01
Statuts
Chaque système raconte une étape différente
OMS, WMS, transporteur et canal ne partagent ni le même vocabulaire ni la même heure de référence.
Expédier &
Logistique marketplace : tenez la promesse client jusqu’au statut livré
Dawap relie OMS, WMS, entrepôts, transporteurs et marketplaces pour rendre préparation, expédition, tracking et incidents cohérents. L’équipe métier, développement et DevOps fiabilise les statuts et les preuves afin que le vendeur sache ce qui bloque avant que la qualité de service ne se dégrade.
- Statuts et preuves réconciliés
- Incidents reliés à une reprise
Marketplaces & systèmes que nos projets savent connecter
Diagnostic Dawap
Nous reconstruisons une commande réelle, de la validation à la preuve.
Le diagnostic met au jour les décalages de statut, d’horodatage, d’identifiant et de responsabilité.
02
Preuves
La preuve d’expédition reste introuvable
Tracking, scan, événement ou document existe, mais ne remonte pas au bon endroit au moment utile.
03
Incidents
Les exceptions sont traitées dans l’urgence
Retard, colis bloqué, annulation ou statut incohérent déclenche des recherches et relances manuelles.
Intervention
Relier processus logistique, intégrations et exploitation.
Dawap intervient sur la donnée, les interfaces et le run sans imposer le remplacement des outils en place.
Cartographie du cycle
Étapes, statuts, responsables et preuves deviennent un référentiel commun.
Intégrations logistiques
OMS, WMS, transporteurs et canaux échangent des événements contrôlés.
Gestion des exceptions
Retards, statuts impossibles et preuves manquantes rejoignent des files actionnables.
Supervision du run
Volumes, fraîcheur, erreurs et reprises sont suivis avec un runbook.
Méthode et exploitation
Tester le cycle nominal et les incidents qui coûtent vraiment.
Nous échantillonnons commandes réussies et problématiques, reconstituons les événements, alignons le référentiel puis traitons un premier point de rupture. Les cas de retard, doublon, retour et reprise sont vérifiés avant l’extension.
Commandes, statuts, événements et preuves
OMS, WMS, transporteurs, marketplaces et journaux sur des cas nominaux et en erreur.
Le coût réel du problème
Temps manuel, revenu, marge, cash, stock, qualité vendeur ou satisfaction client : la priorité dépend de l’impact, pas du nombre d’acronymes.
Un premier lot relié à la promesse
Référentiel, contrôle, connecteur, file d’exceptions, supervision ou amélioration du run.
Premier engagement
Partagez une commande dont le parcours reste inexplicable.
Un identifiant, les statuts de chaque système et quelques traces suffisent pour localiser le premier point de rupture.
Audit ciblé
Lot priorisé
Run reprenable
Ce que vous obtenez
Référentiel des statuts, transitions, horodatages et responsabilités.
Cartographie OMS, WMS, transporteurs, canaux et identifiants.
Règles de contrôle, alertes et files d’exceptions prioritaires.
Connecteurs, tests, journaux et runbook selon le périmètre retenu.
Projet publié
Un suivi des expéditions qui réconcilie événements et statuts.
Le projet public « suivi des expéditions et statuts logistiques » montre le type de socle utile : rapprocher les événements du cycle réel et donner aux équipes une lecture exploitable de la promesse.
- Un cycle de statut partagé entre les parties.
- Des événements de transport rattachés à la commande.
- Des anomalies visibles avant la recherche manuelle.
Entrée et sortie
Cadrer le run logistique sans confondre stock et transport.
La disponibilité avant commande relève du stock ; cette page traite l’exécution et la preuve après engagement.
Votre promesse traverse plusieurs systèmes
Plusieurs entrepôts, transporteurs, canaux ou règles rendent les statuts et exceptions difficiles à maîtriser.
Le problème survient avant la commande
La page Stock et réapprovisionnement traite disponibilité, couverture, allocation et risque de rupture.
Un cycle prouvable et reprenable
Le chantier est maîtrisé quand statuts, preuves, alertes et responsabilités sont alignés.
Relais produit, si les incidents deviennent récurrents
Ciama Marketplace peut réunir les alertes logistiques stabilisées.
Dawap fiabilise le cycle et ses interfaces. Lorsque les mêmes incidents et arbitrages reviennent sur un périmètre stable, Ciama Marketplace peut les consolider pour les équipes. Ce relais est évalué après le cadrage.
Découvrir Ciama MarketplaceCycle visible
Commandes et événements utiles restent lisibles par canal.
Exceptions ciblées
Les équipes voient les écarts qui demandent réellement une action.
Reprises tracées
Décisions, preuves et résultats conservent leur historique.
Frontières utiles
Relier logistique, commandes et stock au bon moment du cycle.
Ces chantiers partagent des données, mais ne répondent pas au même risque.
Exigence projet
Un chantier réussi se juge sur des critères de sortie explicites.
3/3★★★★★Critères de réussite Dawap
“
Un statut possède une définition et une source identifiées.
“
La preuve utile est reliée à la bonne commande.
“
Une exception rejoint une file, un responsable et une action.
Questions d’achat
Questions d’achat sur la logistique marketplace.
Ces réponses clarifient intégrations, transporteurs, statuts, preuves et exploitation.
01Dawap remplace-t-il notre WMS ou notre OMS ?
Pas par défaut. Nous cherchons d’abord à aligner le processus, les données et les interfaces. Un remplacement n’est recommandé que si une limite structurelle est démontrée.
02Pouvez-vous intégrer plusieurs transporteurs ?
Oui selon leurs capacités : API, webhooks, fichiers, étiquettes et événements. Le cadrage précise identifiants, statuts, erreurs et conditions de reprise.
03Comment gérez-vous les statuts différents selon les marketplaces ?
Nous construisons un cycle métier commun puis documentons les traductions, transitions autorisées et exceptions propres à chaque canal.
04Traitez-vous aussi les retours et annulations ?
Oui s’ils appartiennent au périmètre prioritaire. Leur cycle, leurs preuves et leurs responsabilités doivent être cadrés comme ceux de l’expédition.
05Pouvez-vous superviser le run après la mise en production ?
Oui avec un contrat explicite sur les signaux, alertes, responsabilités et procédures. Aucun niveau de service n’est supposé avant ce cadrage.
06Quelle différence avec la page Stock et réapprovisionnement ?
Le stock traite la disponibilité et la décision avant vente. La logistique traite préparation, expédition, tracking et preuve après engagement.
Logistique marketplace vendeurs
Une promesse marketplace doit pouvoir être suivie et prouvée.
Montrez-nous le parcours qui casse entre commande et livraison. Nous cadrerons le lot qui rend statuts, preuves et reprises maîtrisables.
Auditer mon run logistique