Dawap relie Colissimo à votre boutique, votre ERP et vos outils logistiques. Nous automatisons les étiquettes, partageons le suivi et rattachons les retours aux commandes. Votre DSI et vos équipes définissent avec nous les contrôles, les notifications et les procédures de reprise.
Notre intervention
Nous examinons d’abord les modules et connexions déjà disponibles. Le sur-mesure répond aux échanges manquants avec votre ERP, aux règles de préparation particulières ou au besoin de centraliser le suivi dans votre service client.
Un colis suivi de bout en bout · exemple fictif
La marque, les adresses, le point de retrait, le numéro de colis et tous les événements ci-dessous sont fictifs. Cet exemple distingue la création du document, la préparation et la prise en charge. Les règles de notification sont à définir avec vos équipes.
12 rue des Essais
69000 Lyon
8 avenue du Parc
75000 Paris
La préparation garde le document. Si le suivi tarde, le support vérifie la remise au transporteur avant toute nouvelle création.
Vérifier les références et le résultat disponible avant une nouvelle demande.
RAPPROCHERDemander un nouveau choix selon la procédure convenue avec le client.
ARBITRERAlerter l’entrepôt sans transformer la préparation en colis parti.
VÉRIFIERLa page officielle regroupe livraison, points de retrait, étiquettes, suivi et calcul de dates ; elle indique que l’offre Colissimo n’est pas encore exposée sur Okapi.
L’API publique harmonise courrier suivi, Colissimo et Chronopost, avec dernier statut et historique pour un numéro appelé.
Les comptes, services souscrits et interfaces disponibles sont vérifiés pour chaque fonction ; un accès au suivi ne donne pas automatiquement accès à la création d’étiquettes.
Dawap relie les données et met en œuvre vos contrôles. Les règles de notification, de reprise et de traitement SAV sont définies avec vos équipes.
Préparer le projet
Montrez-nous les étapes qui demandent une ressaisie ou une recherche manuelle. Nous définirons les échanges et les incidents à tester avant la mise en service.
Vos équipes au quotidien
Nous identifions les ressaisies et les recherches manuelles pour définir les échanges utiles à chaque équipe.
L’étiquette et la référence transport reviennent dans le poste de préparation sans ressaisie de la commande.
Les événements disponibles sont rapprochés de la commande, avec leur date et les incidents éventuels.
Le colis retour, sa réception et le traitement commercial restent des étapes distinctes, suivies dans les outils concernés.
Échanges à développer
Les services accessibles dépendent de votre contrat. Nous vérifions les interfaces et les données nécessaires avant de définir le connecteur.
Transmettre une commande validée avec son adresse, son service et les caractéristiques du colis.
Récupérer le format disponible, archiver le document et permettre sa réimpression sans créer un nouvel envoi.
Conserver le mode choisi et vérifier les informations requises. Un point devenu indisponible appelle une décision explicite.
Rapprocher les événements du colis et les transmettre au support, à la boutique ou aux autres canaux convenus.
Relier le service de retour disponible à la commande et au dossier SAV ; laisser les décisions de remboursement et de stock aux systèmes métier.
Distinguer une donnée refusée d’une réponse perdue ou d’une indisponibilité, puis prévoir une action adaptée.
Méthode
Nous partons d’une commande et de ses données réelles, puis vérifions la création de l’envoi, l’impression, le suivi et les corrections possibles. La recette distingue le document créé de la prise en charge effective du colis. Le déploiement progresse après validation par votre DSI et vos responsables logistiques.
Chaque document reste rattaché à une commande et à un colis.
Le support accède aux événements disponibles et à leur date.
Les notifications suivent des règles validées par vos équipes.
Les erreurs peuvent être corrigées et reprises avec leur historique.
Premier échange
Nous examinons une commande représentative, les interfaces accessibles et les interventions manuelles. Le cadrage précise les échanges à livrer, les cas de recette et le budget.
Le périmètre à définir
Données et responsabilités identifiées.
Documents et statuts attendus définis.
Erreurs et reprises à tester.
Périmètre et maintenance chiffrés.
Exemples de recette
Ces exemples illustrent des règles à définir pour votre organisation ; ils ne décrivent pas des résultats clients.
La préparation dispose du document, mais aucun événement ne confirme encore la remise au transporteur.
Le point choisi à la commande n’est plus utilisable au moment de préparer l’envoi.
Le suivi indique l’arrivée d’un retour, mais l’entrepôt n’a pas encore contrôlé son contenu.
Connexions complémentaires
Le connecteur peut compléter votre boutique, votre ERP ou une plateforme qui centralise déjà plusieurs transporteurs.
Avis clients
« Nous disposons aujourd’hui d’une application robuste, performante et parfaitement intégrée. »
« Là où j’utilisais auparavant des intégrations fragiles via Zapier, ils ont mis en place de vraies intégrations directes en API, beaucoup plus fiables et performantes. »
« Aujourd’hui, tous nos flux produits, stocks et prix sont synchronisés automatiquement : plus besoin de ressaisir les données manuellement. »
CHL Logistics relie sa plateforme métier à DHL et prépare l’activation de GLS, testé en sandbox. Dawap a conçu un middleware qui réunit cotations, grilles tarifaires et étiquettes multicolis. Les équipes disposent d’un parcours commun, d’un suivi des traitements et d’outils de diagnostic et de reprise en cas d’erreur.
Pour Art’Sacs, activité reprise depuis par France Appro, Dawap a relié Aster et PrestaShop afin de transformer le catalogue fournisseur, synchroniser les quantités, enrichir les fiches et préparer les commandes dropshipping. Les tâches, états et erreurs donnent aux équipes un flux pilotable plutôt qu’une synchronisation opaque.
Questions fréquentes
Interfaces, documents, retours et maintenance : les points à préciser avant de développer les échanges.
Lorsqu’il couvre vos modes de livraison, vos règles de préparation et les échanges nécessaires avec vos logiciels. Nous vérifions ce périmètre avant de proposer du sur-mesure. Un complément peut se limiter à la connexion d’un ERP, au suivi dans le CRM ou à une règle métier spécifique.
Non. Le catalogue Colissimo présente des webservices de livraison, de points de retrait, d’étiquetage et de suivi ; cette offre n’est pas exposée sur Okapi. Suivi v2 est une API distincte qui harmonise le suivi du courrier, de Colissimo et de Chronopost. Les accès nécessaires sont vérifiés selon les fonctions retenues.
Oui, selon les services et interfaces disponibles. Le choix du client est conservé avec la commande et contrôlé avant l’expédition. Si le point n’est plus utilisable, nous prévoyons une règle de correction ou de nouveau choix, sans substitution silencieuse.
La demande, ses références et le document obtenu sont conservés. Après une réponse perdue, nous vérifions les informations disponibles avant toute nouvelle création. Si le résultat reste ambigu, le traitement est isolé pour vérification ; une clé interne ne garantit pas à elle seule l’absence d’envoi distant.
Nous rapprochons les événements disponibles des commandes et des colis, puis appliquons vos règles de publication. Une étiquette créée reste distincte d’un colis pris en charge. La fréquence de collecte et les notifications sont définies selon les interfaces et vos besoins.
Nous pouvons relier les fonctions de retour accessibles au dossier SAV. L’étiquette retour, l’arrivée du colis, le contrôle de son contenu et le remboursement restent des étapes distinctes. Les décisions de paiement et de remise en stock suivent vos validations métier.
Ils dépendent des outils à connecter, des accès disponibles, des règles de traitement et de l’existant. Le cadrage précise un périmètre, des critères de validation et un chiffrage. Les prestations transport et abonnements éventuels restent distincts du coût du développement.
Oui. Nous analysons le code, les traitements et les incidents avant de proposer une stabilisation ou une refonte. La supervision, les mises à jour, les responsabilités d’hébergement et les conditions d’intervention sont définies avec votre DSI.
Intégration Colissimo API sur mesure
Présentez votre parcours de commande et les opérations à automatiser. Nous définirons avec votre DSI les échanges, les contrôles et les conditions de maintenance.
Étudier mon intégration ColissimoLes profils derrière votre projet
Votre sujet : Intégration Colissimo : API, étiquettes, tracking et retours
Relier un ERP, un CRM ou une application métier demande de trancher les responsabilités autant que les contrats de données. Nous rapprochons architecture, usages et priorités pour livrer des échanges testables et maintenables.
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