Observabilité
Metrics, logs, events, traces, entities, tags et contexte applicatif.
API
Intégrateur New Relic API pour connecter observabilité, alerts, incidents et dashboards
New Relic produit beaucoup de signaux, mais leur valeur dépend du routage et de la corrélation avec les services, releases et incidents. Dawap connecte New Relic API pour relier metrics, logs, events, entities, alerts, dashboards, ITSM et reporting de run.
Réponse courte
New Relic API permet de relier observabilité, alerting, dashboards et incidents à vos workflows de run.
Dawap intègre New Relic API pour synchroniser signaux techniques, incidents, SLO, dashboards et actions ITSM avec logs et gouvernance.
- Corréler métriques, logs, entités, alerts et incidents.
- Router les signaux vers ITSM, ChatOps ou support.
- Industrialiser dashboards, reporting et runbooks.
API
objets métier, endpoints, webhooks et limites fournisseurs cadrés dès le départ
SI
connexion à vos outils internes, CRM, ERP, datawarehouse ou back-office
Run
logs, reprises, alertes, quotas et supervision pensés pour la production
Sécurité
droits, secrets, scopes, données sensibles et conformité intégrés au flux
Intégration New Relic API
New Relic doit réduire le temps de diagnostic, pas ajouter un outil de plus
Les intégrations DevOps, ITSM et observabilité touchent alertes, incidents, changements, releases, logs, services, astreintes et SLO. Le flux doit aider les équipes à agir vite avec le bon contexte.
Alerts et incidents
Routage, enrichissement, priorisation, suppression du bruit et synchronisation ITSM.
Dashboards et SLO
Indicateurs run, tableaux de bord, reporting, exports et gouvernance des services.
Cas d’usage
Ce que l’on peut construire avec New Relic
Les lots utiles connectent ce qui casse, ce qui change et ce qui doit être suivi : incident, release, alerte, runbook, ticket, dashboard ou post-mortem.
Enrichir tickets et alertes avec New Relic
Relier entities, alerts, incidents, logs et traces à ITSM, ChatOps ou support avec contexte service.
Moins de diagnostic à froid.Construire un reporting run lisible
Centraliser SLO, erreurs, latence, disponibilité, releases et services critiques dans un cockpit DSI ou produit.
Une meilleure lecture de la qualité de service.Déclencher runbooks depuis les signaux observabilité
Transformer événements ou alertes qualifiées en actions de reprise, escalades ou validations.
Des incidents plus faciles à traiter.Livrables
Ce que Dawap met en place sur New Relic
Dawap livre une intégration exploitable : cadrage, connecteur, middleware, contrôles, documentation et conditions de run.
- Audit New Relic : entities, metrics, logs, traces, alerts, incidents, dashboards, workloads et tags.
- Mapping services, teams, criticité, owners, alert policies et objets ITSM.
- Connecteur API avec filtrage, déduplication, retries, logs, enrichissement et reprise.
- Dashboards ou exports SLO avec seuils, périodes, tags, releases et incidents rapprochés.
- Runbook pour alertes bruyantes, erreurs API, changements de tags et incidents non routés.
Méthode
Transformer New Relic en source de décision de run
Nous commençons par trier les signaux qui doivent vraiment déclencher une action : alerte, incident, dégradation SLO, release ou erreur client. L’intégration New Relic relie ensuite observabilité et exploitation sans ajouter du bruit.
Résultats attendus
- Alertes mieux qualifiées.
- Incidents enrichis avec contexte service.
- SLO plus visibles côté produit et DSI.
- Runbooks plus faciles à déclencher.
Maillage API
Poursuivre dans le bon univers API
Ces liens permettent de repartir vers la page principale ou vers les univers proches quand le besoin dépasse le seul connecteur.
Des projets jugés sur la capacité à rendre les flux exploitables.
Cadrage clair
On nomme les objets, les responsabilités et le premier flux qui réduit vraiment le risque.
Développement robuste
On construit des connecteurs maintenables, testables et compréhensibles par les équipes.
Run maîtrisé
On garde de la visibilité après la mise en production : logs, alertes, reprises et suivi.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
Dans un environnement assurance, la migration d’un SSO maison vers Keycloak devait sécuriser les accès sans casser les parcours métier. Dawap a cadré identités, rôles, applications et reprise pour centraliser l’authentification, réduire les zones floues et préserver les usages sensibles en production.
Absorber un `429` ne suffit pas: il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
Audit trail API garde la preuve utile quand le support, la conformité et le run doivent reconstituer une action sans fouiller tout le système. La trace doit montrer qui a fait quoi, quand, sur quel endpoint et avec quel contexte, puis rester exploitable après incident. Il reste utile quand un incident tombe après coup.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration New Relic API
Questions fréquentes sur New Relic API, cadrage, connecteur, sécurité, webhooks, quotas et run.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Les systèmes source et cible à connecter.
- Les flux à sécuriser, leurs volumes et leurs incidents actuels.
- Le bon mode de mission : cadrage, forfait, lots agiles, reprise, hébergement ou run.
La question à poser avant de coder
Si un flux critique décroche demain matin, qui le voit, qui décide, qui corrige et comment prouve-t-on que la reprise n’a pas créé un nouvel incident ?
Oui. Les alerts, incidents, entities et tags peuvent créer ou enrichir tickets, escalades et runbooks.
On filtre, déduplique, qualifie par service et criticité, puis on documente les règles de routage.
Oui, en rapprochant métriques, incidents, releases, owners et périodes d’analyse.
Un flux alerts/incidents vers ITSM ou ChatOps, limité aux services critiques.
On parle concret
New Relic doit alimenter votre run au lieu de rester isolé ?
Dawap peut connecter New Relic API à vos incidents, dashboards, ChatOps, ITSM et outils métiers.