Projet Développement web

Covarel Chalets : relier l’expérience des chalets aux services de conciergerie

Jérémy Chomel Dawap
  • Publié le : 16 novembre 2017 · mis à jour en septembre 2026
  • Temps de lecture : Étude de cas · 11 min
  1. Le projet en un coup d’œil
  2. Covarel Chalets, une offre de séjour et de services en montagne
  3. Une intégration guidée par la maquette finale
  4. La situation initiale
  5. Les objectifs
  6. La solution conçue
  7. Les choix structurants
  8. La qualité et la durée
  9. Les bénéfices obtenus
  10. Donner une forme durable à l’expérience d’hospitalité
Cas client

Le projet en un coup d’œil

Système audité
01 / Enjeu
Vendre une expérience, pas seulement montrer un bien

Les chalets, les saisons et la conciergerie devaient former une proposition cohérente.

02 / Réponse
Un site éditorial entièrement administrable

Pages, sections, slides, médias et contacts partageaient une même identité.

03 / Transformation
Faire évoluer l’offre sans refaire le site

L’équipe pouvait actualiser biens, services et preuves dans des gabarits protégés.

Signal / 01 3 Piliers du séjour Chalets, saisons et conciergerie
Signal / 02 7 Objets de gestion Pages, sections, slides, médias, contacts, langues, utilisateurs
Signal / 03 2 Leviers relationnels Contact et newsletter
Signal / 04 2017 Mise en ligne Intégration et ajustements jusqu’à la livraison
Chalets alpins reliés aux saisons, à la conciergerie, aux témoignages et au contact
Le site présentait les biens et l’expérience de séjour tout en donnant une place claire aux services de conciergerie.

Choisir un chalet ne dépend pas seulement du nombre de chambres ou de quelques photographies. Le visiteur cherche une ambiance, la manière dont le séjour se vit en été comme en hiver et les services capables de simplifier son arrivée.

Covarel Chalets a été conçu pour réunir ces dimensions dans une expérience cohérente. Les chalets, la conciergerie, les saisons et les témoignages structurent le récit ; les slides, médias, pages et sections donnent à l’équipe les moyens de l’actualiser ; le contact et la newsletter prolongent la relation.

Le projet montre la valeur d’un site internet sur mesure pour l’hospitalité : la conception visuelle crée l’envie, tandis que le CMS protège l’autonomie et la qualité des informations qui rendent le séjour concret.

1. Covarel Chalets, une offre de séjour et de services en montagne

Présenter le lieu, la saison et l’accompagnement dans un même parcours

Covarel Chalets devait mettre en valeur plusieurs biens tout en donnant une vision plus large de l’expérience. Les usages et attentes varient fortement entre une semaine d’hiver et un séjour estival.

La conciergerie complète la location par des services qui réduisent les frictions du séjour. Elle devait être visible comme une composante de l’offre, pas reléguée dans une page secondaire.

Les témoignages et les images apportaient la preuve sensible. Le site devait les organiser sans ralentir l’accès aux caractéristiques et au contact.

2. Une intégration guidée par la maquette finale

Construire les contenus et leur administration ensemble

Le projet a démarré avec l’intégration de la page d’accueil à partir de la maquette finale. Les sections chalets, conciergerie, été-hiver et témoignages ont posé la narration principale.

Le back-office a structuré pages, sections, slides, médias, documents, contacts, sujets et utilisateurs. La gestion des langues et la configuration commune ont préparé l’évolution des contenus.

Les corrections de médiathèque et les ajustements validés avec le client ont précédé la finalisation. La configuration d’envoi a ensuite été adaptée à l’exploitation réelle du site.

3. Des biens attractifs peuvent rester difficiles à comparer et à imaginer

Une galerie seule ne raconte ni le séjour ni les services

Sans parcours éditorial, les images donnent envie mais laissent le visiteur reconstruire seul la différence entre les chalets, les saisons et l’accompagnement proposé.

Une information dispersée sur la conciergerie ou le contact rallonge aussi la décision et multiplie les questions avant même de qualifier le séjour.

4. Construire une expérience continue autour du séjour

Du premier regard jusqu’à la prise de contact

L’objectif était de présenter les chalets dans un univers visuel fort, puis de les relier aux usages été-hiver, aux services de conciergerie et aux témoignages.

Le site devait aussi rester actualisable pour que l’offre, les médias et les informations de contact suivent la réalité sans intervention technique systématique.

5. Des sections éditoriales reliées à un back-office complet

L’image, le contenu et la relation dans la même plateforme

Les pages et sections organisent le récit public ; les slides et la médiathèque alimentent les compositions visuelles ; les témoignages renforcent la confiance.

Les sujets de contact structurent les demandes et la newsletter maintient un lien complémentaire. Les utilisateurs et la configuration encadrent le travail d’administration.

6. Encadrer le contenu pour préserver l’identité

L’autonomie dans des gabarits conçus pour la marque

Le back-office permet de modifier textes, images et sections sans exposer la structure complète de la mise en page. Ce choix protège la composition et le comportement responsive.

Les pages système et sections système distinguent ce qui appartient au parcours de ce qui peut être librement enrichi, afin d’éviter une incohérence au fil des mises à jour.

7. Finaliser par des ajustements réellement visibles

Médiathèque, contact et livraison

Les corrections de la médiathèque ont sécurisé la réutilisation des images et documents dans les sections. Les ajustements clients ont été intégrés avant la finalisation.

La configuration d’envoi a été adaptée pour que les demandes du site rejoignent les bons interlocuteurs, une condition simple mais essentielle à la valeur commerciale.

8. Une offre plus facile à comprendre et à faire vivre

Le séjour, les biens et les services avancent ensemble

Le visiteur peut découvrir l’ambiance, comprendre l’usage selon la saison, explorer les chalets et mesurer la valeur de la conciergerie sans rupture de parcours.

L’équipe dispose d’une administration structurée pour actualiser pages, sections, slides et médias. L’identité reste cohérente même lorsque le contenu évolue.

9. Donner une forme durable à l’expérience d’hospitalité

L’émotion visuelle et l’autonomie éditoriale se renforcent

Covarel Chalets montre qu’un site d’hospitalité doit à la fois faire ressentir le lieu et rendre les services parfaitement compréhensibles.

La maquette, les gabarits et le CMS ont été conçus comme un ensemble : le visiteur gagne un parcours cohérent et l’équipe conserve la maîtrise de ce qui le nourrit.

Dawap crée ces sites internet sur mesure lorsque l’identité, le contenu et la prise de contact doivent rester alignés dans le temps.

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