sur WhatsApp Business Platform API, cadrage, connecteur, sécurité, webhooks, quotas et run.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Les systèmes source et cible à connecter.
- Les flux à sécuriser, leurs volumes et leurs incidents actuels.
- Le bon mode de mission : cadrage, forfait, lots agiles, reprise, hébergement ou run.
La question à poser avant de coder
Si un flux critique décroche demain matin, qui le voit, qui décide, qui corrige et comment prouve-t-on que la reprise n’a pas créé un nouvel incident ?
Oui, pour remonter conversations, messages, statuts, clients et contexte métier.
On structure variables, langues, cas d’usage, validations, opt-in et suivi des statuts.
Oui, les webhooks permettent de traiter messages entrants, statuts, médias et routage.
On impose un routage, un identifiant client, des statuts de traitement et des alertes quand une réponse reste sans propriétaire.
On parle concret
WhatsApp Business doit devenir un canal client vraiment intégré ?
Dawap peut connecter WhatsApp Business Platform API à vos CRM, support, e-commerce et workflows client.