Développement d'un hub vendeur pour 1UP Distribution afin de centraliser et automatiser les activités sur plus de 15 marketplaces

Sommaire du projet

• 1. Contexte et objectifs du projet
• 2. Analyse des besoins métiers et techniques
• 3. Mise en place et validation d’un POC agile
• 4. Développement du hub vendeur : centralisation des commandes, gestion des offres et PIM
• 5. Intégration API avec l’ERP Odoo pour automatiser les flux
• 6. Création d’un back-office sécurisé pour les équipes 1UP
• 7. Statistiques avancées et analyse concurrentielle multi-marketplaces
• 8. Infrastructure scalable, sécurité et monitoring continu

1. Contexte du projet

1UP Distribution est un acteur spécialisé dans la distribution multicanale, présent sur plus de 15 marketplaces en Europe, dont Amazon, Cdiscount, Fnac et plusieurs plateformes Mirakl et Wizaplace. Comme beaucoup de distributeurs, l’entreprise devait jongler avec des interfaces hétérogènes, des règles commerciales différentes et une gestion complexe des données produits et commandes.

La problématique rencontrée :
Cette dispersion générait plusieurs freins opérationnels : perte de temps considérable dans la saisie et la vérification des données, difficultés de suivi en temps réel des stocks et des commandes, risques d’erreurs humaines, et manque de visibilité consolidée sur la performance globale des ventes. Résultat : une organisation chronophage, peu scalable et freinant la croissance.

Objectif du projet :
Face à ces défis, 1UP Distribution a sollicité Dawap afin de concevoir un hub vendeur sur-mesure, capable de centraliser, automatiser et fiabiliser l’ensemble de ses opérations marketplaces. L’ambition était claire : transformer une gestion éclatée en un pilotage unifié, fiable et évolutif.

Notre réponse :
Nous avons proposé de bâtir une solution robuste, basée sur Symfony et déployée avec Docker, en adoptant une approche TDD (Test Driven Development) et DDD (Domain Driven Design) pour garantir la qualité et la pérennité du projet. L’idée : fournir une infrastructure technique moderne et évolutive, tout en intégrant des fonctionnalités métiers concrètes et adaptées au quotidien des équipes 1UP.

Enjeux stratégiques :
Au-delà de la simple automatisation, le projet visait à donner à 1UP Distribution un avantage compétitif : gagner du temps, réduire les erreurs, améliorer la réactivité face au marché et disposer d’une vision consolidée et exploitable de son activité e-commerce. C’est ce socle qui a permis d’imaginer des développements avancés (statistiques, repricing, monitoring SEO) et de préparer l’entreprise à la croissance de demain.

2. Analyse des besoins métiers et techniques

La première étape de ce projet a consisté à comprendre en profondeur les besoins de 1UP Distribution, aussi bien d’un point de vue métier que technique. En tant que distributeur actif sur plus de quinze marketplaces, l’entreprise devait faire face à une complexité croissante : chaque plateforme dispose de ses propres règles, de ses formats de données et de ses contraintes logistiques. L’équipe devait jongler quotidiennement entre plusieurs interfaces pour suivre les commandes, mettre à jour les offres et contrôler les stocks, ce qui créait une véritable perte d’efficacité.

L’analyse a mis en lumière la nécessité d’un système capable de centraliser l’ensemble de ces flux pour réduire les manipulations humaines. Les responsables métiers ont souligné leur besoin d’une vision consolidée des ventes et des stocks, en temps réel, afin de mieux piloter leur activité et d’anticiper les réapprovisionnements. De plus, ils souhaitaient disposer d’outils d’aide à la décision, comme des statistiques détaillées par produit, par marque ou par canal de vente, afin d’optimiser leur stratégie commerciale.

D’un point de vue technique, l’existant n’était pas adapté à une telle centralisation. Les process reposaient en grande partie sur des exports manuels et des traitements dispersés, ce qui limitait fortement la réactivité et augmentait le risque d’erreur. L’intégration avec l’ERP Odoo, déjà en place chez 1UP, était un enjeu central pour fiabiliser les échanges entre le back-office et les marketplaces. L’objectif était de créer une passerelle fluide, capable de récupérer automatiquement les nouveaux produits, de pousser les commandes et de synchroniser les stocks sans intervention humaine.

Lors de cette phase, nous avons également identifié le besoin d’un back-office unique, réservé aux équipes de 1UP, qui leur permettrait de visualiser et de contrôler l’ensemble des données de manière simple et sécurisée. Cette interface devait centraliser non seulement les informations de commandes et de produits, mais aussi les indicateurs clés de performance, pour faciliter le suivi quotidien et la prise de décision.

Enfin, au-delà des aspects fonctionnels, l’analyse a révélé l’importance de concevoir une infrastructure technique capable de supporter la croissance future de l’activité. Avec une multiplication des marketplaces et un volume croissant de transactions, la solution devait être conçue dès le départ pour être scalable, résiliente et sécurisée. C’est sur cette base que nous avons défini les priorités du POC puis du MVP, en alignant les objectifs métiers de 1UP avec des choix techniques robustes et pérennes.

3. Mise en place et validation d’un POC agile

Avant d’engager le développement complet du hub vendeur, nous avons recommandé à 1UP Distribution de passer par une étape de preuve de concept (POC). Cette phase avait pour objectif de valider la faisabilité technique et fonctionnelle du projet, tout en rassurant le client sur la pertinence des choix technologiques envisagés. Le POC a permis de se concentrer sur un périmètre réduit mais représentatif : centraliser les commandes de plusieurs marketplaces et tester la synchronisation avec l’ERP Odoo.

Le choix de travailler en mode agile a été déterminant. Nous avons défini un backlog précis avec le client, découpé en user stories correspondant aux besoins métiers prioritaires. Chaque itération a donné lieu à des démos concrètes, permettant à l’équipe 1UP de visualiser rapidement les premiers résultats. Cette collaboration rapprochée a renforcé la confiance et permis d’ajuster le projet en fonction des retours utilisateurs.

Techniquement, le POC a permis de tester l’architecture Symfony couplée à Docker, en mettant l’accent sur la qualité du code via le TDD et le DDD. L’idée était de s’assurer que la solution pouvait absorber une charge croissante de données tout en restant stable et performante. Dès cette étape, nous avons intégré des premiers mécanismes de monitoring afin de mesurer la fluidité des échanges entre les marketplaces et l’ERP Odoo.

Le POC a aussi été l’occasion de valider l’approche d’automatisation. Les équipes ont pu constater que les commandes issues de plusieurs marketplaces pouvaient être récupérées et consolidées automatiquement, puis poussées vers Odoo sans intervention manuelle. Cela a représenté un premier gain de temps concret, et surtout une démonstration claire de la valeur ajoutée de la solution.

Enfin, cette phase a permis de mettre en évidence des points d’amélioration et d’anticiper certaines contraintes techniques. L’équipe 1UP a ainsi pu mesurer l’impact potentiel du projet sur son organisation et se projeter dans une utilisation quotidienne du hub vendeur. Le succès du POC a validé la pertinence de la démarche et ouvert la voie au développement complet du MVP, avec un alignement fort entre les objectifs métiers et les choix techniques.

4. Développement du hub vendeur : centralisation des commandes, gestion des offres et PIM

Le développement du hub vendeur a constitué le cœur du projet pour 1UP Distribution. L’objectif était clair : créer un outil capable de centraliser l’ensemble des opérations issues de plus de quinze marketplaces, tout en automatisant les processus clés pour gagner en efficacité et en fiabilité. Nous avons ainsi conçu une plateforme robuste et évolutive, pensée pour répondre aux besoins spécifiques du client.

La première brique a été la mise en place d’un Order Management System (OMS). Celui-ci permet de récupérer et de centraliser automatiquement toutes les commandes issues des marketplaces. Au lieu de devoir consulter chaque interface séparément, les équipes 1UP disposent désormais d’une vue unique et consolidée, avec un suivi en temps réel des ventes. Cela réduit considérablement le risque d’erreur et permet un traitement beaucoup plus rapide des commandes, tout en garantissant une meilleure satisfaction client.

La gestion des offres a ensuite été intégrée dans le hub. Grâce à un système d’automatisation et de règles de repricing, 1UP peut désormais ajuster ses prix en fonction des conditions de marché propres à chaque plateforme. Cela leur permet de rester compétitifs tout en optimisant leurs marges, sans intervention manuelle fastidieuse. Le hub gère également la mise à jour des catalogues produits de manière centralisée, ce qui garantit la cohérence et la qualité des informations diffusées sur l’ensemble des marketplaces.

Un autre point clé a été la création d’un Product Information Management (PIM) automatisé. En croisant les SKUs des différents canaux de vente, nous avons pu générer une vision consolidée par produit. Cela permet de structurer et d’enrichir les fiches produits, d’améliorer la qualité des données diffusées et de disposer d’une base fiable pour le pilotage global de l’activité. Le PIM constitue ainsi un socle essentiel pour toutes les opérations marketing et commerciales de 1UP.

Le hub vendeur a donc transformé en profondeur la manière dont 1UP gère son activité e-commerce. En centralisant les commandes, en automatisant la gestion des offres et en structurant les données produits, la solution offre une efficacité opérationnelle inédite. Elle libère du temps aux équipes, réduit les erreurs et fournit une vision stratégique claire de l’activité multi-marketplaces. C’est cette consolidation qui a permis d’envisager des développements avancés, comme l’intégration avec l’ERP Odoo et la mise en place de statistiques détaillées.

5. Intégration API avec l’ERP Odoo pour automatiser les flux

L’intégration avec l’ERP Odoo a été l’une des pierres angulaires du projet. Pour 1UP Distribution, l’ERP représentait déjà le socle de gestion de l’entreprise, avec les informations produits, les flux de commandes et les données logistiques. L’objectif était donc de créer une passerelle fluide et entièrement automatisée entre le hub vendeur et Odoo, afin de synchroniser en temps réel les données essentielles et d’éliminer les manipulations manuelles.

Nous avons mis en place des échanges bidirectionnels via API. Concrètement, cela signifie que les nouveaux produits créés dans Odoo sont automatiquement récupérés par le hub et enrichis pour être diffusés sur l’ensemble des marketplaces. À l’inverse, chaque commande enregistrée sur une marketplace est immédiatement poussée vers Odoo, sans qu’aucune action humaine ne soit nécessaire. Ce mécanisme garantit la fiabilité des informations et permet aux équipes de travailler sur une base de données toujours à jour.

La gestion des stocks a également été intégrée dans cette automatisation. Les niveaux de stock présents dans Odoo sont synchronisés en continu avec le hub, puis redistribués vers les marketplaces. Cette mise à jour en temps réel réduit le risque de survente et améliore la qualité de service perçue par les clients finaux. Elle permet aussi à 1UP d’optimiser ses flux de réapprovisionnement et de mieux anticiper les besoins logistiques.

Au-delà de la simple synchronisation, l’intégration avec Odoo a permis d’améliorer la productivité interne. Les équipes ne passent plus leur temps à gérer des fichiers d’import/export ou à vérifier des incohérences entre plusieurs systèmes. Elles disposent d’une interface unifiée qui leur permet de piloter leur activité en toute confiance, avec la certitude que les données sont cohérentes et fiables.

Cette automatisation a représenté un véritable gain de temps pour 1UP Distribution, mais aussi une réduction des erreurs humaines. Elle a transformé la gestion quotidienne en un processus fluide et transparent, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme la stratégie commerciale, le sourcing de nouveaux produits ou l’optimisation des marges. L’ERP Odoo, autrefois un outil isolé, est désormais parfaitement intégré dans l’écosystème digital de l’entreprise grâce au hub vendeur.

6. Création d’un back-office sécurisé pour les équipes 1UP

Pour accompagner le développement du hub vendeur, nous avons conçu un back-office sur mesure, exclusivement dédié aux équipes internes de 1UP Distribution. Contrairement aux marketplaces qui imposent chacune leurs propres interfaces, cet outil unique offre un point d’entrée centralisé pour consulter et analyser toutes les données consolidées. Il s’agit d’un environnement pensé pour la simplicité, l’efficacité et la sécurité.

L’accès au back-office est strictement réservé aux collaborateurs autorisés de 1UP, avec un système d’authentification robuste et des droits différenciés selon les utilisateurs. Ce choix répondait à un besoin essentiel de confidentialité et de maîtrise, puisque le back-office expose des informations stratégiques comme les ventes, les stocks, les marges ou encore les performances concurrentielles. La sécurité a donc été placée au cœur du développement, afin de garantir que seules les bonnes personnes accèdent aux bonnes données.

Sur le plan fonctionnel, le back-office permet de visualiser en un coup d’œil les commandes en cours, les produits actifs sur chaque marketplace, l’état des stocks et les alertes de réapprovisionnement. Les utilisateurs peuvent également suivre les performances des offres et les ajustements de prix effectués automatiquement par le hub. L’objectif était de rendre toutes ces informations accessibles dans une interface claire, sans multiplier les écrans ou les outils externes.

Nous avons aussi intégré au back-office des outils de reporting avancés. Les équipes peuvent filtrer les ventes par canal, par catégorie, par produit ou encore par marque, ce qui leur donne une vision stratégique et opérationnelle à la fois. Ces rapports aident à prendre des décisions rapides, par exemple pour réallouer du stock, ajuster une offre ou identifier les produits les plus performants.

Ce back-office a transformé le quotidien de 1UP Distribution en leur offrant un espace unique pour piloter leur activité digitale. Les collaborateurs n’ont plus besoin de naviguer entre plusieurs plateformes ou de manipuler des fichiers Excel pour reconstituer une vision globale. Ils disposent désormais d’un tableau de bord complet, sécurisé et fiable, qui leur permet de prendre des décisions éclairées et de gagner un temps considérable.

7. Statistiques avancées et analyse concurrentielle multi-marketplaces

Une fois la centralisation et l’automatisation mises en place, l’un des points les plus stratégiques du hub vendeur a été le développement de modules de statistiques avancées. Pour 1UP Distribution, il ne s’agissait pas uniquement de mieux gérer les flux, mais aussi de transformer les données en informations exploitables pour guider la stratégie commerciale. Le hub a donc été pensé comme un véritable outil d’aide à la décision.

Les équipes peuvent désormais accéder à une vision détaillée des ventes, avec des indicateurs personnalisés selon différents niveaux : par marketplace, par catégorie de produits, par marque, par référence SKU ou même par canal de distribution. Cette granularité permet d’identifier rapidement les produits les plus rentables, les catégories en croissance ou au contraire celles qui sous-performent, et d’adapter les actions commerciales en conséquence.

Au-delà des ventes, le hub intègre aussi des statistiques liées aux marges. Grâce à des calculs automatisés prenant en compte les commissions marketplaces, les frais de logistique et les coûts d’acquisition, 1UP peut suivre ses résultats financiers en temps réel. Cette transparence sur la rentabilité permet d’orienter les décisions avec plus de précision, par exemple en arbitrant entre la mise en avant d’un produit ou l’ajustement de ses prix.

Un autre axe fort du développement a été l’analyse concurrentielle. Le hub intègre un module capable de surveiller les prix et la présence des concurrents sur certaines marketplaces. Cette fonctionnalité fournit à 1UP un avantage décisif, en leur permettant de détecter les mouvements du marché et d’ajuster leurs offres de manière réactive. Couplé au système de repricing déjà intégré, cela leur offre une réactivité accrue face à la concurrence, tout en optimisant leurs marges.

Enfin, le hub a été conçu pour évoluer et enrichir ses capacités de reporting. Des tableaux de bord dynamiques et des exports personnalisés permettent aux équipes de 1UP de partager les analyses avec leurs partenaires ou leur direction. Ces statistiques ne sont donc pas seulement un outil interne, mais aussi un support stratégique pour communiquer et piloter la croissance à long terme.

8. Infrastructure scalable, sécurité et monitoring continu

Dès la conception du hub vendeur, la question de la scalabilité a été centrale. Avec plus de quinze marketplaces connectées et un volume de données en constante augmentation, il était indispensable d’imaginer une architecture capable de supporter une croissance rapide sans perte de performance. Nous avons donc construit une infrastructure modulaire, basée sur Symfony et Docker, permettant de déployer de nouvelles fonctionnalités et d’absorber une montée en charge progressive de manière fluide et sécurisée.

La sécurité a été placée au cœur du projet. Outre les systèmes d’authentification du back-office, des mécanismes de contrôle et de chiffrement des échanges API ont été intégrés pour protéger les données sensibles, qu’il s’agisse des informations clients, des flux de commandes ou des données financières. Chaque interaction avec une marketplace ou avec l’ERP Odoo respecte des protocoles stricts, garantissant la confidentialité et l’intégrité des informations.

Pour assurer une continuité de service optimale, un dispositif de monitoring a été mis en place. Des outils de supervision suivent en temps réel les performances du hub, la qualité des synchronisations API et l’état des infrastructures. En cas d’anomalie ou de ralentissement, des alertes automatiques permettent d’intervenir rapidement afin de limiter l’impact sur l’activité de 1UP Distribution. Ce suivi constant est un gage de fiabilité et de tranquillité pour les équipes internes.

La résilience a également été travaillée dès le départ. L’architecture déployée permet de maintenir une disponibilité élevée, même en cas de pics d’activité, comme lors des périodes de soldes ou des événements commerciaux majeurs sur les marketplaces. Cette robustesse technique assure à 1UP de pouvoir se concentrer sur sa stratégie de développement sans craindre de blocage opérationnel.

Enfin, le choix d’une infrastructure scalable et sécurisée ouvre la voie à des évolutions futures. Le hub peut facilement accueillir de nouvelles marketplaces, intégrer des outils tiers ou enrichir ses modules statistiques et concurrentiels. Il s’agit donc non seulement d’une solution immédiate pour répondre aux besoins actuels, mais aussi d’un socle solide pour accompagner la croissance de 1UP Distribution à long terme.