Document accessible
retenueProcédure en vigueur
La version applicable à la demande.
API
Reliez Claude à vos documents et logiciels métier
Préparer une réponse client, comparer des pièces ou retrouver une information mobilise plusieurs outils. Dawap intègre Claude dans vos applications avec les documents et les données que l’utilisateur peut consulter. Nous développons les échanges, les contrôles et le parcours de validation avec votre DSI.
APIs, données et infrastructures que nos projets savent connecter
Conception, intégration et maintenance
01
Contrat
versionné
02
Sécurité
explicite
03
Reprise
testée
04
Supervision
avec alertes
Assistant et système d’information
Donner à Claude le contexte utile au travail de vos équipes.
Nous relions la demande de l’utilisateur à ses sources autorisées : dossier client, documentation, CRM ou application métier. Le middleware prépare le contexte, appelle l’API Anthropic et restitue une réponse vérifiable dans votre interface. Les opérations sur vos logiciels suivent des règles d’accès et de validation définies avec vous.
- Retrouver les pièces utiles avec leur version.
- Présenter une réponse avec ses éléments de vérification.
- Contrôler les opérations proposées avant leur exécution.
Exemple de fonctionnement
Sélectionner les bonnes pièces avant de préparer la réponse.
Ce schéma illustre une demande traitée depuis un dossier documentaire. Les droits et les versions sont contrôlés avant l’appel à Claude.
01
Sources disponiblesDossier de la demande
Document remplacé
écartéeAncienne procédure
Une version qui ne doit plus guider la réponse.
Document réservé
exclueAnnexe hors périmètre
Contenu non transmis pour cet utilisateur.
Sources transmisesLes pièces utiles et autorisées
La règle de sélection dépend du dossier et des droits. Une proximité de vocabulaire ne suffit pas à rendre un document pertinent.
03
Restitution dans votre application
Choisir le résultat attendu par l’utilisateur.
ALecture et vérification
Réponse avec citations
Le lecteur retrouve les passages utilisés et peut ouvrir la pièce source.
pour examiner une réponseou
BTraitement de données
Champs structurés
Le serveur vérifie les valeurs et les références avant de les transmettre au traitement suivant.
pour préparer une opération04
lecture seuleExemple d’outil applicatif
Consulter l’état du dossier dans le logiciel métier.
- 01ClaudePropose une consultation
Le nom de l’outil et ses arguments sont transmis à l’application.
- 02Middleware DawapVérifie l’appel
Identité, droits, référence et opération autorisée.
- 03Logiciel métierFournit l’état disponible
L’interface est appelée dans le périmètre prévu.
- 04ApplicationRestitue le résultat
Réponse utile, erreur ou information manquante clairement signalée.
DemandeidentifiéeSourcesretrouvablesAccèscontrôlésOutilsuiviRésultatà vérifier
Situations à résoudre
Les difficultés entre une réponse convaincante et un résultat utilisable
La recette porte sur les documents réellement disponibles et les opérations attendues dans vos outils.
01
Sources
La réponse s’appuie sur une ancienne version
Un passage est correctement cité, mais la procédure a changé. L’application doit sélectionner les pièces valides avant de les transmettre à Claude.
02
Accès
Un dossier contient des informations réservées à une autre équipe
Une recherche pertinente ne doit pas élargir les droits. La sélection des sources tient compte de l’utilisateur, du compte et du périmètre autorisé.
03
Actions
Une proposition ne correspond pas à une opération autorisée
Le modèle peut demander un outil avec des arguments bien formés. Le serveur doit encore vérifier les droits et les règles métier avant de modifier un dossier.
Développements Anthropic Claude
Construire l’assistant autour de vos sources et de vos règles
Le périmètre est défini selon les usages, les interfaces existantes et les décisions qui restent à vos équipes.
Assistant dans votre interface
Intégrer la demande, l’historique utile et la réponse dans le parcours de votre application. Gérer les interruptions et les réponses incomplètes.
Sélection documentaire
Récupérer les pièces autorisées avec leurs versions et leurs statuts. Préparer le contexte sans transmettre indistinctement tout le dossier.
Réponses avec sources
Utiliser les citations lorsque le parcours le permet. Donner au lecteur un accès à la pièce concernée pour vérifier les passages utilisés.
Extraction et classement
Préparer des champs ou catégories dans un format défini. Contrôler les valeurs et les références avant leur utilisation par un autre traitement.
Outils CRM et logiciels métier
Développer les opérations applicatives nécessaires : consulter un état, préparer une mise à jour ou soumettre une action à validation. Vérifier chaque appel côté serveur.
Suivi et exploitation
Rapprocher la demande, les sources, les appels et le résultat. Suivre consommation, délais et erreurs, avec une journalisation adaptée aux données traitées.
Méthode
Définir ce que l’assistant peut consulter, proposer et exécuter
Nous choisissons un parcours avec votre équipe métier : les informations disponibles, le résultat attendu et les décisions à conserver. La DSI précise les accès et les interfaces. Les essais comparent les réponses aux cas de référence, testent les sources absentes ou obsolètes et vérifient le comportement après une interruption.
Choisir le parcours
Utilisateur, demande et résultat utile.
Préparer les sources
Documents, versions et autorisations.
Contrôler les opérations
Outils disponibles et validations attendues.
Tester et transmettre
Cas de recette, incidents et consignes de suivi.
Premier périmètre
Préparer une réponse depuis un dossier déjà traité.
Choisissez une demande dont votre équipe connaît la réponse et les pièces utiles. Nous construirons le parcours de consultation, la restitution des sources et les critères de contrôle, puis vérifierons ce qui se passe lorsqu’une pièce manque ou n’est plus valable.
À préciser ensemble
Demande Question, utilisateur et application de destination.
Sources Documents utiles, versions et droits.
Réponse Informations attendues et vérifications nécessaires.
Suite Validation, opération éventuelle et suivi.
Scénarios de recette
Vérifier les sources, les droits et les effets réels
Ces essais permettent de juger le parcours dans votre environnement.
Une ancienne procédure fournit une réponse plausible
La recette vérifie la règle de sélection des versions et les documents réellement transmis. Le lecteur doit pouvoir ouvrir la pièce retenue et comprendre une absence de réponse si la validité reste indéterminée.
- Entrée
- Versions disponibles, statut et passages utilisés.
- Sortie
- Une réponse vérifiable à partir de la source applicable.
- Décision
- Ne pas assimiler une citation exacte à une procédure encore valide.
Deux utilisateurs interrogent le même sujet avec des périmètres différents
Les sources et outils accessibles sont filtrés selon les droits de chacun. Le test vérifie également les informations renvoyées par les outils, qui pourraient révéler un dossier hors périmètre.
- Entrée
- Identité, droits et contenu transmis à chaque étape.
- Sortie
- Des réponses limitées aux données autorisées.
- Décision
- Appliquer les droits avant de construire le contexte.
La connexion coupe après une mise à jour du CRM
Le middleware vérifie si l’opération a eu lieu avant de répondre à une nouvelle proposition de l’assistant. L’état incertain reste identifiable jusqu’à la vérification dans le système source.
- Entrée
- Opération, identifiants de suivi et état du dossier.
- Sortie
- Une reprise qui tient compte du résultat déjà obtenu.
- Décision
- Ne pas répéter une écriture sur le seul motif d’une réponse perdue.
Sources et applications
Préparer les données accessibles à votre assistant Claude
Les échanges sont construits autour des outils et des règles de votre organisation.
Questions fréquentes
Questions sur votre intégration Claude
Les choix à préciser avant de connecter vos données et vos outils.
01Que développe Dawap autour de Claude ?
Les échanges avec vos sources, la préparation du contexte, les outils applicatifs et la restitution dans votre interface. Nous définissons les contrôles avec vos équipes et conservons les fonctions natives qui répondent déjà au besoin.
02Claude peut-il répondre à partir de documents internes ?
Oui, si le parcours récupère et prépare les documents autorisés. La recherche doit tenir compte des droits, des versions et de la disponibilité des sources. L’application doit prévoir une réponse limitée ou une demande de vérification lorsque les éléments sont insuffisants.
03Une citation prouve-t-elle que la réponse est correcte ?
Elle aide à retrouver un passage utilisé. Elle ne prouve pas à elle seule que le document est complet, à jour ou applicable au dossier. Le choix des sources, les contrôles métier et la vérification par l’utilisateur restent nécessaires selon le cas.
04Peut-on combiner citations et JSON strict dans le même appel ?
La documentation actuelle indique que les citations natives et les sorties JSON strictes ne sont pas compatibles dans une même requête. Nous choisissons le format adapté au parcours ou séparons les étapes avec un contrôle entre elles. Les capacités sont revérifiées lors du développement.
05Qui exécute les outils appelés par Claude ?
Les outils applicatifs que nous développons sont exécutés par votre serveur, après contrôle des droits et des arguments. Certains outils proposés par Anthropic sont exécutés par le fournisseur. Ces deux mécanismes ont des conditions et des parcours de données distincts à examiner dans l’architecture.
06Peut-on autoriser des actions dans le CRM ou l’ERP ?
Oui, via des opérations précisément définies et les interfaces autorisées. Le serveur vérifie l’identité, les règles métier et l’état courant. Les actions concernées passent par une confirmation ou une validation ; la reprise doit éviter de répéter un effet déjà produit.
07Comment suivre les coûts et la qualité des réponses ?
Nous suivons les usages, les volumes traités, les délais et les erreurs par parcours. Des cas de référence permettent de comparer les évolutions. Le contexte et le cache sont adaptés aux besoins ; l’usage réel est rapproché des estimations et des conditions du service.
08Que comprend la livraison ?
Les développements convenus, les règles d’accès, les cas de recette et les consignes de reprise. La documentation précise les sources, les outils autorisés et les responsabilités de suivi. L’hébergement, les services Anthropic et la maintenance sont détaillés dans la proposition.
Intégration API IA et données
Intégrez Claude dans le travail quotidien de vos équipes.
Présentez une demande, ses sources et l’application utilisée. Nous définirons le premier parcours à construire, les opérations autorisées et les contrôles à livrer avec votre DSI.
Étudier mon projet