Découvrir Reflex WMS : le guide complet 2025

1. 1. Fonctionnalités phares et couverture logistique
2. 2. Architecture technique et intégrations multisystèmes
3. 3. Pilotage temps réel et indicateurs de performance
4. 4. Automatisation robotisation et optimisation du picking
5. 5. Secteurs d’application et cas d’usage ecommerce retail industrie
6. 6. Mise en œuvre personnalisation et support client
7. 7. Connexion marketplaces ERP et OMS intégration fluide
8. 8. Sécurité scalabilité et gestion multisites
9. 9. Performance continue et amélioration opérationnelle
10. 10. Performance continue et amélioration opérationnelle
11. Passez à l’action avec Dawap

1. Fonctionnalités phares et couverture logistique

Une solution complète pour piloter chaque étape du flux logistique

Reflex WMS couvre l’ensemble des processus d’un entrepôt moderne, du contrôle à réception jusqu’à l’expédition des commandes. Chaque opération est suivie en temps réel pour garantir la fluidité des flux et la fiabilité des stocks. Cette approche unifiée simplifie la gestion quotidienne et réduit les erreurs liées à la complexité des volumes ou à la multiplicité des entrepôts.

Le système s’adapte aussi bien aux structures centralisées qu’aux réseaux logistiques multi-sites. Sa modularité permet d’activer uniquement les fonctionnalités nécessaires selon la taille de l’entreprise et son niveau d’automatisation. Ce positionnement flexible fait de Reflex un WMS capable d’évoluer avec la croissance de l’activité sans imposer de refonte technique.

Des fonctionnalités orientées performance et fiabilité

Le WMS intègre des fonctionnalités qui permettent d’optimiser les opérations de bout en bout tout en maintenant la précision des données de stock. Sa conception repose sur la maîtrise de chaque phase du cycle logistique et sur l’automatisation des tâches répétitives.

Un outil conçu pour la précision et la continuité opérationnelle

Le pilotage par indicateurs en temps réel permet d’assurer la continuité des flux et la qualité d’exécution. Les responsables logistiques bénéficient d’une vision instantanée des performances par zone, par tâche ou par opérateur. Cette granularité de suivi contribue à la fiabilité du service client et à la réduction des coûts d’exploitation. Reflex WMS se positionne ainsi comme une solution de référence pour les organisations cherchant à combiner agilité, performance et maîtrise complète de leurs opérations logistiques.

2. Architecture technique et intégrations multisystèmes

Une architecture ouverte et modulaire

Conçu pour s’intégrer facilement à tout environnement logistique, le système repose sur une architecture moderne et modulaire. Il peut être déployé en mode SaaS ou sur site selon les besoins, avec une structure évolutive qui permet d’activer les modules au rythme de l’entreprise. Cette flexibilité facilite les déploiements progressifs et limite les contraintes techniques lors des phases d’intégration.

L’ensemble des composants communiquent entre eux à travers des connecteurs standardisés et des API ouvertes. Les flux de données, qu’il s’agisse des commandes, des stocks ou du transport, circulent ainsi de manière fluide entre les différents systèmes sans rupture d’information ni dépendance à une technologie spécifique.

Interopérabilité avec ERP, TMS et OMS

La solution s’intègre naturellement avec les grands acteurs du marché, qu’il s’agisse de systèmes ERP, de gestion de transport (TMS) ou d’orchestration des commandes (OMS). Cette interopérabilité garantit une cohérence parfaite entre les données logistiques, financières et opérationnelles tout en supprimant les tâches manuelles redondantes.

Une base technologique fiable et évolutive

L’architecture s’appuie sur des technologies éprouvées, pensées pour garantir la stabilité et la sécurité des opérations. Les échanges sont chiffrés et les environnements segmentés pour isoler les données par client et par entrepôt. Cette robustesse permet de gérer d’importants volumes de transactions sans perte de performance, même lors des pics d’activité ou des périodes de forte saisonnalité.

Grâce à cette conception modulaire et interopérable, la solution s’intègre facilement dans un système d’information existant. Les entreprises peuvent faire évoluer leur logistique sans refonte complète, tout en gardant la maîtrise de leurs flux, de leurs données et de leur infrastructure technique.

3. Pilotage temps réel et indicateurs de performance

Une vision instantanée de l’activité logistique

Le pilotage en temps réel fait partie des points forts du système. Toutes les opérations, de la réception à l’expédition, sont suivies en continu à travers un ensemble de tableaux de bord interactifs. Les responsables disposent d’une vision consolidée des flux, de l’état des stocks et de la productivité de chaque zone de l’entrepôt. Cette visibilité immédiate permet de réagir rapidement aux aléas et d’optimiser les priorités opérationnelles.

Des indicateurs conçus pour la prise de décision

Les données collectées sont transformées en indicateurs clairs, exploitables et personnalisables. L’objectif n’est pas seulement de mesurer l’activité mais d’aider les équipes à comprendre les leviers de performance. Les taux de service, la productivité par opérateur, le taux d’erreur ou encore la vitesse de préparation peuvent être consultés en un clic depuis l’interface.

Ces indicateurs sont mis à jour en temps réel et peuvent être filtrés par entrepôt, par équipe ou par type de commande. Les managers peuvent ainsi identifier les écarts, anticiper les retards et déclencher les actions correctives avant qu’un incident n’impacte le client final.

Analyse prédictive et amélioration continue

Au-delà du suivi opérationnel, la plateforme met à disposition des outils d’analyse prédictive permettant d’anticiper les volumes et de planifier les ressources nécessaires. En exploitant l’historique des données, il devient possible de prévoir les pics d’activité, d’ajuster les effectifs et d’optimiser la capacité de stockage. Cette dimension analytique transforme le pilotage en un véritable levier d’amélioration continue.

En centralisant les informations clés dans un espace unique, le WMS apporte un niveau de maîtrise rarement atteint sur les opérations d’entrepôt. Chaque donnée devient un indicateur d’action, chaque indicateur une aide à la décision. Le pilotage ne se limite plus à la surveillance, il devient un moteur de performance durable.

4. Automatisation robotisation et optimisation du picking

Une logique d’automatisation adaptée à chaque entrepôt

La solution a été conçue pour s’intégrer aussi bien dans des environnements manuels que dans des entrepôts hautement automatisés. Le système pilote les équipements connectés tels que les convoyeurs, trieurs, balances, ou encore robots mobiles autonomes. Cette compatibilité permet de combiner la flexibilité humaine à la rapidité mécanique pour optimiser la productivité globale.

L’automatisation repose sur des scénarios configurables qui adaptent les priorités de préparation selon le type de commande, la disponibilité des produits et la charge des postes. Le WMS orchestre l’ensemble des tâches sans intervention manuelle, ce qui réduit les temps d’attente et sécurise les flux.

Un picking intelligent et guidé par la donnée

Le module de picking repose sur une logique d’optimisation continue. Les itinéraires de prélèvement sont calculés automatiquement afin de minimiser les déplacements et d’accélérer la préparation. Les opérateurs sont guidés via terminaux mobiles, terminaux radio ou systèmes vocaux pour limiter les erreurs et assurer une traçabilité parfaite de chaque opération.

Robotisation et pilotage d’équipements automatisés

Le système prend en charge la communication directe avec les équipements robotisés, qu’il s’agisse d’AGV, d’AMR ou de systèmes de stockage automatisés. Les échanges entre le WMS et les automates s’effectuent en temps réel pour garantir la synchronisation des flux. Le résultat est une réduction des temps de traitement et une fiabilité accrue sur l’ensemble des opérations.

Une amélioration mesurable de la productivité

Les gains issus de l’automatisation se traduisent par une hausse de la cadence de préparation, une meilleure exploitation de l’espace et une diminution des erreurs de picking. En centralisant le pilotage des équipements et des opérateurs dans une même interface, le WMS garantit un équilibre optimal entre vitesse, précision et sécurité. Cette combinaison d’automatisation et de pilotage intelligent place la logistique au cœur de la performance opérationnelle.

5. Secteurs d’application et cas d’usage ecommerce retail industrie

Une adaptabilité aux différents modèles logistiques

Le système s’adapte aux réalités de chaque secteur d’activité grâce à une architecture modulaire et configurable. Qu’il s’agisse d’un réseau e-commerce à fort volume, d’un distributeur omnicanal ou d’un site industriel, les processus s’ajustent selon les spécificités du métier, les contraintes de délais ou le niveau d’automatisation des sites. Cette polyvalence fait du WMS un socle commun capable d’unifier plusieurs modèles logistiques au sein d’un même groupe.

Ecommerce et retail omnicanal

Dans le commerce en ligne, la rapidité et la fiabilité de préparation constituent des enjeux majeurs. Le système prend en charge les commandes B2C, les expéditions marketplace et la gestion des retours avec un haut niveau de précision. Il permet de consolider les flux provenant de plusieurs plateformes, de gérer les stocks en temps réel et d’assurer une cohérence parfaite entre entrepôts, boutiques et canaux digitaux.

Pour les distributeurs omnicanaux, l’intérêt réside dans la capacité à traiter simultanément les flux e-commerce, click and collect et retail. Le moteur d’orchestration ajuste automatiquement les priorités selon les volumes, les délais de livraison et la disponibilité des produits.

Industrie et production

Dans un contexte industriel, le WMS assure la liaison entre les processus de fabrication et de distribution. Il gère la traçabilité des composants, les flux internes entre ateliers et zones de stockage, ainsi que l’approvisionnement des lignes de production. Cette granularité de suivi favorise la qualité et la conformité tout en optimisant la circulation des matières premières et des produits finis.

Logistique contractuelle et 3PL

Les prestataires logistiques trouvent dans la solution un outil capable de gérer plusieurs clients et entrepôts au sein d’un même environnement tout en respectant les règles de gestion propres à chacun. Les flux sont isolés par client, les rapports personnalisés et la facturation automatisée. Cette approche multi-tenant permet aux 3PL d’optimiser leurs ressources tout en garantissant un niveau de service élevé à chaque donneur d’ordre.

6. Mise en œuvre personnalisation et support client

Un déploiement progressif et structuré

Le déploiement du système s’effectue selon une méthodologie éprouvée qui combine analyse des processus, configuration modulaire et accompagnement opérationnel. Chaque projet démarre par une phase d’audit pour cartographier les flux existants et identifier les points d’amélioration. Cette préparation garantit une intégration fluide, adaptée aux contraintes de chaque entrepôt.

La mise en service est réalisée de manière progressive afin de limiter les risques et d’assurer une montée en charge maîtrisée. Les équipes peuvent suivre le paramétrage, tester les scénarios en conditions réelles et valider les processus avant leur généralisation. Ce mode opératoire réduit les interruptions d’activité et favorise l’adhésion des utilisateurs finaux.

Une personnalisation poussée sans perte de stabilité

Le WMS offre un haut degré de personnalisation tout en conservant une structure logicielle stable. Les règles métier, les interfaces et les écrans peuvent être ajustés selon le contexte client sans nécessiter de développement lourd. Cette souplesse permet d’adapter la solution à des environnements très variés, du petit entrepôt au réseau logistique international.

Les personnalisations sont documentées et maintenues de façon centralisée afin de garantir la compatibilité avec les futures mises à jour. Les clients bénéficient ainsi d’une solution à la fois spécifique à leurs besoins et durable dans le temps.

Un accompagnement continu des équipes

Les utilisateurs sont accompagnés tout au long du projet et après la mise en production. Des formations pratiques, des sessions de transfert de compétences et un support technique réactif facilitent la montée en autonomie. Les équipes disposent également d’un espace client dédié pour le suivi des incidents, la consultation des mises à jour et l’accès à la documentation technique. Cette relation de proximité assure la pérennité du système et la confiance des utilisateurs au quotidien.

7. Connexion marketplaces ERP et OMS intégration fluide

Une interconnexion pensée pour la continuité des flux

L’un des atouts majeurs du système réside dans sa capacité à se connecter simplement avec l’écosystème digital de l’entreprise. Les flux issus des marketplaces, des ERP et des plateformes OMS sont synchronisés en temps réel pour garantir une cohérence parfaite entre les ventes, les stocks et les expéditions. Cette intégration fluide évite les ruptures d’information et simplifie la gestion quotidienne.

Les échanges entre systèmes reposent sur des API ouvertes et des connecteurs standardisés. Cette approche permet d’intégrer rapidement de nouveaux canaux ou partenaires logistiques sans développement spécifique. L’entreprise conserve ainsi une architecture souple, capable d’évoluer au même rythme que ses stratégies e-commerce et omnicanales.

Une gestion centralisée des commandes et des statuts

Les commandes issues de plusieurs marketplaces ou sites e-commerce sont automatiquement regroupées dans un même environnement de pilotage. Le statut des expéditions, des retours et des réceptions est mis à jour en continu, offrant une vision complète de la chaîne logistique. Cette centralisation limite les erreurs de traitement et renforce la réactivité face aux volumes importants.

Une passerelle ouverte vers les systèmes tiers

La plateforme communique nativement avec la majorité des ERP du marché, qu’il s’agisse de solutions standards ou sur mesure. Les échanges de données s’effectuent de manière bidirectionnelle, garantissant une mise à jour simultanée des stocks, des prix et des bons de préparation. Cette cohérence entre les systèmes évite les doublons et renforce la qualité des informations partagées entre les services commerciaux, logistiques et financiers.

En réunissant ERP, OMS et marketplaces dans un même flux de données, le WMS devient la colonne vertébrale de la performance omnicanale. Les décisions s’appuient sur des informations fiables, actualisées et homogènes sur l’ensemble du parcours commande-livraison. Ce niveau d’intégration renforce la maîtrise opérationnelle et la satisfaction client à chaque étape du processus.

8. Sécurité scalabilité et gestion multisites

Une sécurité pensée dès la conception

La protection des données et la continuité de service sont des priorités absolues dans la conception du système. Chaque transaction est chiffrée et les accès sont contrôlés par des niveaux d’autorisation adaptés aux profils utilisateurs. L’architecture repose sur une séparation stricte des environnements pour isoler les flux entre clients, entrepôts et partenaires externes. Ce modèle garantit l’intégrité des données et la conformité avec les standards internationaux de sécurité.

Les sauvegardes sont automatisées et la supervision du système est continue. En cas d’incident ou de surcharge, des mécanismes de bascule assurent la disponibilité du service sans interruption pour les utilisateurs. Cette résilience technique est essentielle pour les organisations soumises à des volumes d’activité fluctuants ou à des contraintes fortes de SLA.

Une architecture scalable pour accompagner la croissance

Le WMS a été conçu pour absorber une montée en charge progressive sans dégradation des performances. L’ajout de nouveaux entrepôts, d’utilisateurs ou de flux d’échanges se fait sans réécriture du système ni interruption d’activité. Cette capacité d’évolution est particulièrement adaptée aux groupes en expansion ou aux prestataires logistiques multi-clients.

Une gestion unifiée du multisite

Les entreprises opérant plusieurs entrepôts bénéficient d’une administration centralisée. Les règles de gestion, les catalogues produits et les flux inter-sites sont paramétrables depuis une seule interface. Le système permet également de visualiser les stocks globaux ou par site, et d’organiser les transferts en fonction des besoins de réapprovisionnement.

Cette gestion multisite s’appuie sur un modèle de données unifié qui maintient la cohérence des informations, quel que soit le nombre d’entrepôts connectés. Elle facilite la coordination entre les sites, améliore la réactivité des décisions et renforce la fiabilité de la promesse logistique à grande échelle.

9. Performance continue et amélioration opérationnelle

Une logique d’amélioration intégrée au quotidien

Le système ne se limite pas à exécuter les opérations logistiques, il aide aussi à les perfectionner. Chaque action, chaque mouvement de stock et chaque préparation alimente un ensemble d’indicateurs qui permettent d’analyser la performance dans la durée. Cette approche transforme la donnée en un véritable levier d’amélioration continue au service des équipes terrain comme des responsables logistiques.

Les tableaux de bord d’analyse ne servent pas seulement à constater les résultats, ils permettent d’identifier les points de friction, les temps morts ou les zones de suractivité. Les ajustements peuvent ensuite être testés, mesurés et validés sans perturber les opérations en cours. C’est un fonctionnement itératif qui favorise la réactivité et la montée en compétence progressive des équipes.

Des indicateurs pour piloter l’efficacité dans le temps

Les performances opérationnelles sont suivies selon des indicateurs personnalisables : productivité, taux d’erreur, respect des délais, occupation des zones de stockage ou performance des transporteurs. Ces données sont historisées et comparées sur différentes périodes pour mesurer l’impact des optimisations apportées.

Cette vision à long terme permet de bâtir des stratégies logistiques fondées sur la preuve. Les responsables peuvent décider d’automatiser un processus, d’ajuster une règle de picking ou d’étendre un entrepôt en s’appuyant sur des données concrètes, plutôt que sur des impressions ou des tendances ponctuelles.

Un système évolutif au rythme de l’entreprise

Le WMS évolue en permanence pour s’adapter aux nouvelles exigences métier, aux évolutions des volumes ou à l’ajout de partenaires externes. Les mises à jour peuvent être déployées sans interruption d’activité, et les nouvelles fonctionnalités intégrées progressivement pour accompagner les changements organisationnels.

L’amélioration continue n’est donc pas un projet ponctuel mais un cycle naturel intégré au fonctionnement du WMS. La plateforme devient un outil d’apprentissage collectif, capable d’évoluer avec l’entreprise et de soutenir ses ambitions sur le long terme. C’est cette dimension vivante qui en fait un véritable moteur de performance durable.

10. Autres solutions WMS et fulfilment à découvrir

Le pilotage logistique repose sur un écosystème de solutions complémentaires. Plusieurs outils WMS et plateformes fulfilment se distinguent aujourd’hui par leur capacité à centraliser les flux, automatiser les opérations et connecter efficacement entrepôts, marketplaces et ERP. Découvrez ci-dessous une sélection de solutions reconnues pour renforcer la performance de votre supply chain.

ShippingBo

ShippingBo combine WMS et OMS pour centraliser les commandes, synchroniser les stocks en temps réel et automatiser la préparation ainsi que les expéditions multi-transporteurs. Sa couverture fonctionnelle en fait une référence pour les vendeurs marketplace et e-commerçants en forte croissance.

Découvrir le guide ShippingBo 2025

Generix WMS

Generix WMS s’adresse aux entreprises disposant d’opérations complexes. Sa flexibilité multi-modèles (B2B, B2C, retail) et son moteur de traçabilité en font un outil robuste pour les chaînes logistiques exigeantes.

Découvrir le guide Generix WMS 2025

Logiwa WMS

Logiwa WMS est une solution cloud orientée e-commerce et 3PL. Elle connecte nativement les marketplaces, automatise la préparation et offre un reporting temps réel sur les stocks, les commandes et les expéditions.

Découvrir le guide Logiwa WMS 2025

Extensiv

Extensiv (ex-3PL Central) est un WMS cloud dédié aux prestataires logistiques. Il offre des intégrations multi-canaux et un portail client complet pour la visibilité en temps réel, l’automatisation des flux et la standardisation des opérations.

Découvrir le guide Extensiv 2025

Manhattan WMS

Manhattan WMS se positionne sur le segment enterprise avec une orchestration avancée, une gestion multi-échelons et des capacités d’intégration étendues. Il convient particulièrement aux réseaux logistiques à grande échelle et aux environnements omnicanaux.

Découvrir le guide Manhattan WMS 2025

Waresito

Waresito propose une plateforme logistique mutualisée avec un réseau d’entrepôts et de transporteurs connectés. Sa solution cloud permet de piloter les flux, suivre les stocks en temps réel et automatiser les échanges entre partenaires.

Découvrir le guide Waresito 2025

Ces solutions couvrent des besoins variés, allant de la gestion d’entrepôt centralisé à la logistique externalisée. Dawap vous accompagne dans le choix et l’intégration du WMS le plus adapté à votre modèle, pour bâtir une supply chain connectée, scalable et orientée performance.