Services et tarifs disponibles
Interroger les offres ouvertes à votre compte et appliquer vos règles de choix. Une estimation de délai reste distincte du suivi de l’expédition réelle.
API
Intégrateur API DHL : connectez vos expéditions à votre SI
Dawap développe les connexions entre DHL et vos logiciels de commande, de préparation et de service client. Étiquettes, documents internationaux, enlèvements et suivi restent reliés à chaque expédition. Nous définissons les échanges avec votre DSI, selon votre division DHL, vos contrats et vos pays de livraison.
Premier échange
Partir d’une expédition et de ses difficultés
Nous examinons les données de départ, les services DHL concernés et les opérations manuelles. Le cadrage distingue les fonctions déjà couvertes des échanges à développer.
Comptes
Documents
Recette
Maintenance
À l’issue du cadrage
- Interfaces et accès confirmés.
- Données et responsabilités définies.
- Cas de recette et reprises documentés.
- Périmètre et conditions de maintenance chiffrés.
Notre intervention
Une intégration qui respecte vos services DHL et vos règles métier.
DHL regroupe plusieurs divisions et interfaces. MyDHL API concerne DHL Express et nécessite un compte client actif. Nous identifions d’abord le service utilisé, les accès ouverts et les fonctions couvertes par vos outils actuels avant de développer les échanges manquants.
- Vérifier la disponibilité des services pour les comptes et destinations concernés.
- Conserver les références, documents et états de chaque expédition.
- Organiser le traitement des refus et des réponses incertaines avec vos équipes.
Expédition
commande et référence transport rapprochées
Documents
étiquettes et pièces disponibles archivées
Suivi
événements transmis aux logiciels convenus
Maintenance
incidents identifiés et reprises documentées
Échanges à développer
Relier commandes, documents et transport
Nous vérifions les fonctions accessibles pour vos comptes DHL. Les traitements métier restent définis par vos équipes, avec des contrôles adaptés à chaque destination.
Expéditions et enlèvements
Transmettre les colis à expédier et, lorsque le service le permet, créer ou modifier une demande d’enlèvement.
Étiquettes et documents
Récupérer les documents disponibles, les archiver et les rendre accessibles au bon poste de préparation.
Suivi des colis
Conserver l’historique des événements et le rapprocher des références de commande, y compris pour plusieurs colis.
Retours
Relier les services de retour accessibles au dossier SAV. Le remboursement et la remise en stock suivent vos validations métier.
Incidents
Signaler une adresse refusée, une pièce manquante ou une réponse perdue, avec une action de correction ou de reprise identifiée.
Flux DHL
Des situations à valider avant la mise en service
Ces exemples servent à définir votre recette avec la préparation, le support et la DSI.
Suspendre un envoi incomplet
Une commande internationale ne contient pas une information attendue pour les documents. Le traitement reste en attente avec une anomalie explicite ; il reprend après correction des données.
La préparation sait quelle donnée compléter.Conserver le détail de chaque pièce
Une commande comprend plusieurs colis. Les références sont rapprochées individuellement et le support peut distinguer le colis livré de celui encore en acheminement.
Un suivi cohérent avec la composition de l’expédition.Éviter une nouvelle création automatique
La réponse de création est perdue. Le middleware conserve la demande et recherche le résultat accessible avant de relancer ; une situation ambiguë est confiée à un opérateur.
Une décision de reprise traçable.Vos équipes au quotidien
Les opérations à simplifier
Nous identifions les ressaisies et les recherches manuelles pour définir les échanges utiles à chaque équipe.
Les données validées sont transmises à DHL, puis les documents reviennent dans votre logiciel de préparation.
Vos données produits et commerciales alimentent les documents requis. Une information manquante est signalée au responsable de l’expédition.
Le suivi, les incidents et les documents disponibles sont consultables depuis votre back-office ou votre CRM.
Livrables
Ce que Dawap met en place sur une intégration DHL
Le périmètre est défini à partir de vos services DHL, des logiciels concernés et des exceptions à traiter.
- Cartographie des comptes, interfaces, données et responsabilités de mise à jour.
- Connecteur ou middleware avec correspondance des références, archivage et contrôles de cohérence.
- Suivi des traitements en attente, des refus et des reprises ; alertes adressées aux responsables convenus.
- Recette sur vos cas représentatifs, avec expéditions fractionnées, documents incomplets et interruptions.
Méthode
Valider les échanges sur une expédition représentative
Nous examinons votre parcours actuel et les modules déjà disponibles. Après confirmation des accès, nous développons un premier flux, vérifions les documents obtenus et testons les échecs avec vos équipes. Le déploiement progressif permet de contrôler les résultats avant d’étendre les pays, services ou entrepôts.
Résultats attendus
- Les références DHL restent reliées à la commande et aux colis.
- Les documents disponibles sont accessibles aux équipes autorisées.
- Les statuts sont transmis avec leur date et leur contexte.
- Les erreurs et les actions de reprise sont documentées.
Connexions complémentaires
Intégrer DHL dans votre chaîne logistique
Nous pouvons relier le transporteur directement ou compléter votre outil d’expédition existant selon les fonctions et le niveau de contrôle recherchés.
Des clients témoignent de nos intégrations et applications métier.
Bruno Pichot
« Nous disposons aujourd’hui d’une application robuste, performante et parfaitement intégrée. »
Mathilde Bordeaux
« Là où j’utilisais auparavant des intégrations fragiles via Zapier, ils ont mis en place de vraies intégrations directes en API, beaucoup plus fiables et performantes. »
Loic O
« Aujourd’hui, tous nos flux produits, stocks et prix sont synchronisés automatiquement : plus besoin de ressaisir les données manuellement. »
Technologies et partenaires
Nous concevons des plateformes digitales robustes à partir de technologies éprouvées. Applications métier, marketplaces, middleware et APIs sont sélectionnés pour leur fiabilité, leur performance et leur intégration dans des environnements complexes.
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
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Docker
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Symfony
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Mysql
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Postman
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Swagger
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Redis
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Memcached
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Algolia
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Arch Linux
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Ubuntu
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Drupal
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Magento
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Prestashop
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Shopify
Périmètre technique
Choisir la bonne interface DHL
Les fonctions de DHL Express, DHL eCommerce et des offres nationales ne doivent pas être confondues. Le projet commence par l’identification de vos comptes et de la documentation correspondante.
CHL Logistics relie sa plateforme métier à DHL et prépare l’activation de GLS, testé en sandbox. Dawap a conçu un middleware qui réunit cotations, grilles tarifaires et étiquettes multicolis. Les équipes disposent d’un parcours commun, d’un suivi des traitements et d’outils de diagnostic et de reprise en cas d’erreur.
FAQ
Contacter un expert API
Questions fréquentes sur l’intégration DHL API
Comptes DHL, interfaces, documents et maintenance : les points à préciser pour chiffrer votre projet.
Ce qu’on clarifie dès le premier échange
- Votre division DHL, vos comptes et les pays desservis.
- Vos logiciels et un exemple de commande à transmettre.
- Les erreurs ou opérations manuelles à traiter en priorité.
Préparer notre échange
Quelle opération oblige encore vos équipes à passer de votre logiciel au portail transporteur ?
MyDHL API est l’interface de DHL Express. Les autres divisions et offres peuvent utiliser des interfaces distinctes. Nous vérifions votre contrat, votre compte et les pays concernés avant de retenir les services à connecter.
MyDHL API demande un compte client DHL Express actif et des accès API. Les environnements et fonctions de test sont confirmés pendant le cadrage. Nous pouvons étudier votre architecture avant la disponibilité des accès, mais la recette des échanges en dépend.
Oui, pour les documents pris en charge par les interfaces accessibles. Nous rapprochons les données de commande, contrôlons les informations requises et conservons les documents obtenus. Les informations commerciales et douanières sont validées par vos équipes compétentes.
Oui, selon les interfaces de vos logiciels. Nous vérifions d’abord les connecteurs existants, puis développons les échanges manquants : commandes prêtes, références d’expédition, documents, suivi et incidents. L’intégration peut compléter une plateforme d’expédition déjà en place.
Les références de chaque colis sont conservées avec la commande. Les événements disponibles sont historisés, puis traduits vers vos statuts internes. Une commande ne doit pas être déclarée entièrement livrée sur le seul événement d’un de ses colis.
Les demandes et leurs états restent enregistrés. Nous distinguons les refus métier, les erreurs temporaires et les résultats inconnus. Une création incertaine est rapprochée des informations disponibles avant une nouvelle tentative ; les cas non résolus sont isolés pour vérification.
Ils dépendent des interfaces, des pays et services, du nombre de logiciels et du traitement des exceptions. Le cadrage produit un périmètre chiffré et des critères de validation. Les prestations transport et les abonnements éventuels sont séparés du coût du développement.
Oui. Nous examinons le code, les échanges et les incidents avant de proposer une stabilisation ou une refonte. Les responsabilités d’hébergement, de supervision, de mise à jour et d’intervention sont définies avec votre DSI.
On parle concret
Faites circuler vos données DHL dans les outils de vos équipes.
Présentez votre parcours d’expédition et les échanges à automatiser. Nous préciserons les accès nécessaires, les règles de traitement et les conditions de livraison et de maintenance.
