CIAMA est née d’un constat terrain répété chez les vendeurs marketplaces: l’activité devient vite difficile à piloter quand les canaux se multiplient, que les règles prix évoluent en continu et que les équipes perdent du temps sur des tâches manuelles.
L’objectif de Dawap a été de proposer une plateforme SaaS orientée exécution métier, pensée pour donner de la visibilité, réduire la friction opérationnelle et sécuriser la croissance multi-marketplaces.
Le projet a été conçu pour des décideurs qui cherchent une solution globale et pragmatique: outil, méthode, accompagnement et trajectoire d’évolution.
Les équipes vendeurs faisaient face à des irritants structurels: commandes dispersées, stocks désynchronisés, offres difficiles à ajuster et faible lisibilité sur la performance réelle.
Le risque principal était la perte de maîtrise: plus de ventes, mais aussi plus d’exceptions, de reprises manuelles et de décisions prises sans vision consolidée.
Ces douleurs se traduisent rapidement en coûts: pression SAV, marge dégradée, surcharge des équipes et ralentissement de la capacité à scaler proprement.
Le cadrage a fait émerger des besoins simples à formuler mais complexes à exécuter: centraliser les flux, fiabiliser les données, automatiser les actions répétitives et améliorer la qualité des arbitrages business.
Pour les profils direction, l’attente était d’obtenir un cockpit lisible permettant d’arbitrer rapidement entre volume, rentabilité et qualité de service.
Pour les équipes opérationnelles, l’enjeu était d’avoir des outils concrets qui réduisent la charge manuelle sans rigidifier les processus.
CIAMA cible les vendeurs et équipes e-commerce qui opèrent plusieurs marketplaces et veulent passer d’une organisation “réactive” à une organisation pilotée.
La solution combine une base produit robuste, des fonctionnalités de pilotage et un accompagnement Dawap pour adapter l’outil à la réalité métier du client.
Le positionnement n’est pas “outil seul”: c’est un socle opérationnel + expertise d’intégration + accompagnement continu.
Le déploiement se fait en phases courtes: cadrage des priorités, onboarding des flux essentiels, montée en puissance des automatisations puis enrichissement du pilotage.
Cette méthode permet d’obtenir des gains visibles rapidement tout en préparant les chantiers structurants à moyen terme.
L’accompagnement est pensé pour rassurer les décideurs: visibilité sur les étapes, indicateurs de progression et plan d’évolution réaliste.
CIAMA centralise les commandes, les offres, les niveaux de prix, les stocks et les indicateurs de performance dans une interface unifiée orientée usage métier. Le socle est API-first: chaque bloc fonctionnel peut être interconnecté, enrichi et automatisé selon le contexte client.
Le coeur de la plateforme repose sur un PIM natif qui peut être alimenté automatiquement par les données marketplaces ou connecté à un ERP / PIM externe via API. Ce PIM structure la donnée produit, fiabilise les attributs et donne aux équipes une visibilité claire sur la qualité catalogue et les manques à corriger.
CIAMA est pensé multi-channels: activité marketplace, activité B2B et activité e-commerce peuvent être pilotées dans un même OMS. Les directions disposent ainsi d’une vision consolidée sur l’ensemble des commandes, quel que soit le canal de vente.
CIAMA s’interface avec les ERP pour fiabiliser les flux commandes, produits, stocks et données financières. Cette couche est déterminante pour éviter les doubles saisies et garder une vision cohérente.
Intégrateur Odoo · Intégrateur SageLa plateforme exploite des connecteurs marketplaces pour centraliser les opérations cross-canaux et automatiser les processus critiques autour des offres, commandes et statuts.
Intégrateur Mirakl · Intégrateur Wizaplace · Intégrateur Origami · Univers API MarketplaceCIAMA peut aussi s’appuyer sur les principaux connecteurs e-commerce pour consolider commandes, catalogue, prix et disponibilité dans une logique multi-canaux cohérente.
Intégrateur Magento · Intégrateur Shopify · Intégrateur WooCommerce · Intégrateur PrestaShop · Intégrateur Shopware · Intégrateur BigCommerce · Univers API E-commerceCIAMA est conçu pour accompagner les vendeurs actifs sur les principaux canaux marketplaces, avec un cadre d’exécution homogène et scalable.
Amazon · Auchan Marketplace · Back Market · BHV Marais · Boulanger · Carrefour Marketplace · Cdiscount · Cultura · Decathlon · Fnac Darty · La Redoute · Leroy Merlin · Maison du Monde · ManoMano · Nature & Découvertes · Rue du CommerceL’architecture CIAMA garde une ouverture sur des besoins sur mesure (règles métiers, enrichissement data, synchronisations avancées) avec un accompagnement Dawap en continu.
Intégrations API & automatisation · Création d’API sur mesureLa valeur de CIAMA repose aussi sur la qualité du pilotage: consolidation des KPI, lecture cross-canaux et capacité à relier performance commerciale et profitabilité. Les dashboards ont été conçus pour des retailers PME qui veulent scaler sans perdre le contrôle.
Les rapports permettent d’analyser la vente par marque, catégorie, étiquette, période et autres dimensions métier. Cette granularité donne un vrai avantage pour arbitrer l’assortiment, les investissements média et la priorisation opérationnelle.
CIAMA embarque aussi des outils de calcul de marge réelle: coûts marketplaces, coûts transport, TVA selon règles métiers, coûts d’achat via API ou saisie, puis restitution consolidée par commande et par canal. L’interconnexion logistique (ex: ShippingBo) permet de récupérer automatiquement les expéditions et d’améliorer la fiabilité des calculs.
Le dispositif inclut support opérationnel, maintenance corrective/évolutive et amélioration continue selon les priorités métier. L’objectif est de garder un outil vivant, utile et aligné avec les contraintes de run.
Sur la partie stock et exécution, CIAMA propose des outils de réapprovisionnement et de pilotage entrepôt pour traiter des cas sensibles comme Amazon FBA et stock interne. Les équipes peuvent anticiper les ruptures, mieux allouer les volumes et sécuriser la disponibilité.
Le niveau de service couvre aussi la fiabilisation continue des connecteurs (marketplaces, ERP, e-commerce, logistique), ce qui répond aux attentes des entreprises qui cherchent un partenaire long terme et pas seulement un prestataire ponctuel.
Nous branchons vos canaux vendeurs dans un socle unique pour fiabiliser la diffusion, limiter les ruptures de flux et accélérer la mise en marché.
Découvrir le levier connecteurs multi-marketplacesCIAMA consolide les commandes de tous vos canaux dans une même vue opérationnelle afin de réduire les frictions et améliorer la qualité d’exécution.
Découvrir la centralisation des commandesNous activons des logiques d’ajustement prix/offres pilotées par la donnée pour gagner en compétitivité sans dégrader la rentabilité.
Découvrir l’optimisation offres & repricingLe calcul de marge réelle intègre coûts de canal, logistique, TVA et coûts d’achat pour piloter vos décisions sur une base financière fiable.
Découvrir le calculateur de margeLes dashboards consolidés donnent une lecture claire de la performance par canal, marque, catégorie et période pour arbitrer plus vite.
Découvrir le reporting marketplacesNous aidons vos équipes à suivre les dynamiques concurrentes pour adapter l’assortiment, les prix et les priorités commerciales en continu.
Découvrir l’analyse concurrentielleLe pilotage des stocks (FBA et entrepôt interne) anticipe les ruptures, sécurise la disponibilité et améliore la rotation produit.
Découvrir le réapprovisionnement intelligentNous connectons vos outils métier pour industrialiser les flux critiques et garder un run stable quand les volumes augmentent.
Découvrir les intégrations API et automatisationsLes bénéfices constatés sont une meilleure cohérence des opérations, une réduction des tâches de correction et une accélération des prises de décision.
Pour les décideurs, l’apport majeur est la capacité à piloter la croissance avec plus de confiance: moins d’angles morts, plus de visibilité et une meilleure maîtrise des arbitrages.
CIAMA agit comme un levier de stabilisation et d’accélération, particulièrement pertinent quand l’activité marketplace devient structurante.
CIAMA a été conçue pour rester utile dans la durée: le socle supporte l’extension fonctionnelle et l’ajout de nouveaux besoins sans rupture d’exploitation.
La feuille de route porte sur l’enrichissement des automatisations, le renforcement du pilotage data et l’adaptation continue aux contraintes marketplaces.
Le bon point d’entrée pour cadrer votre besoin global reste Agence marketplace.
Aucun témoignage public nominatif n’est publié à date sur ce projet. Les retours d’usage soulignent néanmoins la valeur d’un pilotage centralisé et d’un accompagnement continu.
Quand un verbatim validé est disponible, il est ajouté ici avec contexte (périmètre, rôle, temporalité) pour conserver un niveau d’information utile aux décideurs.
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Nous accompagnons les opérateurs et les vendeurs dans la création, la gestion et l’évolution de leurs marketplaces. Notre mission : construire un écosystème performant, fluide et durable, où technologie et stratégie avancent ensemble.
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Découvrez Ciama, notre solution SaaS conçue pour centraliser les activités cross-marketplaces : connecteurs et intégrations API marketplaces, gestion des commandes, offres, stocks et prix, analyse de Buybox, reporting avancé et API REST sur mesure, le tout avec une approche agile orientée industrialisation.
Cas client Shopetic : développement d’un frontend marketplace personnalisé avec Origami, optimisation des parcours utilisateurs, BOF sur mesure et amélioration continue des performances.
Cas client Blissports : développement d’un frontend marketplace personnalisé avec Wizaplace, Algolia et LemonWay pour renforcer l’expérience utilisateur, la performance web et le pilotage opérationnel.
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