Comptes et conditions dispersés
Tarifs par compte, remises, catalogues autorisés et règles de livraison restent difficiles à relire quand tout dépend de l’ERP et des échanges commerciaux.
Ciama
Ciama B2B : le cockpit et portail B2B pour piloter comptes, tarifs, devis et commandes professionnelles.
Une verticale produit dédiée aux parcours B2B dans la plateforme Ciama : comptes, catalogues, grilles tarifaires, devis, validations, commandes, exceptions commerciales, stock, ERP et API réunis dans un même cockpit.
Le problème
Le B2B devient lourd quand les règles commerciales vivent entre ERP, mails, devis et validations manuelles.
Ciama B2B structure les comptes, les conditions, les paniers, les devis, les exceptions et les commandes pour garder une lecture fiable entre commerce, support, finance et opérations.
Devis et validations trop manuels
Les demandes sensibles demandent souvent plusieurs allers-retours, sans historique stable des seuils, exceptions et décisions.
Commandes pro peu lisibles
Paniers, commandes, statuts, disponibilité, documents et contraintes logistiques doivent être suivis sans perdre le fil côté client.
Du problème au module
Trois irritants B2B, trois modules Ciama, une première action claire.
Ciama B2B prend le relais quand les règles commerciales, devis et commandes professionnelles demandent une mémoire exploitable.
Account cockpit
Preuve : Les comptes, contacts, droits, conditions, documents, historique et commandes sont rapprochés dans une lecture client.
Première action : Choisir un segment de comptes pro et lister les règles, exceptions et données manquantes à stabiliser.
Pricing B2B
Preuve : Les grilles, volumes, remises, seuils, marges et exceptions commerciales gardent une trace reliée au compte.
Première action : Identifier les exceptions tarifaires récurrentes, puis formaliser les seuils qui doivent déclencher validation ou refus.
Quote workflow + OMS B2B
Preuve : Les devis, validations, responsables, commandes, documents, statuts et incidents suivent un dossier lisible par commerce et support.
Première action : Cartographier le parcours d’un devis sensible jusqu’à la commande, avec responsable, délai, preuve et prochaine action.
Positionnement
La verticale B2B de Ciama, reliée au commerce multi-canal.
Ciama reste un cockpit commerce unifié. Cette page détaille le module B2B : comptes professionnels, règles commerciales, catalogues, tarifs, devis, validations, commandes, stock et API ERP.
Le module devient pertinent quand les équipes commerciales et support veulent garder une trace fiable des conditions, exceptions, arbitrages et commandes sans transformer chaque dossier en reprise manuelle.
La valeur vient du lien avec le socle global : Ciama rapproche B2B, e-commerce, marketplace, achats, stock, OMS, PIM et API ERP.
Autres portes Ciama
Le B2B se pilote mieux quand il reste connecté aux autres canaux.
Les mêmes produits, stocks, achats et règles peuvent aussi alimenter le e-commerce, les marketplaces et la vue globale direction.
Plateforme
Ciama global
Pour présenter le cockpit complet : marketplace, e-commerce, B2B, achats, sourcing, stock, supply, PIM, OMS et API.
Voir Ciama MarketplaceCiama Marketplace
Pour traiter offres, Buy Box, marge, stock, commandes, catalogue et alertes vendeurs marketplace.
Voir Ciama Marketplace E-commerceCiama e-commerce
Pour piloter boutiques, CMS, commandes, catalogue, disponibilité, restocking et KPI multi-sites.
Voir Ciama e-commerce
Besoins B2B
Les irritants B2B doivent être reliés aux bonnes briques produit.
Cette matrice évite de parler B2B comme un simple tunnel e-commerce : les comptes, règles, exceptions et validations changent tout.
Les clients pros n’ont pas tous les mêmes catalogues, tarifs, délais, règles ou documents.
Module : Account cockpit
Une lecture par compte qui rapproche droits, conditions, historique, commandes et prochaines actions.
Les grilles tarifaires, remises, volumes et exceptions sont difficiles à expliquer et maintenir.
Module : Pricing B2B
Des règles commerciales traçables, reliées au compte, au canal, au stock et à la marge.
Les devis sensibles demandent des validations, seuils, preuves et propriétaires de décision.
Module : Quote workflow
Un workflow clair pour accepter, refuser, escalader et garder la mémoire des arbitrages.
Les commandes B2B doivent rester cohérentes avec l’ERP, les documents, le stock et les contraintes logistiques.
Module : OMS B2B
Un suivi commande plus lisible pour commerce, support, opérations et clients professionnels.
Couche IA B2B
L’IA B2B devient utile quand elle respecte comptes, tarifs et validations.
Les assistants doivent comprendre les règles commerciales, les droits, les exceptions, la marge et l’historique client avant de préparer une action. Le cockpit B2B donne ce contexte sans ouvrir tout l’ERP.
Agent IA commercial B2B
Préparer un brief compte avant l’échange
L’agent synthétise historique, tarifs, commandes, risques, conditions et prochaine action pour éviter la préparation manuelle.
Agents IA & copilotes Automatiser validation devis IAAccélérer devis, exceptions et validations commerciales
Le workflow rassemble contexte, seuils, pièces, marge et responsable de décision avant validation humaine.
Automatisation IA Data intelligence comptes B2BExpliquer marge, commandes et risques par compte
L’IA rapproche historique, tarifs, volumes, remises, disponibilité et incidents pour signaler les comptes à protéger, relancer ou réviser.
IA décisionnelle Gouvernance IA données clientsTracer ce que l’assistant voit, propose et refuse
Les données compte, prix et conditions exigent droits, logs, limites de réponse et règles d’escalade.
Gouvernance IA
Modules B2B
Les briques qui rendent le commerce B2B pilotable.
Ciama B2B ne se limite pas à un portail. Il garde la mémoire commerciale et opérationnelle qui manque souvent entre ERP, mails, support et équipes terrain.
Account cockpit
Centraliser comptes, contacts, conditions, historique, documents, commandes et priorités par client professionnel.
Pricing B2B
Suivre grilles tarifaires, remises, volumes, exceptions, seuils de marge et règles par compte.
Quote workflow
Gérer devis, validations, refus, exceptions, responsables, dates de revue et mémoire de décision.
OMS B2B
Centraliser commandes pro, statuts, lignes, documents, incidents, expéditions et reprises.
Catalogue autorisé
Contrôler produits visibles, variantes, disponibilités, restrictions, marques et segmentation client.
API ERP
Relier clients, tarifs, stocks, commandes, factures et documents au SI existant.
Preuves terrain
Des projets qui prouvent le besoin B2B et le socle Ciama.
La verticale B2B s’appuie sur des cas concrets de commerce connecté, ERP, commandes et règles métier.
B2B connecté
Plateforme B2B connectée à Odoo et Algolia
Catalogue, recherche, tarifs, commandes et ERP reliés dans un parcours B2B robuste.
Lire le cas Ciama globalCockpit commerce multi-canal
Une trajectoire produit qui inclut marketplace, e-commerce, B2B, stock, marge, API et pilotage.
Lire le cas Ciama e-commerceModule e-commerce multi-sites
Un exemple proche sur commandes, catalogue, disponibilité et pilotage multi-canaux.
Lire le cas
Interface
Des vues pensées pour les décisions commerciales B2B.
Ciama B2B aide à relire les comptes, les règles, les statuts, les providers et les signaux qui expliquent une décision.
Flux B2B dans l’OMS
Les commandes B2B restent lisibles à côté des flux marketplace et e-commerce quand l’activité se complexifie.
Objectifs et rentabilité B2B
CA, objectifs commerciaux, marge et performance par canal alimentent les arbitrages commerce.
Fonctionnalités
Le module B2B se branche aux briques critiques du commerce pro.
Comptes, tarifs, commandes, stock, documents, ERP et règles commerciales sont rapprochés dans une lecture actionnable.
Comptes et segments
Clients, groupes, droits, conditions, documents et historique commercial mieux structurés.
Tarifs et remises
Grilles, exceptions, volumes, seuils et règles par compte ou segment professionnel.
Devis et validations
Workflows, responsables, dates de revue, statuts et mémoire des arbitrages commerciaux.
Commandes B2B
Paniers, commandes, lignes, statuts, documents, incidents et exécution connectée à l’ERP.
Stock et disponibilité
Disponibilité, réservations, délais, seuils et contraintes logistiques par canal.
API ERP
Connexion clients, produits, prix, commandes, factures, stocks et référentiels.
Gains
Ce que Ciama B2B doit changer pour les équipes.
Des décisions plus défendables
Tarifs, exceptions, validations et refus gardent une trace, un motif et un propriétaire clair.
Moins de dossiers rejoués
Les équipes retrouvent l’historique, les conditions et les statuts sans reconstituer chaque cas à la main.
Une croissance B2B plus pilotable
Comptes, commandes, marge, stock et exceptions deviennent comparables entre clients et périodes.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Memcached
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FAQ
Questions fréquentes sur Ciama B2B
Les points essentiels pour comprendre le périmètre B2B et son lien avec le produit Ciama global.
Non. Le module complète l’ERP en rendant les comptes, tarifs, devis, commandes, exceptions et décisions plus lisibles pour les équipes métier.
Un portail affiche un parcours. Ciama B2B cherche surtout à piloter le run : règles commerciales, validations, commandes, stock, documents, historique et API.
Oui. Le module est pensé pour les conditions commerciales, remises, volumes, exceptions et arbitrages qui structurent la relation B2B.
Oui. Ciama garde une base commune pour marketplace, e-commerce et B2B, puis spécialise les vues et workflows selon le canal.
Démo Ciama B2B
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