Agence Back Market : automatiser grades, pricing, stocks & opérations pour scaler le reconditionné
Dawap est une agence marketplace technique spécialisée en
API, automatisation, data et intégrations.
Sur Back Market, nous aidons vendeurs et reconditionneurs à industrialiser les flux critiques :
catalogue (modèles, variantes, compatibilités), grades/états,
pricing (stratégies, marges, compétitivité), stocks,
commandes, expéditions, SAV/retours et reporting.
Objectif : moins de manuel, moins d’erreurs, meilleure perf
et capacité à scaler sans casser la promesse client.
- Grades & état produit : cohérence, règles, réduction litiges
- Pricing reconditionné : compétitivité + protections de marge
- Intégrations SI : ERP / OMS / WMS / SAV / BI (zéro ressaisie)
API-first
Flux fiables & monitorés
Ops
SAV/retours & qualité
Scale
Volumes & multi-canaux
En 15 minutes : on analyse votre setup Back Market (catalogue, grades, pricing, stock, logistique, SAV) et on vous propose un plan d’automatisation clair (sur-mesure et/ou via nos briques).
Ce que fait une vraie agence Back Market
Qualité & conformité
Grades/états cohérents, contrôles, réduction litiges & retours.
Pricing reconditionné
Stratégies, protections de marge, suivi concurrence et ajustements automatiques.
Intégrations SI
ERP/OMS/WMS/SAV connectés : zéro ressaisie, data exploitable.
Notre cœur : fiabilité (files, retries, idempotence), supervision et data consolidée.
Bonus : exports Excel opérationnels + API REST sur vos données pour BI, outils internes et automatisations.
Sur le reconditionné, le risque n°1 : l’écart entre grade annoncé et expérience réelle
Tant que vous gérez quelques centaines d’unités, vous pouvez “tenir” avec des fichiers et des opérations manuelles. Mais dès que vous passez à l’échelle (plus de SKUs, plus de grades, plus de flux), la complexité explose : erreurs de grade, stock incohérent, prix pas alignés, tracking incomplet, et SAV saturé.
Grades & états mal maîtrisés
Incohérences entre l’état réel et l’annonce : retours, litiges, dégradation des scores qualité.
Pricing instable & marge qui fond
Alignement concurrence, promotions, frais : sans règles, le prix dérive et la marge disparaît.
Stock incohérent (unité vs lots)
Décalage entre état d’atelier/WMS et publication marketplace : annulations, retards.
Expéditions & tracking imparfaits
Tracking absent ou faux : hausse du SAV, litiges, pénalités et mécontentement client.
SI non connecté (ERP/OMS/WMS/SAV)
Ressaisie, doublons, erreurs : vos équipes “réparent” au lieu de scaler.
Constat : sur Back Market, la performance vendeur dépend d’un triptyque : qualité (grades) + ops (stock/expé) + pricing. Sans automatisation, ça ne tient pas.
Grades
sensibles
Pricing
dynamique
SAV
critique
Un socle d’automatisation pour piloter Back Market : catalogue, grades, prix, stocks, commandes, SAV & data
Nous mettons en place des automatisations fiables pour absorber le volume : gestion du catalogue, cohérence des grades/états, pricing dynamique avec protections de marge, stocks synchronisés, commandes, expéditions, tracking, retours/SAV, reporting. Le tout connectable à votre ERP/OMS/WMS/SAV et exploitable via exports Excel et une API REST.
Connexion API & socle de fiabilité (production-grade)
Auth, quotas, files de traitement, retries, idempotence : des flux robustes qui tiennent à gros volume.
Inclus : monitoring, alertes, logs, reprise sur incident.
Catalogue (modèles, variantes, compatibilités)
Structuration des données produit (modèles, capacités, couleurs, opérateurs, compatibilités), et industrialisation des mises à jour.
Inclus : contrôles, rejouabilité, normalisation.
Grades/états : cohérence, règles & garde-fous
Règles de mapping atelier → grade, contrôles qualité, cohérence des attributs. Objectif : réduire retours et litiges liés à la perception de l’état.
Inclus : alertes anomalies, audit des écarts.
Pricing dynamique (avec protections de marge)
Stratégies de prix par grade, modèle, marge et concurrence. Ajustements automatisés + protections (seuils, coûts, frais, promos).
Inclus : alertes dérives, règles par familles.
Stocks & disponibilité (atelier/WMS)
Synchronisation fine du stock (unité, lots, statuts atelier), buffers anti-annulations, et cohérence des disponibilités publiées.
Inclus : historisation, alertes incohérences.
Commandes, expéditions & tracking
Centralisation commandes, statuts fiables, tracking automatisé, normalisation des formats pour réduire SAV et pénalités.
Inclus : rejouabilité, gestion exceptions.
SAV, retours & indicateurs qualité
Suivi des retours, motifs, délais, litiges, et indicateurs de qualité. Objectif : réduire le coût SAV en traitant les causes racines.
Inclus : exports + dashboards + alertes.
Exports Excel & API REST sur vos données
Données consolidées (catalogue, grades, prix, stock, commandes, expé, retours) via exports Excel et API REST pour BI, finance et automatisations.
Inclus : formats adaptés ops/finance/qualité.
Ce qui fait la différence : la fiabilité des flux
- Files de traitement : absorption des pics & traitements massifs
- Idempotence : pas de doublons / pas d’effets de bord
- Retries + backoff : résilience aux erreurs et timeouts
- Monitoring & alertes : visibilité + runbook
- Historisation : analyses long terme (prix/stock/qualité)
Livrables typiques
- Connecteurs Back Market + règles (grades/prix/stock)
- Pipeline commandes → expéditions → tracking
- Dashboards qualité/SAV + exports Excel
- API REST sur data consolidée + supervision
Une plateforme (Ciama) + une équipe (Dawap) pour scaler Back Market sans bricolage
Selon votre contexte, on peut déployer Ciama (nos briques) et/ou construire des automatisations sur-mesure. Le point commun : un socle robuste, pilotable, qui tient dans le temps.
Ciama
La plateforme pour piloter marketplaces & automatisations
Ciama centralise vos données et automatise les actions clés : grades, prix, stocks, commandes, expéditions, qualité/SAV, reporting et exports. Vous gagnez une vue 360° et un pilotage industrialisé.
- Grades : règles + contrôles + alertes
- Pricing : stratégies + protections de marge
- Stocks : synchro atelier/WMS + buffers
- Data : exports Excel + API REST
Idéal si : vous voulez une solution structurée, rapidement opérationnelle, pour industrialiser Back Market (et potentiellement d’autres marketplaces).
Prestation sur-mesure
Automatisations adaptées à votre atelier, SI, logistique et SAV
Quand votre contexte est spécifique (workflow atelier, grading interne, contrôle qualité, multi-warehouse, SI complexe), on conçoit un dispositif sur-mesure : connecteurs, pipelines, supervision, sécurité et data.
- Grades : mapping atelier → grade + contrôles
- Pricing : stratégie par produits/grades + garde-fous
- Ops : commandes, tracking, retours, SAV
- Data : API REST/exports, BI, qualité
Idéal si : vous avez des contraintes fortes, un SI/atelier complexe, ou des besoins “non standards” qui nécessitent une approche 100% adaptée.
Contenus : on structure la donnée, on ne fait pas “créa produit”
Notre spécialité : API, automatisation, data, intégrations. Pour photos, rédaction et merchandising, on peut recommander des partenaires.
Back Market connecté à votre SI : ERP, atelier, WMS, OMS, SAV, BI… sans ressaisie
L’automatisation Back Market prend tout son sens quand les données circulent jusqu’à votre SI. On connecte la marketplace à vos outils (ERP, OMS/WMS, atelier, SAV, facturation, BI) pour automatiser commandes, expéditions, retours et analyses.
ERP & facturation (zéro ressaisie)
Commandes → ERP, clients, factures/avoirs : automatisation selon vos règles (TVA, pays, canaux).
Inclus : mapping, normalisation, rejouabilité.
WMS / OMS & opérations
Centralisation commandes, statuts, expéditions et retours pour une exécution plus fluide.
Inclus : cohérence statuts, tracking, exceptions.
Atelier & grading (workflow interne)
Connexion des statuts atelier (tests, réparation, QA) pour alimenter le grade, le stock et la dispo.
Inclus : mapping statuts, contrôles, audit.
Data, BI & exploitation (Excel + API REST)
Exports Excel opérationnels et API REST (grades, prix, stock, commandes, retours) pour brancher BI, finance et qualité.
Inclus : historisation & vues qualité.
Schéma d’intégration typique
Back Market → Ciama / automatisations Dawap →
ERP / atelier / OMS-WMS / SAV → exports Excel & API REST → BI.
Des flux visibles, monitorés et rejouables.
Ce qu’on automatise le plus souvent
- Grades → publication & règles de cohérence
- Pricing dynamique + protections de marge
- Commandes → expéditions → tracking
- Exports qualité/SAV + dashboards
Scaler sur Back Market sans sacrifier qualité, marge et ops
Nos automatisations visent un objectif : réduire le coût du chaos (SAV, retours, erreurs) tout en améliorant la compétitivité et la capacité à scaler.
Moins de manuel
Grades, prix, stock, commandes : moins de corrections, plus de pilotage.
Impact : réduction du temps ops.
SAV & retours en baisse
Cohérence grade/état, tracking fiable : baisse des litiges et retours.
Impact : meilleure réputation & scores.
Marge protégée
Pricing dynamique avec garde-fous : compétitif sans casser la rentabilité.
Impact : rentabilité stable.
Moins d’annulations
Stocks synchronisés et buffers : disponibilité fiable, annulations réduites.
Impact : meilleure perf vendeur.
Vision long terme
Historique prix/qualité/SAV : analyse des causes et amélioration continue.
Impact : décisions data-driven.
Capacité à scaler
Ajout de volumes, pays ou canaux sans repartir de zéro grâce à un socle solide.
Impact : croissance maîtrisée.
En résumé : Back Market devient scalable, sans dette opérationnelle
On structure la qualité (grades), la compétitivité (pricing) et l’exécution (ops).
Une approche pensée pour les reconditionneurs qui veulent scaler (et rester rentables)
Dawap intervient quand la complexité reconditionné (grades, pricing, atelier, SAV) dépasse le “pilotage à la main”. Si vous avez un atelier, un WMS/OMS, ou un gros volume, notre approche API & data vous permet de passer un cap.
Reconditionneurs / ateliers
Workflow QA, statuts, grading : industrialisation et cohérence des annonces.
Vendeurs volume (catalogue qui grossit)
Pricing dynamique, stocks, commandes : automatisation pour passer à l’échelle.
Entreprises avec ERP/OMS/WMS/SAV
Intégrations SI pour supprimer la ressaisie et fiabiliser les flux.
Acteurs data-driven
Historisation et KPIs qualité/marge pour piloter l’amélioration continue.
Bon fit : vous voulez automatiser, fiabiliser et mesurer.
Moins adapté : si vous cherchez uniquement du “contenu marketing”.
Signaux que vous avez besoin d’automatisation Back Market
Excel est devenu votre “outil principal”
Grades/prix/stock gérés à la main, erreurs et temps perdu.
Litiges liés à l’état du produit
Écart grade annoncé vs ressenti : retours et mauvaise note.
Marge qui fond
Prix non pilotés, promos incontrôlées, compétitivité instable.
SAV sous tension
Tracking incohérent, retours mal suivis, absence de KPIs qualité.
Objectif : construire un socle stable (API + règles + supervision) pour scaler sans stress.
Une agence marketplace API-first, orientée fiabilité & performance vendeur
Dawap n’est pas une agence “marketplace généraliste”. Notre ADN : API, automatisation, data et intégrations. On conçoit des dispositifs qui tiennent à l’échelle et s’intègrent réellement à votre SI.
API-first par conception
Files, retries, idempotence, quotas : ça tient au volume, sans scripts fragiles.
Résultat : des flux stables.
Produit + service (Ciama)
Briques éprouvées + expertise : on va plus vite, plus proprement.
Résultat : plus de valeur, moins de réinvention.
Expertise SI + atelier + ops
On traite les contraintes réelles (workflow atelier, SAV, tracking, stock).
Résultat : solutions pragmatiques.
Culture data & historique
Historisation prix/qualité/SAV pour améliorer durablement.
Résultat : pilotage data-driven.
Sur-mesure quand nécessaire
On adapte l’architecture à votre atelier, SI et contraintes de volume.
Résultat : solution alignée.
Méthode agile & transparente
Livrables progressifs, visibilité sur supervision et flux : pas de projet tunnel.
Résultat : du concret vite.
En clair : on vous aide à construire un Back Market scalable, rentable et fiable
Pas de hacks. Un socle API + data + automatisations, prêt pour la croissance.
Vous cherchez une agence spécialisée en marketplaces ?
Nous accompagnons les opérateurs et les vendeurs dans la création, la gestion et l’évolution de leurs marketplaces. Notre mission est d’aider chaque acteur à bâtir un écosystème performant, fluide et durable, où technologie et stratégie avancent ensemble.
Exemples de projets de connecteurs multi-marketplaces réalisés pour nos clients
Nous avons accompagné de nombreux retailers dans la mise en place de connecteurs multi-marketplaces. Synchronisation des flux, intégration ERP, automatisations et hubs centralisés : nos projets illustrent notre expertise et démontrent la valeur apportée à chaque client.
Ciama : Lancement du module Marketplace – Automatisation avancée pour vendeurs cross-marketplaces
Le module Marketplace de Ciama révolutionne la gestion des marketplaces pour les vendeurs. Compatible avec des APIs telles que Fnac, Amazon, Mirakl ou Cdiscount, il automatise les commandes, la gestion des stocks, le pricing, et bien plus. Grâce à une API unifiée, Ciama simplifie l’accès aux données cross-marketplaces pour une gestion centralisée et efficace. Découvrez comment ce module optimise vos opérations.
2024
Développement de la solution SAAS Ciama pour centraliser les activités cross marketplaces des vendeurs marketplace
Découvrez Ciama, notre solution Saas dédiée à centraliser vos activités cross-marketplaces. Nous développons des connecteurs, intégrons diverses API de marketplaces et gérons vos commandes, offres, stocks et prix. De l'analyse de Buyboxs à l'établissement de rapports avancés, en passant par le développement d'une API REST personnalisée, Ciama est votre partenaire pour une gestion efficace et agile des activités de marketplace.
Amz-Friends : Plateforme d’affiliation Amazon intégrant l’API The Rainforest, API Algolia, API Amazon MWS & API Ean-Search
Amz-Friends est une plateforme d’affiliation Amazon automatisée, exploitant Amazon MWS, EAN-Search et The Rainforest API pour enrichir et structurer des fiches produits dynamiques. Grâce à Algolia API, la recherche est instantanée et optimisée pour le SEO. Les pages produits sont générées automatiquement avec des données actualisées, maximisant la monétisation via des liens d’affiliation performants et un référencement naturel optimisé.
2023
Développement pour Kheoos d'un hub vendeur pour centraliser les données & automatiser les activités cross marketplaces
Découvrez notre solution développée pour Kheoos, un hub vendeur conçu pour centraliser les données et automatiser les activités cross-marketplaces. Nous avons développé des connecteurs et intégré diverses API de marketplaces, en plus de développer une API REST sur mesure. L'ensemble du projet a été géré de manière agile, en adoptant le Domain-Driven Design et le Test-Driven Development.
Développement d'un outil de sourcing pour analyser le marché des marketplaces pour 1UP Distribution
Découvrez notre outil de sourcing sur mesure pour 1UP Distribution, conçu pour analyser le marché des marketplaces. Avec l'intégration d'API de différentes marketplaces, le développement d'une API REST sur mesure et la classification des produits selon leur potentiel, cet outil offre une vision claire du marché. Grâce à notre approche agile, nous adaptons continuellement l'outil pour répondre aux exigences changeantes du marché.
Développement d'un hub vendeur pour 1UP Distribution afin de centraliser et automatiser les activités sur plus de 15 marketplaces
Découvrez notre hub vendeur sur mesure pour 1UP Distribution, créé pour centraliser et automatiser les activités sur plus de 15 marketplaces. Grâce à l'intégration d'API diverses et le développement d'une API REST personnalisée, nous fournissons une solution complète. Notre gestion agile du projet et notre approche Domain-Driven Design et Test-Driven Development assurent un résultat optimal.
Ekadanta : développement et intégration d’un hub de données EAN13 avec les API EANSearch, Rainforest et Amazon MWS
Dawap a conçu Ekadanta, une application web sur mesure dédiée à la centralisation et l’enrichissement des données produits à partir des EAN13. Reliée aux API EANSearch, Rainforest et Amazon MWS, la plateforme agrège, structure et historise des millions d’informations : ASIN, descriptions, images, offres, vendeurs, prix, stocks et avis. Grâce à sa base de données unifiée et son API REST sur mesure, Ekadanta offre à ses clients un accès fluide, fiable et scalable à la donnée produit mondiale.
2020
Développement pour Pixminds d'un hub vendeur pour centraliser les données & automatiser les activités cross marketplaces et e-commerce
Découvrez notre solution développée pour Pixminds, un hub vendeur visant à centraliser les données et automatiser les activités cross-marketplaces et e-commerce. Nous avons créé des connecteurs pour diverses API de marketplace, développé des outils statistiques, d'automatisation et de réapprovisionnement cross-marketplace, et intégré les données dans l'ERP Sage. En complément, nous avons développé une API REST sur mesure, le tout géré dans un processus de projet agile.
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Nous accompagnons les opérateurs et les vendeurs dans la création, la gestion et l’évolution de leurs marketplaces. Notre mission est d’aider chaque acteur à bâtir un écosystème performant, fluide et durable, où technologie et stratégie avancent ensemble.
FAQ – Agence Back Market & automatisation via API
Questions fréquentes sur notre approche d’agence marketplace technique, nos automatisations, Ciama et les intégrations métier (ERP/OMS/WMS/atelier/SAV).
Oui. Nous mettons en place des règles de mapping atelier → grade, des contrôles et des alertes sur anomalies. L’objectif est de réduire l’écart “annonce vs ressenti”, donc les retours et litiges.
Oui. Nous déployons des stratégies de prix par grade/modèle avec garde-fous (seuils, coûts, frais), et des alertes sur dérives. Vous restez compétitif sans casser la rentabilité.
Oui. Nos architectures sont pensées pour le scale : files de traitement, gestion des quotas, idempotence, supervision. Elles supportent des traitements massifs sans fragilité.
Oui. Nous connectons Back Market à votre SI : commandes, expéditions, tracking, retours, statuts atelier, facturation et data. Les données restent accessibles via exports Excel et API REST.
Les deux. Ciama accélère le déploiement (briques éprouvées) et le sur-mesure couvre vos spécificités (atelier, workflows, SI, règles de pricing/grades).
Selon le périmètre, une première mise en production est souvent possible en quelques semaines avec une approche agile (livrables progressifs + supervision).
Moins adapté si vous cherchez uniquement du “contenu” ou un accompagnement très léger. Dawap est pertinente quand il y a un enjeu de scale, d’automatisation et de data.
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Nous accompagnons les opérateurs et les vendeurs dans la création, la gestion et l’évolution de leurs marketplaces. Notre mission est d’aider chaque acteur à bâtir un écosystème performant, fluide et durable, où technologie et stratégie avancent ensemble.