Intégration API Oracle CX Sales : centralisez vos données marketing et CRM – Guide 2025

1. 1. Oracle CX Sales, la solution CRM conçue pour les grandes organisations
2. 2. Une architecture pensée pour l’intégration ERP et la cohérence financière
3. 3. Le modèle de données : comptes, contacts, opportunités et hiérarchies clients
4. 4. API et intégrations : REST, SOAP et connecteurs natifs Oracle Cloud
5. 5. Automatisation commerciale : règles, workflows et moteurs d’intelligence intégrée
6. 6. IA et recommandations prédictives : Oracle Adaptive Intelligence
7. 7. Collaboration et productivité : intégration avec Microsoft 365 et Teams
8. 8. Reporting et performance commerciale : dashboards et KPIs temps réel
9. 9. Gestion de la donnée et gouvernance multi-entités
10. 10. Sécurité et conformité : un CRM pour les environnements régulés
11. 11. Connectivité cloud hybride : Oracle Integration Cloud et APIs partenaires
12. 12. Extensibilité de la plateforme : SDK, extensions low-code et App Builder
13. 13. Supervision et monitoring : performance, logs et audit trail complet
14. 14. Scalabilité et haute disponibilité : infrastructure Oracle Cloud
15. 15. Vision data-driven : relier CRM, finance et BI avec Oracle Analytics Cloud
16. 16. Vers une plateforme unifiée CX + ERP : la stratégie Oracle pour l’entreprise connectée
17. 17. Autres solutions du marché
18. Passez à l’action avec Dawap

1. Oracle CX Sales, la solution CRM conçue pour les grandes organisations

Conçu pour les environnements à forte complexité organisationnelle, Oracle CX Sales s’adresse aux entreprises qui exigent un CRM capable d’allier robustesse, intégration et intelligence opérationnelle. Héritier du savoir-faire d’Oracle dans l’ERP et la finance, il offre une plateforme unifiée où données commerciales, financières et analytiques convergent dans un même espace.

Sa philosophie repose sur trois principes : cohérence de la donnée, automatisation des processus et vision globale du client. Oracle CX Sales ne se limite pas à la gestion des opportunités : il structure l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la facturation, en lien direct avec les outils comptables et logistiques de l’entreprise.

Un CRM au cœur de la stratégie d’entreprise

En centralisant les données issues des ventes, du marketing, du service client et de la finance, Oracle CX Sales devient le socle d’une stratégie client connectée. Il permet aux directions commerciales et aux équipes opérationnelles de s’appuyer sur une information fiable et actualisée en permanence.

Cette approche intégrée fait de CX Sales une solution de référence pour les entreprises cherchant à harmoniser leurs processus, éliminer les silos et renforcer leur agilité à l’échelle internationale.

2. Une architecture pensée pour l’intégration ERP et la cohérence financière

L’un des principaux atouts d’Oracle CX Sales réside dans son intégration native avec les environnements ERP et financiers du groupe Oracle. Là où d’autres CRM nécessitent des connecteurs tiers, Oracle CX Sales s’appuie sur une architecture unifiée — Oracle Fusion Cloud — qui relie les ventes, la finance et les opérations autour d’une même base de données client.

Cette cohérence technique garantit la fluidité des processus et la fiabilité des données. Chaque devis, bon de commande ou opportunité commerciale est directement lié à des éléments financiers, logistiques et comptables, sans ressaisie ni délai de synchronisation. Résultat : une visibilité complète sur la performance commerciale et une alignement naturel avec la stratégie financière.

Un pilotage intégré des ventes et de la finance

En reliant directement les cycles de vente et de facturation, Oracle CX Sales offre aux directions commerciales et financières une lecture commune de la performance. Les prévisions de chiffre d’affaires, les marges et les commandes reposent sur des données partagées, en temps réel.

Cette architecture intégrée réduit les délais de traitement, supprime les incohérences entre services et renforce la fiabilité des décisions. Oracle propose ici un modèle unique : un CRM directement connecté au cœur financier de l’entreprise.

3. Le modèle de données : comptes, contacts, opportunités et hiérarchies clients

Le modèle de données d’Oracle CX Sales repose sur une structure modulaire, relationnelle et hiérarchisée. Il a été conçu pour refléter la réalité des grandes entreprises — groupes internationaux, filiales, entités locales, équipes régionales — et pour garantir une vision consolidée du client à chaque niveau de l’organisation.

Chaque entité du CRM — Account, Contact, Opportunity ou Activity — s’intègre dans un écosystème de relations précises et traçables. Les interactions, les propositions commerciales, les transactions et les documents associés sont centralisés dans un même référentiel, assurant une donnée unique, fiable et contextualisée.

Une donnée unifiée et pilotable

Tous les objets de données partagent une base commune d’identifiants et de métadonnées, facilitant les jointures et les extractions analytiques. L’approche orientée relation permet une interopérabilité directe avec les outils de reporting et d’IA d’Oracle Cloud (Analytics, Adaptive Intelligence, etc.).

Ce modèle unifié évite les redondances, réduit les écarts entre systèmes et garantit une donnée client unique sur l’ensemble du cycle de vie commercial. Oracle CX Sales s’impose ainsi comme le noyau de vérité pour toutes les équipes impliquées dans la relation client.

4. API et intégrations : REST, SOAP et connecteurs natifs Oracle Cloud

L’ouverture technique est l’un des piliers d’Oracle CX Sales. Sa plateforme d’intégration repose sur un socle commun à tout l’écosystème Oracle Cloud : des API REST et SOAP documentées, des connecteurs préconfigurés et un environnement hautement interopérable avec les autres solutions de l’entreprise. Cette architecture permet de synchroniser les données en continu entre CRM, ERP, outils marketing, support ou BI.

Oracle met l’accent sur la stabilité et la sécurité de ses API : chaque endpoint suit des conventions strictes et bénéficie d’une gestion complète des versions. Les intégrateurs peuvent orchestrer des flux complexes tout en maintenant la cohérence des règles métier et des droits d’accès.

Une intégration fluide à l’écosystème d’entreprise

Grâce à son approche standardisée, Oracle CX Sales peut s’intégrer sans rupture dans des architectures hybrides ou full cloud. Les API reposent sur des formats ouverts (JSON, XML) et supportent la pagination, les filtres, les champs personnalisés ainsi que les opérations en lot (bulk operations).

Oracle fournit également un portail développeur complet avec documentation interactive, sandbox de test et supervision des appels API. Cette transparence technique réduit le temps d’intégration et sécurise les déploiements dans des environnements critiques.

5. Automatisation commerciale : règles, workflows et moteurs d’intelligence intégrée

Dans un contexte où chaque cycle de vente implique de multiples acteurs et validations, Oracle CX Sales met à disposition un ensemble d’outils puissants pour automatiser les processus commerciaux tout en garantissant la conformité et la qualité de la donnée. L’objectif : libérer les équipes des tâches répétitives et fluidifier les interactions entre ventes, marketing et finance.

Les automatisations reposent sur trois briques principales : les règles métiers (Business Rules), les workflows et les moteurs d’intelligence intégrée. Ensemble, elles permettent de modéliser des scénarios complexes — du scoring de lead à la validation de contrat — sans perte de cohérence entre services.

Un cycle de vente orchestré de bout en bout

Chaque opportunité suit une logique pilotée : attribution automatique, génération du devis, synchronisation comptable et mise à jour de prévision. Les délais se réduisent, les erreurs diminuent, et la performance s’en trouve amplifiée.

Cette approche d’automatisation connectée renforce la fiabilité du reporting et permet aux managers de se concentrer sur l’analyse plutôt que sur le contrôle. Oracle CX Sales devient ainsi un véritable chef d’orchestre du pipeline commercial.

6. IA et recommandations prédictives : Oracle Adaptive Intelligence

L’intelligence artificielle n’est plus un simple ajout au CRM : elle en devient le moteur décisionnel. Avec Oracle Adaptive Intelligence, Oracle CX Sales dépasse la logique de reporting pour proposer une approche proactive du pilotage commercial. L’IA observe les comportements, apprend des transactions et recommande la meilleure action au moment où elle est la plus pertinente.

Concrètement, le système analyse les historiques de ventes, les données ERP, les interactions marketing et le contexte client afin d’attribuer des scores de probabilité ou de risque. Les équipes obtiennent ainsi une vision claire : quels leads prioriser, quels comptes fidéliser et quelles opportunités relancer.

Oracle CX Sales met également l’accent sur la transparence : chaque recommandation est justifiée, chaque modèle est traçable. Les utilisateurs comprennent pourquoi un lead est noté comme prioritaire, ce qui renforce la confiance et l’adoption de l’outil.

Grâce à cette IA embarquée, Oracle CX Sales transforme les données dispersées en leviers d’action concrets. Les commerciaux gagnent en précision, les managers en visibilité, et l’entreprise en agilité décisionnelle.

7. Collaboration et productivité : intégration avec Microsoft 365 et Teams

Le CRM ne vit plus isolé. Dans les grandes entreprises, la performance commerciale dépend de la fluidité entre les outils de communication, de reporting et de gestion client. Oracle CX Sales s’inscrit dans cette logique collaborative en s’intégrant étroitement avec Microsoft 365 et Teams, offrant aux équipes une continuité de travail sans rupture entre échanges et données.

Les utilisateurs peuvent créer, consulter ou mettre à jour une opportunité directement depuis un message Teams, ajouter une note dans Outlook ou planifier une relance sans quitter leur calendrier. Le CRM devient une extension naturelle de l’espace de travail, non plus un outil séparé.

Cette interconnexion va au-delà de la simple synchronisation. Oracle tire parti de ses API et de sa couche d’automatisation pour transformer les données issues de la collaboration en leviers d’action. Une réunion Teams peut générer une tâche de suivi ; un email Outlook peut créer un nouveau lead qualifié en un clic.

En reliant communication, planification et gestion client, Oracle CX Sales favorise la collaboration inter-équipes et renforce la qualité de la donnée saisie. Chaque échange devient une source d’information utile, automatiquement historisée dans le CRM.

8. Reporting et performance commerciale : dashboards et KPIs temps réel

Dans les environnements à forte volumétrie de données, la mesure de la performance ne se résume plus à quelques graphiques statiques. Oracle CX Sales offre une approche analytique en continu, où chaque interaction, chaque opportunité et chaque transaction alimentent des indicateurs temps réel directement exploitables par les équipes commerciales et la direction.

Une vision unifiée des données commerciales

Tous les flux – ventes, devis, prévisions, paiements – remontent dans un socle unique d’analyse. Les dashboards sont alimentés par Oracle Analytics Cloud, garantissant une cohérence totale entre CRM et finance. L’utilisateur n’a plus à exporter ses données : tout est accessible dans un même espace, filtrable par produit, territoire, compte ou période.

Des indicateurs personnalisés pour chaque rôle

Un directeur régional peut suivre ses marges et taux de transformation, tandis qu’un commercial visualise ses leads actifs ou son taux de closing. Les widgets sont dynamiques et modulables : chacun conçoit sa vue de performance selon ses priorités. Oracle permet également de créer des tableaux combinant données de ventes et données clients pour un pilotage véritablement transverse.

Analyse prédictive et suivi des tendances

L’intelligence intégrée d’Oracle CX Sales détecte automatiquement les écarts entre prévisions et réalisations. Les rapports peuvent signaler une baisse du volume d’opportunités, un ralentissement par segment ou un retard dans le cycle de facturation. Les équipes gagnent en réactivité et anticipent les ajustements stratégiques.

9. Gestion de la donnée et gouvernance multi-entités

Les grandes organisations fonctionnent rarement comme un seul bloc. Filiales, zones géographiques, marques ou business units : chacune génère, partage et enrichit la donnée client. Oracle CX Sales a été conçu pour répondre à cette complexité en instaurant une gouvernance de la donnée claire, hiérarchisée et traçable à tous les niveaux.

Une architecture orientée entités et territoires

Chaque filiale ou division commerciale peut disposer de sa propre instance logique, avec ses règles d’accès, ses pipelines et ses devises. Oracle CX Sales s’appuie sur une hiérarchie organisationnelle configurable : l’administrateur définit les frontières de visibilité entre territoires, régions et managers, sans jamais fragmenter la donnée.

Visibilité contrôlée, collaboration unifiée

Les utilisateurs accèdent uniquement aux informations pertinentes pour leur périmètre. Cette gestion fine des droits évite les doublons, tout en permettant une collaboration sécurisée entre services : un responsable global peut visualiser la consolidation, tandis qu’une équipe locale travaille sur son propre segment.

Ce modèle de gouvernance multi-entités permet aux groupes internationaux de garder une donnée unifiée mais contrôlée. Chaque direction conserve la maîtrise de son périmètre, tandis que le siège bénéficie d’une vision consolidée et exploitable en temps réel.

10. Sécurité et conformité : un CRM pour les environnements régulés

Dans les secteurs soumis à de fortes exigences réglementaires, la gestion des données clients ne peut se permettre aucune approximation. Oracle CX Sales répond à ces enjeux par une architecture bâtie sur la sécurité by design et la conformité certifiée, alignée sur les standards internationaux les plus stricts.

Une sécurité ancrée dans l’infrastructure

Hébergé sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), le CRM bénéficie des couches de sécurité natives du cloud Oracle : chiffrement systématique des données au repos et en transit, segmentation réseau, pare-feu applicatif et supervision continue. L’ensemble repose sur une politique d’accès granulaire, contrôlée via les identités et rôles définis dans l’entreprise.

Conformité et certifications internationales

Oracle CX Sales est certifié selon les référentiels de conformité les plus exigeants : ISO/IEC 27001, SOC 1 & SOC 2, GDPR et FedRAMP pour les environnements gouvernementaux. Ces certifications garantissent une maîtrise complète des flux de données, du stockage à la suppression, en passant par la journalisation.

Confidentialité et résilience opérationnelle

Oracle garantit une isolation complète des environnements clients et une redondance multi-région pour assurer la haute disponibilité et la résilience des services. En cas d’incident, le plan de reprise d’activité (PRA) intégré assure la continuité des opérations sans perte de données.

11. Connectivité cloud hybride : Oracle Integration Cloud et APIs partenaires

Dans les grandes entreprises, le CRM ne vit pas seul : il s’inscrit dans un écosystème où cohabitent ERP, marketing automation, applications métiers et infrastructures internes. Oracle CX Sales s’impose dans cet environnement complexe grâce à sa connectivité cloud hybride et à la puissance d’Oracle Integration Cloud (OIC).

Oracle Integration Cloud : un socle d’interopérabilité

Oracle Integration Cloud agit comme une passerelle intelligente entre le CRM et le reste du système d’information. Il prend en charge les échanges entre Oracle CX Sales, les ERP externes (SAP, Workday, Infor), les outils marketing (Adobe, HubSpot) ou encore les plateformes data. Les intégrations sont construites sous forme de flux visuels et automatisés, sans développement lourd.

Des APIs partenaires et ouvertes

Au-delà de son intégration native, Oracle CX Sales s’appuie sur une large bibliothèque d’APIs partenaires. Ces connecteurs officiels couvrent les grands éditeurs du marché et facilitent l’intégration rapide avec des solutions tierces : Microsoft Dynamics, Salesforce Marketing Cloud, ServiceNow, ou même des systèmes internes développés sur mesure.

Les appels API suivent des standards ouverts (REST, SOAP, OData) et bénéficient d’une authentification sécurisée (OAuth2, SAML). L’architecture reste ainsi compatible avec des stratégies de déploiement hybrides ou multi-cloud, sans enfermer l’entreprise dans un écosystème unique.

12. Extensibilité de la plateforme : SDK, extensions low-code et App Builder

Derrière son image de solution robuste et hautement sécurisée, Oracle CX Sales offre un environnement étonnamment ouvert à la personnalisation. Grâce à ses outils d’extension intégrés, les entreprises peuvent adapter le CRM à leurs process spécifiques sans compromettre la stabilité du socle applicatif.

Un SDK complet pour les développeurs

Le Sales Cloud SDK permet aux développeurs d’ajouter des composants personnalisés dans l’interface, d’étendre les objets métier existants ou de créer de nouveaux endpoints API. Ces extensions respectent les mêmes standards de sécurité et de maintenance que le code Oracle natif, garantissant leur compatibilité avec les futures mises à jour.

Des outils low-code pour les métiers

Pour les équipes non techniques, Oracle propose l’App Composer et le Visual Builder. Ces interfaces low-code permettent de concevoir des écrans, des workflows ou des automatisations sans écrire une ligne de code. Les formulaires, champs et actions peuvent être ajoutés par simple glisser-déposer, accélérant considérablement la mise en œuvre des évolutions.

Évolutivité maîtrisée

Toutes les extensions — qu’elles soient low-code ou custom — sont versionnées, auditées et isolées dans un environnement contrôlé. Les mises à jour Oracle ne rompent jamais la compatibilité, grâce à un modèle d’API stable et documenté. Cela permet de faire évoluer le CRM en continu, sans dette technique ni dépendance à un code propriétaire.

13. Pilotage de la performance et analytique intégrée

Dans un environnement où les décisions doivent être prises rapidement, les directions commerciales ont besoin d’une vision claire, fiable et exploitable des données. Oracle CX Sales intègre nativement un module analytique puissant, basé sur Oracle Analytics Cloud (OAC), pour transformer chaque donnée client en indicateur stratégique.

Une couche analytique unifiée

L’ensemble des données issues du CRM — opportunités, prévisions, performances des équipes, interactions clients — est consolidé au sein d’un entrepôt unique et normalisé. Cette approche unifiée garantit la cohérence des analyses et élimine les écarts de chiffres entre services. Le tout repose sur la même base de données que les modules ERP, assurant une lecture complète du cycle client-finance.

Analyses dynamiques et indicateurs personnalisés

Les tableaux de bord sont entièrement dynamiques : chaque utilisateur peut filtrer par produit, zone géographique ou canal de vente. Oracle CX Sales permet aussi de créer des indicateurs personnalisés grâce à des formules ou expressions calculées, directement intégrées dans les vues. Ces KPIs évoluent en temps réel au fil des interactions et des mises à jour du CRM.

Analyse prédictive et intelligence augmentée

Oracle ne se contente pas de fournir des graphiques : son moteur analytique embarque des capacités de Machine Learning qui identifient les tendances cachées et proposent des recommandations automatiques. Par exemple, il peut détecter une baisse de conversion sur un segment précis, suggérer des actions correctives ou recalibrer automatiquement les prévisions.

Grâce à cette approche, Oracle CX Sales permet aux dirigeants de piloter leur performance sur la base d’informations fiables et à jour, tout en réduisant la dépendance aux exports Excel et aux traitements manuels. L’entreprise gagne ainsi en visibilité, en réactivité et en précision décisionnelle.

14. Évolutivité et architecture multi-cloud

Les organisations modernes évoluent dans des écosystèmes distribués où la charge, les flux et les usages varient en permanence. Oracle CX Sales repose sur une architecture pensée pour absorber cette complexité : multi-région, élastique et compatible multi-cloud. Cette approche garantit la continuité du service, la montée en charge fluide et la résilience des opérations à l’échelle mondiale.

Une infrastructure élastique et résiliente

Hébergé sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), le CRM bénéficie d’une architecture en micro-services qui s’adapte automatiquement aux volumes d’activité. Que ce soit pour absorber des pics de transactions ou supporter des milliers d’utilisateurs simultanés, les ressources sont allouées dynamiquement sans interruption de service. Les clusters sont redondés et répartis géographiquement, assurant un temps de disponibilité supérieur à 99,99 %.

Interopérabilité avec d’autres clouds

Oracle adopte une approche ouverte : son infrastructure communique nativement avec les grands acteurs du cloud tels qu’AWS, Azure ou Google Cloud. Cette interopérabilité permet d’exécuter des scénarios hybrides : par exemple, héberger le CRM sur Oracle tout en exploitant des traitements analytiques sur BigQuery ou des stockages S3. Les interconnexions utilisent des APIs REST standardisées et des canaux réseau sécurisés.

Performance et optimisation continue

Les équipes Oracle exploitent des outils d’observabilité intégrés (logs, traces, métriques) pour suivre en temps réel la performance du système. Ces données alimentent un moteur d’auto-scaling et de tuning prédictif, qui anticipe les pics de charge et ajuste les ressources avant qu’une dégradation ne survienne. Résultat : une plateforme stable, rapide et économiquement optimisée.

15. Cas d’usages : pilotage, intégrations et impact commercial

L’efficacité d’un CRM ne se mesure pas seulement à ses fonctionnalités, mais à sa capacité à transformer les opérations commerciales du quotidien. Oracle CX Sales se distingue par sa faculté à orchestrer les processus, relier les systèmes et générer une vision claire du pipeline et de la performance.

Suivi intelligent du cycle de vente

Oracle CX Sales centralise l’ensemble du parcours client, de la qualification au closing. Chaque étape du pipeline est pilotée par des règles métier : affectation automatique des leads, relances programmées, alertes sur les affaires à risque. Les commerciaux disposent d’un tableau de bord unifié qui reflète en temps réel l’avancement des opportunités et les prévisions associées.

Intégration fluide avec la finance et la supply chain

En s’intégrant nativement avec Oracle ERP Cloud et les solutions de gestion logistique, le CRM aligne les ventes sur les opérations financières et la chaîne d’approvisionnement. Lorsqu’un devis est validé, il se transforme automatiquement en commande ERP, avec synchronisation des prix, stocks et marges. Ce lien direct entre commerce et exécution évite les ruptures de flux et renforce la fiabilité des données.

Pilotage global de la performance

Les directions commerciales peuvent visualiser en temps réel la performance par région, canal ou produit. Les données issues de CX Sales sont croisées avec celles du marketing et du support pour identifier les leviers de croissance et les zones d’amélioration. Cette vision consolidée alimente les décisions stratégiques et les prévisions trimestrielles.

Résultats observés

Les entreprises utilisant Oracle CX Sales rapportent des gains mesurables : réduction du temps de cycle de vente, meilleure prévision du chiffre d’affaires, et un taux de conversion plus élevé grâce à la donnée consolidée. La plateforme agit comme un catalyseur entre performance individuelle et pilotage global.

16. Vers une plateforme unifiée CX + ERP : la stratégie Oracle pour l’entreprise connectée

Dans un contexte où les frontières entre vente, service, finance et opérations s’estompent, Oracle poursuit une stratégie claire : unifier les processus de gestion autour d’une plateforme unique. Oracle CX Sales n’est pas un outil isolé, mais un maillon d’un écosystème global où chaque donnée client, transaction ou interaction circule librement entre les applications.

Une continuité native entre CX et ERP

En intégrant nativement Oracle CX Sales avec Oracle ERP Cloud et Oracle Supply Chain Management, l’entreprise obtient une visibilité complète du cycle de vie client — du premier contact jusqu’à la facturation et la satisfaction post-vente. Cette continuité élimine les silos de données et renforce la fiabilité des prévisions commerciales et financières.

Une vision 360° au service de la performance

Grâce à cette architecture intégrée, chaque décision s’appuie sur des données consolidées : marges réelles, délais de livraison, encaissements, taux de satisfaction. Les directions disposent d’une vue 360° de la chaîne de valeur, reliant la performance commerciale aux indicateurs financiers et opérationnels. C’est cette cohérence qui permet à Oracle de répondre aux exigences des grands groupes internationaux.

En unifiant le CRM, l’ERP et les solutions analytiques, Oracle donne aux organisations les moyens d’une transformation numérique durable : plus de réactivité, une exécution sans rupture, et une stratégie pilotée par la donnée plutôt que par l’intuition.

17. Autres solutions du marché

Selon votre stack, vos volumes et votre cycle de vente, certains CRM offrent des APIs et webhooks particulièrement adaptés à une intégration profonde avec vos outils marketing, e-commerce, ERP et support. L’objectif : sélectionner la bonne brique puis la relier proprement à votre écosystème existant.

HubSpot CRM

HubSpot propose des APIs riches (contacts, deals, engagements) et des webhooks fiables pour activer un parcours marketing-vente fluide. Idéal pour unifier acquisition, nurturing et pipeline commercial dans un même cockpit.

Découvrir notre guide HubSpot

Salesforce Sales Cloud

Salesforce est une référence sur les intégrations complexes : REST/GraphQL, Bulk API, Streaming et AppExchange. Convient aux organisations multi-pays avec gouvernance avancée et exigences fortes de scalabilité.

Découvrir notre guide Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 s’intègre nativement au monde Microsoft (Azure, Power Platform, Power BI). APIs robustes, Dataverse et connecteurs pour aligner ventes, service et finance.

Découvrir notre guide Dynamics 365

Zoho CRM

Zoho CRM combine APIs complètes et écosystème applicatif (Books, Desk, Campaigns). Pertinent pour accélérer l’automatisation à coût maîtrisé avec un bon niveau de personnalisation.

Découvrir notre guide Zoho CRM

Pipedrive

Pipedrive séduit par sa simplicité et ses webhooks efficaces (deals, activités). Idéal pour des flux CRM ↔ marketing légers, avec forte adoption côté sales.

Découvrir notre guide Pipedrive

Freshsales (Freshworks)

Freshsales propose une suite cohérente (CRM, support, téléphonie) et des APIs convenant aux organisations cherchant un time-to-value rapide avec téléphonie intégrée.

Découvrir notre guide Freshsales

Zendesk Sell

Zendesk Sell (ex-Base) se connecte naturellement à Zendesk Support. APIs adaptées aux équipes orientées service client et cycle de vente court.

Découvrir notre guide Zendesk Sell

SugarCRM

SugarCRM offre une grande flexibilité on-premise/cloud et un modèle de données extensible. APIs REST matures pour construire des intégrations sur mesure.

Découvrir notre guide SugarCRM

Copper (Google Workspace)

Copper s’imbrique nativement dans Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive). APIs pensées pour des workflows commerciaux simples et rapides côté PME.

Découvrir notre guide Copper

monday sales CRM

monday propose un CRM modulable basé sur des boards, avec API GraphQL et automatisations. Utile pour aligner projets, ventes et marketing dans une même plateforme.

Découvrir notre guide monday sales CRM

Odoo CRM

Odoo (suite open-source) facilite l’intégration CRM ↔ ERP ↔ e-commerce. APIs et modules nombreux pour bâtir un SI unifié à coût maîtrisé.

Découvrir notre guide Odoo CRM

SuiteCRM (open-source)

SuiteCRM offre une alternative open-source à personnaliser profondément. APIs REST et écosystème de modules pour des besoins spécifiques ou on-premise.

Découvrir notre guide SuiteCRM

SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud s’intègre finement aux suites SAP (S/4HANA, ERP, Analytics). APIs robustes pour aligner ventes complexes et back-office industriel.

Découvrir notre guide SAP Sales Cloud

Insightly

Insightly combine CRM et gestion de projets. APIs adaptées pour relier ventes, exécution et reporting sans multiplier les outils.

Découvrir notre guide Insightly

Close CRM

Close mise sur l’efficacité commerciale (calls, SMS, emails) avec APIs et webhooks orientés productivité sales. Idéal pour inside sales et cycles courts.

Découvrir notre guide Close CRM