Sur Back Market, le niveau de service, la qualite produit et la precision des flux operationnels sont decisifs pour proteger conversion et marge.
Le reconditionné ajoute des règles : grades, retours, rework, pièces, logistique et qualité. Sans automatisation fiable, les écarts stock/prix, les incidents SAV et les marges se dégradent vite.
Variations de grade, disponibilité et prix : sans règles et synchronisation, vous créez des annulations, des litiges et une baisse de performance.
Statuts, expéditions, tracking : quand l’exécution est éclatée, les délais glissent, le support sature et l’expérience client se détériore.
Coûts de reconditionnement, retours, transport et commissions : sans consolidation fiable, le pricing se fait à l’aveugle et la marge fond.
Variantes, attributs, compatibilités, grades et exceptions : sans normalisation et contrôles, vous multipliez les erreurs et le temps passé à “réparer”.
Pics de commandes, traitements batch, retours et rework : sans industrialisation, les incidents deviennent récurrents et coûteux.
Sans journaux, alertes et rejouabilité, les erreurs (stock, grade, statuts, remboursements) sont détectées trop tard, souvent par le client.
Même socle, contraintes spécifiques : normaliser grades & catalogue, fiabiliser stock/prix, industrialiser commandes/retours/SAV et piloter la marge nette. Objectif : des flux robustes, monitorés et rejouables, même avec rework et retours.
Synchronisation catalogue/offres/variantes : correspondance des données attributs, gestion des grades et contrôles qualité. journaux, reprises et historisation pour fiabiliser les flux reconditionné.
Unifier commandes, statuts, expéditions, retours et tracking : exécution plus fiable, moins d’erreurs, et une vue opérationnelle par commande.
Règles prix, exceptions et alertes : rester compétitif sans casser la marge. Gestion fine par grade, famille produit, canaux et situations à risque.
Consolider coûts (reconditionnement, pièces, retours, transport, commissions, taxes) pour une marge réelle. Décider avec des chiffres fiables et automatiser sans dérive.
Consolider ventes, marges, retours, délais et top produits : dashboards, exports opérationnels et historisation pour arbitrer catalogue et supply.
Suivre prix & concurrence, comprendre les écarts et ajuster rationnellement. Moins d’instinct, plus de contrôle par règles et indicateurs actionnables.
Prévenir les ruptures, réduire le surstock et lisser les achats via signaux de vente & stock. Buffers, seuils, règles et alertes pour sécuriser le CA.
Automatiser vos flux de travail : pricing, stock, commandes, retours, facturation, reporting. Connexions robustes, supervision et reprise sur incident.
Visibilité opérationnelle : journaux exploitables, métriques, système d'alertes et rejouabilité. Objectif : détecter tôt les écarts de grade, incidents retours/SAV et anomalies de marge.
Avant d’automatiser, nous cadrons précisément votre réalité :
structure des offres, grades, stocks (multi-entrepôts), règles prix, commissions,
coûts de reconditionnement, logistique, retours/SAV, TVA et exceptions.
Cette phase permet de définir des flux réellement exploitables,
d’identifier les zones d’approximation classiques (coûts de rework oubliés, retours mal valorisés,
statuts non normalisés) et d’éviter des décisions basées sur des chiffres faux.
Back Market ne doit pas vivre en silo. Nous intégrons les flux marketplace à vos sources de vérité : ERP / comptabilité, WMS / 3PL, PIM, outils logistiques, SAV et BI. Les échanges sont automatisés via API ou batch selon les contraintes et les volumes.
L’objectif : une vision cohérente et partagée des stocks, commandes, retours, marges et performances, exploitable par l’e-commerce, l’ops, le support et la direction.
Découvrir notre architecture
Un système fiable doit tenir dans le temps, absorber les volumes et gérer les exceptions (rework, retours).
Nous concevons des architectures avec historisation, recalculs contrôlés, journaux exploitables
et alertes sur écarts.
Vous savez pourquoi une donnée évolue,
quels flux sont en erreur et comment corriger rapidement,
sans transformer la marketplace en boîte noire.
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
Docker
Symfony
Mysql
Postman
Swagger
Redis
Memcached
Algolia
Arch Linux
Ubuntu
Drupal
Magento
Prestashop
Shopify
Docker
Symfony
Mysql
Postman
Swagger
Redis
Memcached
Algolia
Arch Linux
Ubuntu
Drupal
Magento
Prestashop
Shopify
Conception d’un hub d’intégration API centralisant les commandes issues d’Amazon, Cdiscount, Fnac, Cultura, Shopify et boutiques Wix. Le middleware orchestre ShippingBo (OMS, WMS, TMS) et Odoo afin d’automatiser les flux commandes, produits, stocks, clients et facturation, garantissant un workflow B2C multi-marketplaces fiable, scalable et entièrement industrialisé.
Conception d’un middleware API sur mesure reliant l’ERP Cegid Y2 à la plateforme ShippingBo afin d’automatiser les flux logistiques internationaux. La solution synchronise commandes, transferts, stocks et réceptions avec une traçabilité complète. Développée sous Symfony 7, cette architecture permet un pilotage fiable et temps réel de la supply chain mondiale.
Lancement du module Marketplace de Ciama permettant d’automatiser la gestion des ventes sur plusieurs marketplaces via une API unifiée. La solution centralise commandes, stocks et règles de pricing en s’intégrant notamment aux API Fnac, Amazon, Mirakl et Cdiscount, afin de fiabiliser et industrialiser les opérations vendeurs cross-marketplaces.
Déploiement du module E-commerce de Ciama pour centraliser les commandes issues de Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop et Wix. La solution synchronise les catalogues produits, consolide les ventes et propose des analyses ainsi que des recommandations de restocking pour piloter efficacement l’activité multi-sites.
Découvrez Ciama, notre solution SaaS conçue pour centraliser les activités cross-marketplaces : connecteurs et intégrations API marketplaces, gestion des commandes, offres, stocks et prix, analyse de Buybox, reporting avancé et API REST sur mesure, le tout avec une approche agile orientée industrialisation.
Shopetic devait mieux fiabiliser son run opérateur marketplace et réduire les synchronisations fragiles entre outils. Dawap a développé un hub pour automatiser les flux sensibles, centraliser les données utiles et améliorer le pilotage opérationnel. Le résultat est un environnement plus stable, plus lisible et plus industrialisé.
Développement d’une plateforme d’affiliation Amazon automatisée exploitant Amazon MWS, EAN-Search et The Rainforest API pour enrichir et structurer des fiches produits dynamiques. La recherche temps réel s’appuie sur Algolia API, tandis que les pages sont générées automatiquement avec des données à jour afin d’optimiser le SEO et la monétisation.
Mise en place d’un hub d’intégration centralisant les commandes issues de PrestaShop, Shopify et WooCommerce via Ciama API. Un middleware dédié injecte automatiquement les ventes dans Odoo API (clients, adresses, règles de TVA), réduisant les erreurs, accélérant la logistique et fiabilisant la gestion commerciale.
Développement d’un Proof of Concept interne visant à structurer et accélérer l’intégration avec Origami Marketplace API. L’outil repose sur un SDK dédié et un monitoring avancé des appels API, permettant de construire rapidement des front-ends performants, SEO-friendly et parfaitement interconnectés aux flux opérateurs.
Développement de Wizaplace Explorer, un Proof of Concept visant à optimiser l’intégration avec l’API Wizaplace. Grâce à un SDK interne et à un monitoring avancé des appels API, cette interface permet de gérer efficacement vendeurs, produits et commandes tout en garantissant des flux fiables et une expérience utilisateur optimisée.
Kheoos devait exécuter ses opérations cross-marketplaces avec plus de fiabilité et moins de ressaisie. Dawap a développé un hub vendeur pour centraliser commandes, offres et stocks, automatiser les synchronisations API critiques et améliorer le pilotage quotidien. Le projet apporte un run plus stable et une meilleure lisibilité métier.
1UP Distribution devait comparer plus vite ses fournisseurs et fiabiliser ses arbitrages vendeurs. Dawap a développé un outil de sourcing connecté aux APIs marketplaces et à l’ERP pour consolider les données, calculer les marges et accélérer les décisions d’achat. Le projet apporte plus de visibilité et un pilotage commercial mieux maîtrisé.
1UP Distribution avait besoin de fiabiliser ses opérations vendeurs sur plusieurs marketplaces. Dawap a développé un hub pour centraliser commandes, offres et stocks, limiter les écarts de données et automatiser les flux sensibles. Après mise en production, les équipes pilotent mieux l’activité et corrigent moins manuellement.
Développement d’une application web dédiée à la centralisation et à l’enrichissement de données produits à partir des EAN13. Connectée aux API EANSearch, Rainforest et Amazon MWS, la plateforme agrège, structure et historise des millions de données (ASIN, offres, prix, stocks, avis) via une base unifiée et une API REST scalable orientée data produit.
Pixminds devait mieux piloter ses ventes marketplace sans multiplier les traitements manuels. Dawap a conçu un hub vendeur pour centraliser commandes, offres et stocks, automatiser les synchronisations critiques et réduire les frictions opérationnelles. Le résultat: un run multi-canaux plus fiable, une meilleure visibilité et des arbitrages plus rapides.
En 15 minutes, on analyse votre contexte :
reconditionné, grades, volumes, ERP/WMS, règles prix & stock,
retours/SAV et points de friction.
L’objectif n’est pas de vous vendre un outil,
mais de poser une architecture claire,
identifier les risques et définir un plan d’automatisation
réaliste, évolutive et pilotable.
Questions fréquentes sur l’automatisation Back Market (catalogue, grades, prix, stocks, commandes), la fiabilité (journaux, reprises automatiques, supervision) et l’intégration à votre SI (ERP, WMS, PIM, CRM, BI).
Back Market exige un run vendeur plus strict que la simple mise en ligne: la marge, les rejets et les reprises doivent rester lisibles avant que le volume ne masque la dette. Ciama aide à garder l'historique des écarts, à trier les exceptions et à décider quoi automatiser ou refuser. Il évite les reprises au quotidien.
Quand les commandes marketplace, les statuts et les reprises passent d’un outil à l’autre, le risque n’est plus le manque de visibilité mais la perte de preuve. Ce thumb rappelle pourquoi la centralisation doit protéger la marge, fiabiliser le tracking et s’appuyer sur Ciama pour garder une lecture commune sans dérive.
Quand les stocks bougent entre ERP, WMS, OMS et marketplaces, le risque n’est pas seulement la rupture, mais la lecture fausse du disponible. Ciama aide à tracer chaque réservation, chaque retour et chaque reprise pour retrouver une source de vérité exploitable. sur un run multi-marketplace sans perdre la marge. utile.
Stock ERP et marketplaces : la désynchronisation coûte cher quand une réserve, un retour ou une latence crée une promesse fausse. Ciama garde la trace des écarts, des reprises et des règles pour décider avant que la survente ne s’installe, sans perdre la mémoire des actions utiles pour garder le cap sur la promesse !!!
Une annulation marketplace ne se limite pas à une vente perdue: elle mobilise stock, support, finance et visibilité, puis laisse une dette de reprise si le flux n’est pas cadré. Ce thumb rappelle qu’une erreur de promesse coûte vite plus qu’un client perdu, et que Ciama garde les écarts lisibles au quotidien sur le run
Après trois marketplaces, la facture logistique ne monte pas avec le volume. Elle explose quand le picking se fragmente, que les SLA se contredisent, que le stock se morcelle et que l’express masque une règle métier absente. Le bon réflexe est de reprendre la main avant que la marge ne serve d’ajustement durable et net
Une marge moyenne rassure, mais elle masque vite les SKU qui gagnent du volume et perdent du cash a chaque vente. Le bon calcul descend au niveau SKU et canal, relie commission, transport, retours, TVA et ads, puis tranche sans debat entre defendre, corriger ou couper. Ciama garde les seuils et les reprises en directe!
Reporting unifié pour marketplace : relier ventes, coûts, retours, versements et stock dans une même lecture permet de voir la marge réelle plus vite, de couper les faux signaux et de décider sans reconstruire les chiffres à la main quand le run se tend sur un canal, un pays ou un SKU. Ciama garde le cap, sans détour !
Vous travaillez sur une marketplace, des connecteurs multi-marketplaces ou des flux d’intégration complexes ? Échangez avec une équipe technique pour clarifier vos enjeux et définir une approche adaptée à votre contexte.
