Une commande acceptée doit parvenir au bon entrepôt, puis revenir avec les bonnes informations d’expédition. Dawap relie vos marketplaces, votre ERP et vos outils logistiques pour suivre les commandes, les colis et les exceptions avec vos équipes et vos prestataires.
Marketplaces & systèmes que nos projets savent connecter
Diagnostic Dawap
Nous rapprochons les événements disponibles et les règles de vos prestataires pour identifier les échanges qui manquent.
Entrepôt interne, logisticien tiers ou fulfillment marketplace : le mode d’exécution détermine les données et les retours attendus.
Commande, ligne, colis et numéro de suivi sont conservés pour traiter les expéditions partielles et les anomalies.
Le vendeur, la logistique et le support disposent des informations nécessaires pour corriger un blocage ou demander une vérification.
Intervention
Dawap intervient sur les applications, les données et les interfaces. La préparation physique et le transport restent assurés par vos équipes et vos prestataires.
Relier les canaux au circuit de préparation prévu et traiter les informations manquantes.
Rapprocher lignes, colis, transporteurs et confirmations attendues par la marketplace.
Transmettre les états disponibles en séparant réception physique, décision de stock et remboursement.
Afficher les incidents utiles, préparer les reprises et maintenir les échanges avec vos partenaires.
Méthode et exploitation
Nous choisissons un canal, un entrepôt et des commandes représentatives. La recette vérifie l’envoi, le retour d’expédition et les cas difficiles : préparation partielle, suivi absent, annulation tardive et retour à contrôler.
Retrouver le lien entre une commande, ses lignes et ses colis.
Distinguer préparation, remise au transporteur et livraison.
Repérer les informations manquantes et l’équipe à solliciter.
Vérifier une reprise sans dupliquer une instruction logistique.
Premier périmètre
Une commande et ses références suffisent pour identifier les étapes, les informations absentes et les interlocuteurs à réunir.
Livrables
Parcours commande, préparation, colis et retour.
Correspondances de références et de statuts par prestataire.
Interfaces, contrôles, alertes et procédures de reprise.
Recette avec les opérations et conditions de maintenance.
Projet publié
Le projet de suivi des expéditions présente le rapprochement des événements logistiques et des références de commande. Il illustre le travail de Dawap sur la visibilité des opérations.
Entrée et sortie
Le projet précise ce que chaque équipe et chaque système doit réaliser.
Connecteurs, middleware, applications de suivi et contrôles de cohérence.
Les engagements de délai, les opérations physiques et leurs confirmations restent portés par vos partenaires.
Annulation, remboursement et relation client suivent les règles de votre organisation.
Relais produit, si les incidents deviennent récurrents
Si vos équipes ont besoin d’une vue commune des commandes et des stocks, nous pouvons examiner l’adéquation de Ciama à vos outils et à vos circuits logistiques. Les connexions et les fonctions retenues sont vérifiées au cadrage.
Découvrir CiamaServices complémentaires
Approfondir le système qui intervient dans le parcours à connecter.
Questions d’achat
Les responsabilités, les interfaces et les modalités de réalisation.
Dawap intervient sur les systèmes et les échanges de données. La préparation, le stockage et le transport restent assurés par votre organisation et vos prestataires logistiques.
Nous examinons ses interfaces, ses formats et les retours disponibles. Les échanges sont définis avec ses équipes et votre DSI avant développement.
Oui, en distinguant les circuits, les références et les responsabilités. Les commandes et les quantités sont suivies selon leur mode d’exécution, sans assimiler les stocks ou les statuts.
Nous conservons les liens entre commande, lignes, quantités et colis. Les retours d’information sont adaptés aux interfaces et aux règles du canal concerné.
Pas sans règle validée. Retour physique, contrôle du produit, mouvement de stock et remboursement sont distingués ; votre organisation détermine les validations nécessaires.
Le chiffrage dépend des prestataires, des interfaces et des exceptions. Nous précisons les essais, la mise en service, les alertes et les conditions d’intervention après livraison.
Logistique et fulfillment marketplace
Présentez les outils et les partenaires concernés. Nous définirons les échanges à développer et les informations à rendre accessibles à vos équipes.
Étudier mes flux logistiquesLes profils derrière votre projet
Votre sujet : Logistique marketplace : flux et fulfillment
Vos opérations vendeur demandent une lecture commune du catalogue, des stocks, des commandes et du SI. Vous échangez avec les profils qui cadrent les flux, construisent les intégrations et accompagnent les équipes dans le run.
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La composition de l’équipe et sa disponibilité sont confirmées selon votre périmètre, les accès nécessaires et le niveau de service attendu.
