Nous concevons et développons des middlewares sur mesure capables de s’intégrer proprement dans votre SI existant : CRM, ERP, e-commerce, marketplaces, marketing automation, support ou outils métiers. Objectif : fiabiliser les données clients, automatiser les processus et rendre votre architecture réellement évolutive.
Développement d’une couche d’orchestration dédiée, adaptée à votre cycle de vente, vos règles de qualification et vos contraintes techniques. Pas de connecteur générique : une architecture pensée pour durer.
Synchronisation fiable des contacts, comptes, leads, opportunités et activités entre CRM et systèmes connectés, avec gestion des conflits, dédoublonnage et contrôle d’intégrité des données.
Mise en place de flux idempotents, systèmes de reprise automatique, webhooks/événements, journalisation détaillée et supervision pour garantir la continuité opérationnelle et éviter les doublons.
Suppression des ressaisies manuelles, automatisation des flux de travail (création comptes, conversion lead, synchro pipeline, relances) et réduction des erreurs humaines pour accélérer le traitement commercial.
Respect de votre architecture actuelle : CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics…), ERP, e-commerce, support, marketing automation ou BI. Nous nous intégrons à votre écosystème sans le fragiliser.
Tableaux de supervision des flux, journaux métier exploitables, indicateurs de qualité (doublons, champs manquants) et alertes pour anticiper les incidents avant qu’ils n’impactent les équipes sales et la donnée client.
Avant de connecter votre CRM, nous cadrons votre réalité commerciale : sources de vérité (CRM, ERP, e-commerce, marketing automation), règles de qualification des leads, cycle de vente, volumétrie des données et criticité des flux. Cette phase permet de définir des contrats d’échange API stables (webhooks, événements, batch), d’éviter les synchronisations fragiles (doublons, mappings incomplets, règles implicites) et de construire une intégration capable de gérer les cas réels : conversions lead → client, mises à jour concurrentes, multi-pipelines et synchronisations cross-canal.
Cadrer mon projet d’intégration CRMUne intégration CRM ne doit pas être une succession de scripts ou de synchronisations partielles. Nous développons un middleware sur mesure qui s’insère proprement dans votre SI : CRM, ERP, e-commerce, outils marketing, support client et BI. Les flux sont orchestrés via API REST, webhooks ou traitements batch, avec une normalisation commune des données clients.
L’objectif : disposer d’une architecture d’échange cohérente où la donnée client reste fiable et exploitable, évitant doublons, pertes d’information et décisions commerciales basées sur des données incohérentes.
Découvrir notre architecture middleware CRM
Une intégration CRM fiable doit absorber la croissance, gérer les pics d’activité marketing et résister aux incidents API. Nous concevons des systèmes avec idempotence, reprises automatiques contrôlés, files de messages, historisation des échanges et journaux métier exploitables. Vous savez quelle donnée a été modifiée, à quel moment, par quel système et comment corriger sans créer de doublons. Résultat : pipelines commerciaux cohérents, reporting fiable et automatisations réellement “production-grade”.
Discuter de vos flux CRM & APINous concevons des middlewares CRM robustes et scalables. Chaque connecteur est pensé pour garantir la fiabilité des flux, la cohérence des données clients et l’orchestration complète de votre écosystème applicatif.
Connexion via API REST / SOAP Salesforce. Synchronisation des leads, comptes et opportunités, automatisation des workflows et intégration ERP/e-commerce.
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Exploitation des API REST HubSpot CRM & Marketing. Synchronisation contacts, entreprises et transactions, orchestration marketing automation et connecteurs métiers.
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Intégration via Web API Dynamics 365. Synchronisation comptes, opportunités et activités commerciales, centralisation des données et interconnexion ERP.
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Connexion API REST Zoho CRM. Synchronisation leads, comptes et pipelines commerciaux, automatisation des processus et reporting consolidé.
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Intégration API REST Pipedrive. Synchronisation des deals, organisations et activités, pilotage du pipeline et connexion ERP temps réel.
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Exploitation des API REST SugarCRM. Synchronisation des comptes, contacts et opportunités, automatisation des scénarios métier et interfaçage SI.
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Connexion API Freshsales CRM sécurisée. Synchronisation du scoring, contacts et opportunités, automatisation avancée des cycles de vente et flux ERP temps réel.
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Intégration via API GraphQL Monday CRM. Synchronisation des boards, leads et transactions, automatisation collaborative et interconnexion outils.
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Exploitation API REST Insightly CRM sécurisée. Synchronisation des contacts, projets et opportunités, centralisation fiable des données clients et reporting unifié multi-sources.
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Connexion API REST Odoo CRM sécurisée. Synchronisation des leads et opportunités commerciales, interfaçage natif avancé avec modules ERP et facturation automatisée.
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Connexion API REST Close CRM sécurisée. Synchronisation des leads et opportunités commerciales, interfaçage avec outils marketing et automatisation des pipelines de vente.
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Connexion API Zendesk pour unifier support et CRM, synchroniser tickets, contacts et comptes, et fluidifier les processus service-to-sales.
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Intégration Copper API orientée Google Workspace, synchronisation des leads et opportunités, et automatisation du pilotage commercial.
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Connecteur SuiteCRM API pour des workflows métier sur mesure, synchronisation des données clients et orchestration fiable avec votre SI.
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Intégration API Oracle CX Sales pour des environnements enterprise, synchronisation des comptes et opportunités, avec gouvernance data et sécurité renforcées.
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Connexion API SAP Sales Cloud pour des cycles de vente complexes, synchronisation des données commerciales, et interfaçage robuste avec ERP et référentiels métiers.
Voir nos solutionsNous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
Docker
Symfony
Mysql
Postman
Swagger
Redis
Memcached
Algolia
Arch Linux
Ubuntu
Drupal
Magento
Prestashop
Shopify
Docker
Symfony
Mysql
Postman
Swagger
Redis
Memcached
Algolia
Arch Linux
Ubuntu
Drupal
Magento
Prestashop
Shopify
Développement d’une application de souscription assurantielle permettant aux particuliers de souscrire et renouveler des contrats automobiles. La plateforme orchestre les API ERP, HubSpot et DocuSign afin de proposer des offres personnalisées, automatiser la gestion des contrats et générer des documents prêts à signature dans un parcours utilisateur fluide et entièrement digitalisé.
Cette entreprise d’assurance devait moderniser son SSO sans casser les parcours existants. Dawap a orchestré une migration vers Keycloak avec bridge de transition, supervision des accès et sécurisation OAuth2/OIDC. Le projet réduit le risque opérationnel, renforce la sécurité et préserve la continuité métier en production.
Développement d’une plateforme B2B sur-mesure interconnectée à Odoo API pour synchroniser stocks, commandes et factures en temps réel. La recherche produit s’appuie sur Algolia API avec des règles tarifaires personnalisées par client. L’ensemble, développé sous Symfony et Docker, automatise les workflows de commande et outille les équipes commerciales.
Mise en place d’un hub d’intégration centralisant les commandes issues de PrestaShop, Shopify et WooCommerce via Ciama API. Un middleware dédié injecte automatiquement les ventes dans Odoo API (clients, adresses, règles de TVA), réduisant les erreurs, accélérant la logistique et fiabilisant la gestion commerciale.
Déploiement du module E-commerce de Ciama pour centraliser les commandes issues de Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop et Wix. La solution synchronise les catalogues produits, consolide les ventes et propose des analyses ainsi que des recommandations de restocking pour piloter efficacement l’activité multi-sites.
Refonte complète du site Corim Solutions autour d’un CMS multilangue sur mesure, intégrant les API GTmetrix et Google PageSpeed directement dans le back-office. Cette approche permet un suivi en temps réel des performances, l’application continue des recommandations SEO techniques et une optimisation durable de la vitesse et de l’expérience utilisateur.
En 15 minutes, nous analysons votre environnement CRM :
Salesforce, HubSpot, Dynamics, Zoho ou autre,
intégrations existantes, volumétrie de contacts,
cycle de vente et automatisations en place.
L’objectif n’est pas d’empiler des webhooks ou
d’ajouter un connecteur générique,
mais de concevoir une intégration CRM robuste et durable :
synchronisation fiable des leads, comptes, opportunités,
cohérence avec l’ERP et traçabilité des flux API.
Vous repartez avec une vision claire des risques techniques,
des doublons potentiels, des points de rupture
et de l’architecture adaptée à votre SI.
Questions fréquentes sur l’intégration CRM : synchronisation des leads et opportunités, gestion des doublons, automatisation commerciale, fiabilité des flux API et cohérence avec l’ERP. Chez Dawap, nous concevons des architectures d’intégration CRM robustes depuis plus de 10 ans.
Une intégration CRM fiable ne se résume pas à brancher un webhook. Elle fixe la source de vérité, bloque les collisions d’owners, borne les replays et garde un runbook lisible quand marketing, ventes et ERP touchent le même dossier. Ce cadrage montre quoi figer d’abord pour éviter que le pipeline ne dérive en silence !
Un socle CRM commun sous Symfony évite les connecteurs qui se contredisent dès qu’un lead, un contact ou une opportunité arrive d’un autre outil. Le texte explique quand standardiser le noyau, comment borner les exceptions et pourquoi un replay lisible coûte moins cher qu’une correction locale répétée. Le support suit.
HubSpot devient coûteux quand un SDK laisse contacts, sociétés, deals et webhooks se contredire sans règle d'arbitrage. Ce résumé montre comment fixer la source de vérité, borner la quarantaine et journaliser les décisions pour protéger le pipeline commercial, le support et les reprises quand le CRM prend de la charge.
Cadrez Salesforce avec un SDK qui respecte l’ordre Lead, Account, Contact et Opportunity, absorbe les 429, isole Bulk API et garde un replay lisible quand les quotas ou les retours métier cassent le rythme. La vraie valeur vient d’un traitement qui préserve l’origine des données et rejoue sans doublons pour le support.
Fiabilisez Microsoft Dynamics avec un socle qui tient Web API OData, delta sync, sécurité AAD, mapping métier et supervision exploitable. Le vrai enjeu n est pas seulement d extraire des objets CRM, mais de garder un flux rejouable, explicable et pilotable quand les volumes montent, sans brouiller la lisibilité du run.
Cadrez Zoho CRM avec un connecteur capable de gérer Leads, Contacts, Deals, quotas API et reprises contrôlées sans laisser dériver la qualité de données. Une intégration robuste doit absorber les variations de schéma, limiter les doublons et garder au support une lecture claire des incidents avant ouverture de ticket..
Un SDK Pipedrive utile doit préserver persons, organizations, deals et activities sans créer de doublons ni de replays opaques. Le texte montre comment ordonner les écritures, gouverner OAuth2 et garder une reprise lisible quand webhooks, imports et corrections manuelles se croisent. Le support garde un run net, point.
Zendesk Sell garde sa valeur quand people, leads, deals et tasks partagent une même règle de vérité. Le SDK Symfony doit protéger les doublons, l’ordre des webhooks et la reprise bornée pour que la vente reste lisible quand plusieurs équipes touchent le même compte au fil de la journée. Le support garde un suivi clair.
Vous travaillez sur une intégration API, un connecteur API ou un middleware entre votre ERP/CRM et vos canaux digitaux ? Échangez avec une équipe technique pour analyser vos flux, identifier les risques d’architecture et définir une solution robuste adaptée à votre SI.
