Tracking multi-carrier
Transporteurs, shipments, statuts, événements, historique, normalisation et rattachement à la commande.
Intégration API AfterShip
Intégrateur AfterShip API pour transformer le tracking en pilotage post-achat
Dawap conçoit des middlewares AfterShip pour relier transporteurs, commandes, e-commerce, OMS, CRM, helpdesk et support : tracking, notifications, exceptions, retours, post-achat, alertes et supervision.
Tracking
événements multi-transporteurs centralisés et normalisés dans vos outils
Alerts
retards, exceptions, colis bloqués et statuts à risque détectés plus tôt
Notify
notifications post-achat déclenchées selon règles client, canal et statut
Support
CRM, helpdesk, back-office, BI et retours alimentés avec un contexte exploitable
Diagnostic AfterShip
Quand le tracking devient un sujet support, AfterShip doit déclencher des actions
Le suivi colis ne sert pas seulement à afficher un lien. Il doit réduire les tickets, détecter les exceptions, nourrir les notifications et aider le support à répondre avant que le client ne relance.
Notifications post-achat
Messages selon statut, retard, exception, promesse client, canal, langue, segmentation et règles métier.
Exceptions livraison
Colis bloqué, tentative échouée, retard, retour expéditeur, statut absent, alerte et escalade support.
Helpdesk et CRM
Contexte tracking injecté dans support, CRM, back-office client, workflows SAV et priorisation des tickets.
Retours
Retours, RMA, statut colis, réception, remboursement, échange et communication client.
Reporting post-achat
Délais, retards, exceptions, performance transporteurs, volume tickets et indicateurs d’expérience client.
Flux AfterShip
Ce que l’on peut automatiser autour d’AfterShip API
On connecte AfterShip aux outils qui suivent et répondent : e-commerce, OMS, CRM, helpdesk, marketplace, emailing, BI, support et portail client.
Détecter les retards avant la relance client
Les statuts à risque génèrent alertes, priorités ou tickets avec le contexte commande et transporteur.
Un support plus proactif.Déclencher des notifications utiles
Les messages post-achat suivent le vrai statut colis, les exceptions et les règles de communication par canal.
Moins d’anxiété livraison.Mesurer la performance transporteurs
Les événements tracking alimentent des dashboards sur délais, incidents, carrier performance et promesse client.
Des arbitrages plus factuels.Raccorder le retour au SAV
Le tracking retour, la réception, le remboursement et la communication client restent liés à la commande.
Des retours plus lisibles.Livrables
Ce que Dawap met en place sur une intégration AfterShip
Nous adaptons AfterShip à vos transporteurs, vos outils support, vos règles de notification et vos besoins de pilotage post-achat.
- Audit AfterShip : couriers, tracking, webhooks, notifications, retours, OMS, CRM, helpdesk, e-commerce, marketplace, BI et incidents récurrents.
- Contrats de données pour shipment, tracking, courier, statut, exception, notification, return, ticket support, commande et reporting.
- Middleware API avec webhooks/polling, files, retries, backoff, idempotence, déduplication, mapping statuts, alertes et reprise contrôlée.
- Journal métier, dashboards tracking/support, exports d’anomalies, supervision notifications/exceptions et runbooks pour support, logistique et IT.
- Tests tracking, exceptions, notifications, retours, workflows support, bascule progressive et hébergement Dawap ou infrastructure client.
Méthode
On transforme les statuts colis en décisions support
Nous définissons quels événements doivent informer le client, ouvrir une action support, nourrir la BI ou déclencher une reprise. AfterShip devient une source de pilotage, pas seulement un écran de suivi.
Résultats attendus
- Des statuts tracking mieux normalisés entre transporteurs.
- Des exceptions détectées et priorisées plus tôt.
- Des notifications post-achat plus pertinentes.
- Un support mieux équipé pour réduire les tickets de suivi.
Maillage AfterShip
Poursuivre dans le bon périmètre tracking et support
AfterShip croise tracking, support, CRM, e-commerce et logistique. Ces pages aident à cadrer les dépendances.
Avis clients
5/5
Note Google sur la base de 23 avis clients.
Des intégrations AfterShip pensées pour fiabiliser tracking, notifications, support et retours.
Tracking actionnable
Les statuts déclenchent des actions.
Support proactif
Les retards sont vus plus tôt.
Post-achat clair
Les notifications restent utiles.
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Mysql
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Memcached
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Arch Linux
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Shopify
Article intégration API
API logistique & shipping : fiabiliser la promesse sans dérive
- 13 mars 2025
- Lecture ~14 min
Une API logistique tient quand OMS, WMS, TMS et transporteurs partagent le même statut de vérité: étiquette, tracking, retours et cut-off. Le plus rentable n'est pas d'accélérer partout, mais de bloquer les exceptions, de rejouer les statuts utiles et d'éviter les corrections manuelles en chaîne sans bruit de supports.
Article intégration API
Webhook ou polling API
- 29 mai 2025
- Lecture ~22 min
Webhook, polling et rattrapage ne servent pas le même objectif: l’un pousse le signal, l’autre contrôle la reprise. Cette carte montre comment tenir commandes, stocks et tickets sans confondre latence, quota et cohérence métier, tout en gardant un flux lisible pour le support et pour le run. Un vrai repère pour le run.
Article intégration API
WMS, TMS et API logistique : orchestrer stock, préparation et transporteurs
- 5 juin 2025
- Lecture ~23 min
Une API logistique ne relie pas seulement WMS, TMS et transporteurs. Elle arbitre les priorités entre stock, préparation, expédition, tracking et reprise support pour éviter les écarts silencieux. Dawap cadre ce socle d intégration API avant production pour limiter les incidents qui coûtent le plus cher au run en prod.
Article intégration API
Rate limiting API et synchronisations critiques
- 29 mai 2025
- Lecture ~22 min
Absorber un `429` ne suffit pas: il faut choisir quels flux passent, quels lots patientent et quelles synchronisations gardent la priorité. Une politique de quota bien réglée protège la vente, évite les files qui gonflent et donne au support une lecture immédiate des vraies urgences métier. Le support garde la cadence.
Article intégration API
Retries, backoff et circuit breaker pour fiabiliser une API
- 28 mai 2025
- Lecture ~21 min
Retries, backoff et circuit breaker doivent protéger la reprise sans exciter une dépendance déjà fragile. Le bon réglage borne les tentatives, étale les reprises, coupe quand la cible dérive et donne au support une décision claire avant qu’une retry storm ne rallonge l’incident.
Article intégration API
Réconciliation API : détecter et corriger les écarts
- 27 mai 2025
- Lecture ~20 min
La réconciliation API devient utile quand chaque écart est relié à une source de vérité, à une preuve d’exécution et à une action bornée. Le bon dispositif évite les resync massifs, protège support, finance et e-commerce, puis transforme un doute sur la donnée en décision lisible avant que le run ne dérive en run réel.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration AfterShip API
Les réponses aux questions qui reviennent avant de connecter AfterShip au SI : tracking, couriers, notifications, webhooks, CRM, helpdesk, retours et supervision.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Vos couriers, statuts tracking, règles de notification, CRM, helpdesk, retours, BI et outils connectés.
- Les flux critiques : shipment, tracking, courier, exception, notification, return, ticket support, commande et reporting.
- Le mode d’intervention adapté : audit, reprise d’existant, middleware sur mesure, lot agile, forfait, hébergement ou run.
La question à poser avant de brancher AfterShip
Quels statuts doivent déclencher une notification client, une action support ou une alerte logistique ?
Quand AfterShip doit être relié à votre tracking, vos notifications, votre CRM, helpdesk, OMS, e-commerce, retours ou BI avec supervision.
Oui. Les statuts, exceptions, retards et liens tracking peuvent alimenter CRM, helpdesk ou back-office support.
Oui. Les notifications peuvent dépendre du statut colis, du canal, de la langue, du retard, de l’exception et du profil client.
Nous prévoyons validation, déduplication, idempotence, files, logs, replay, monitoring et fallback polling si nécessaire.
Oui. Nous créons un mapping métier pour rendre les statuts exploitables par support, client, BI ou marketplace.
Oui. Tracking retour, RMA, réception, remboursement, échange et communication client peuvent être reliés.
Nous prévoyons files, retries, backoff, alertes, logs et reprise contrôlée pour éviter de perdre les événements.
Oui. Nous pouvons relier AfterShip aux plateformes e-commerce, OMS, CRM, helpdesk ou BI selon vos flux.
Oui. Retards, exceptions, performance transporteurs, volumes de tickets et statuts bloqués peuvent être consolidés.
Oui. Nous auditons code, logs, webhooks, mappings, notifications, erreurs, tickets et incidents avant stabilisation ou refonte.
Oui. Nous isolons souvent un transporteur, un flux notification, un helpdesk ou un type d’exception pour sécuriser la méthode.
Oui. Dawap peut héberger la solution ou la déployer dans votre infrastructure avec monitoring, sauvegardes, secrets, documentation et runbook.
On parle concret
Vos flux AfterShip doivent réduire les tickets au lieu d’ajouter un écran de suivi ?
En 15 minutes, on peut qualifier vos transporteurs, vos statuts, vos notifications, votre helpdesk et le premier lot AfterShip à sécuriser.