Commandes fragmentées
Les commandes marketplace, boutiques et B2B ne remontent pas avec les mêmes statuts, identifiants, taxes, lignes et règles d’exécution.
OMS commerce
Ciama OMS multicanal : centraliser commandes, offres et exécution sur marketplace, e-commerce et B2B.
Une brique macro de Ciama pour les retailers et PME qui vendent sur plusieurs canaux : commandes, order lines, statuts, offres, tracking, fulfilment, retours, incidents, stock disponible et reprises opérationnelles dans un cockpit commun.
Le problème
L’OMS devient critique quand les commandes arrivent de partout mais ne racontent pas la même histoire.
Marketplace, e-commerce et B2B portent chacun leurs statuts, formats, incidents et contraintes. Ciama OMS reconstruit une lecture commune pour éviter les doubles reprises et les décisions à l’aveugle.
Fulfillment et tracking dispersés
Préparation, expédition, FBA, transporteurs, retours et incidents se traitent souvent dans des écrans séparés.
Reprises peu observables
Sans logs, replays et ownership clair, chaque erreur de flux devient un diagnostic manuel.
Positionnement OMS
Un OMS produit, branché au SI, mais pensé pour les équipes qui exécutent.
Ciama OMS multicanal n’est pas une page feature isolée : c’est une entrée macro du produit Ciama, destinée aux équipes qui doivent fiabiliser le run commandes sur plusieurs canaux.
Le module rapproche commandes, order lines, statuts, clients, offres, tracking, retours, stock exposé et incidents dans une même logique. Il s’appuie sur le PIM catalogue, les connecteurs commerce et les règles métier propres au client.
Dawap déploie l’instance sous licence, cadre les flux avec vos équipes et peut compléter le socle par des prestations d’intégration API lorsque l’ERP, le WMS, le CRM ou les marketplaces demandent un middleware spécifique.
Architecture macro
L’OMS reste une porte d’entrée macro dans un cockpit plus large.
Chaque brique garde un rôle clair pour éviter de mélanger produit, prestation marketplace et intégration API pure.
Plateforme
Ciama global
Le logiciel commerce sous licence Dawap : instance dédiée, roadmap agile, OMS, PIM, achats, stock, reporting et API.
Voir Ciama OMSOMS multicanal
Centraliser commandes, statuts, offres et exécution entre marketplace, e-commerce et B2B.
Voir OMS multicanal PIMPIM & catalogue
Structurer produits, marques, catégories, tags, alias ERP et qualité des fiches.
Voir PIM catalogue MarketplaceCiama Marketplace
Piloter offres, Buy Box, prix, stock, marge, commandes et concurrence marketplace.
Voir Marketplace E-commerceCiama e-commerce
Unifier boutiques, CMS, commandes, catalogue, disponibilité et performance multi-sites.
Voir e-commerce B2BCiama B2B
Gérer comptes professionnels, tarifs, devis, commandes, offres et objectifs commerciaux.
Voir B2B AchatsAchats & procurement
Relier fournisseurs, deals, achats, stock cible, retards et recommandations de réassort.
Voir achats LogistiqueLogistique & stock
Suivre entrepôts, disponibilité, FBA, tracking, fulfilment, frais et risques de rupture.
Voir logistique PilotageReporting & rentabilité
Lire ventes, marge, objectifs, performance par canal, marque, catégorie, tag et équipe.
Voir reporting IntégrationAPI & connecteurs commerce
Brancher ERP, CRM, marketplaces, sites e-commerce, providers et outils métier via API REST.
Voir API
Besoins OMS
Les irritants OMS doivent produire une action, pas seulement un tableau.
Ciama OMS sert à savoir quelle commande mérite une reprise, quelle règle bloque, quel canal dérive et quel owner agit.
Un statut ne progresse plus entre canal, ERP, préparation ou tracking.
Module : Queue incidents OMS
Identifier le motif, le propriétaire, la dernière synchronisation et la prochaine reprise.
La commande est acceptée alors que la disponibilité réelle n’est pas claire.
Module : Stock exposé + OMS
Rapprocher stock, canal, règle de diffusion et risque client avant arbitrage.
Les retours ne sont pas visibles dans une file commune.
Module : Retours & exceptions
Suivre statut, preuve, impact marge et décision de reprise.
Les erreurs API ne sont pas traduites en priorité métier.
Module : Logs, replays et healthcheck
Relier incident de flux, commande touchée, canal et criticité business.
Périmètre OMS
Les briques clés d’un OMS multicanal exploitable.
Le module reste macro : il couvre les familles d’écrans qui structurent le run commandes, sans descendre dans une page par fonctionnalité.
Commandes cross-channel
Centraliser commandes marketplace, e-commerce et B2B dans un modèle commun relié au PIM et au SI.
Order lines
Lire lignes, produits, quantités, prix, taxes, marges et anomalies de données au bon niveau.
Statuts et workflow
Suivre paiement, préparation, expédition, annulation, remboursement, retour et exception.
Tracking et fulfillment
Relier transport, FBA, expédition, preuve, frais et incidents de livraison.
Replays et reprises
Rejouer un flux, relancer une synchronisation ou documenter une reprise sans perdre le contexte.
Monitoring métier
Transformer erreurs API, statuts bloqués et retards en priorités opérationnelles.
Preuves terrain
Des cas projet qui ancrent Ciama dans des flux réels.
La promesse produit reste reliée à des cas concrets : API, marketplace, e-commerce, B2B, stock et exploitation.
Produit global
Ciama comme cockpit commerce multi-canal
Une trajectoire produit qui relie marketplace, e-commerce, B2B, API, stock, marge et pilotage.
Lire le cas Module marketplaceModule Marketplace API-first
Centralisation commandes, stocks, pricing et orchestration multi-connecteurs pour vendeurs marketplace.
Lire le cas Module e-commerceModule e-commerce multi-sites
Unification des ventes, catalogues, disponibilités et commandes issues de plusieurs sites marchands.
Lire le cas
Interface
Des vues OMS pensées pour traiter le run commerce.
Commandes marketplace, e-commerce et B2B, statuts, SLA et exécution se lisent dans des vues opérationnelles anonymisées.
OMS multicanal
Les commandes, statuts et SLA se consolident entre marketplace, e-commerce et B2B.
Offres et opérations
Les offres, prix, BuyBox et actions marketplace restent rattachés au flux de vente.
Fonctionnalités
Un OMS pensé pour les équipes commerce, ops et SI.
Ciama OMS donne un langage commun aux canaux, aux systèmes et aux équipes qui exécutent la commande.
Dashboard OMS
Suivi du revenu, du flux commande, des statuts et des signaux opérationnels par canal.
Canaux connectés
Marketplace providers, CMS e-commerce, B2B, ERP et connecteurs internes alignés autour d’un modèle commun.
Stock et exécution
Disponibilité, fulfillment, FBA, préparation, retours et incidents reliés au run commande.
Exceptions priorisées
Files de reprises pour statuts bloqués, données manquantes, erreurs synchronisation ou retards.
API REST OMS
Endpoints pour connecter commandes, statuts, replays, jobs et systèmes métiers.
Historique exploitable
Trace des synchronisations, décisions, reprises et propriétaires pour fiabiliser les arbitrages.
Gains
Ce que l’OMS Ciama doit rendre plus simple.
Moins de commandes oubliées
Les blocages remontent dans une file lisible avec canal, cause, impact et action.
Une promesse client plus stable
Stock, délais, retours et statuts ne sont plus relus après coup dans plusieurs outils.
Des flux plus maintenables
Logs, replays et endpoints réduisent les diagnostics dispersés entre API et métier.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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FAQ
Questions fréquentes sur Ciama OMS multicanal
Les points à clarifier avant de brancher un OMS produit sur vos canaux commerce.
Non. Ciama OMS complète l’ERP en centralisant le run multicanal, les statuts, les reprises et les vues métier qui manquent souvent entre ERP, marketplace, e-commerce et B2B.
Oui. Le principe est justement de consolider ces univers dans un modèle commun tout en conservant les règles et vues propres à chaque canal.
Oui, via API REST, middleware ou connecteurs selon le SI client. Le périmètre dépend des systèmes, volumes et règles de préparation.
Ciama reste un produit sous licence avec instance dédiée. Dawap peut ajouter de l’intégration API autour quand le contexte client le demande.
Démo OMS
Vos commandes multicanal méritent un cockpit clair.
On qualifie vos canaux, vos statuts, vos incidents récurrents, vos contraintes ERP/WMS et la première trajectoire de déploiement Ciama OMS.